3年營收漲48倍!抓住全球「隱私商機」,OneTrust躋身5,000大快成長公司之首
3年營收漲48倍!抓住全球「隱私商機」,OneTrust躋身5,000大快成長公司之首

「你是否同意使用Cookie?」瀏覽網頁時,我們不假思索地按掉隱私政策聲明,實際上背後潛藏著人們未曾想過的巨大商機。

卡比爾.巴爾戴(Kabir Barday)很早就嗅到這股隱私商機,他創立的OneTrust在2019年創造7,000萬美元收入,過去3年間營收成長達驚人的48.34倍,獲《Inc.》雜誌選為全美5,000大快速成長企業之首;簡單來說,他們的產品能幫助企業清楚掌握累積了多少用戶數據,進一步判斷是否存在違反隱私法規的疑慮。

2016年,歐盟起草了史上最嚴厲的隱私法規《一般資料保護規範》(GDPR),OneTrust也在這一年誕生。巴爾戴深信保護消費者隱私是未來趨勢,且絕大多數企業沒有合規能力,使得該項業務擁有充足的發展空間。繼2018年GDPR生效之後,加州消費者隱私保護法(CCPA)也在今年1月正式上路,現在各大企業都必須重視消費者隱私。

這也是為何幾乎半數《財星》500大企業都採用了OneTrust的解決方案,OneTrust在全球擁有約6,000名客戶,包括安泰人壽(Aetna)、甲骨文(Oracle)、美國國防及航空大廠雷神(Raytheon )等公司,遍布各行各業。

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卡比爾.巴爾戴(Kabir Barday)的OneTrust創辦以來,幫助全球逾6,000家企業面對CCPA、GDPR、ISO27001等等數百個各地隱私法規的挑戰,他也在去年6月獲得安永企業家獎。
圖/ OneTrust facebook

在創立OneTrust前,巴爾戴曾為AirWatch效勞,這是一間協助企業保護員工行動設備安全的企業行動管理(EMM)服務供應商。AirWatch的軟體會監控裝置中的App,以確保公司機密不會外洩,但這導致了員工隱私可能受侵犯的缺憾。

為此,巴爾戴成功說服上司,讓他主導開發一系列不用犧牲員工隱私、又能保護資安的新功能,因緣際會下他也體會到,科技業在維護隱私上有多麼不完備。在AirWatch被VMware收購後,他挖角AirWatch的團隊及創辦人,共同籌組這間瞄準隱私商機的公司。

「我注意到市場上的不足。」巴爾戴表示,「很多隱私解決方案的提供者都是法律顧問公司,但GDPR要求根本性的架構更動,而不是更改幾條隱私政策、方便之後刪除數據。」當用戶要求網站將個人資訊刪除時,不只是清掉公司儲存的數據那麼簡單,背後牽涉到所有資料流通的部門或合作夥伴、廣告商等第三方業者。倘若企業無法遵守GDPR要求,可能面臨年營收4%的鉅額罰款。

各個國家或地區無不積極地制定數位隱私法規,企業必須遵守的規範愈來愈複雜。全球目前僅有10%人口處於數位隱私法規的保護之下,然而顧能(Gartner)諮詢公司估計,到了2023年,全球65%人口都會受到數位隱私法規保障。

另一項研究指出,隱私管理軟體市場將在2025年突破30億美元規模。如今,OneTrust擁有超過100項技術專利,無論產品、策略到市占率都被評為領先業界。

成立前3年,OneTrust主要仰賴AirWatch創辦人的融資,而過去一年裡,在創投公司Insight Partners領投的兩輪投資中,OneTrust獲得合計4.1億美元的投資,目前估值上看27億美元。在巴爾戴的願景中,他們將成為一個有如Salesforce般、服務圍繞在隱私管理及使用者信任的平台,觸及全球的每一個企業。

雖然與許多企圖顛覆世界的科技新創相比,OneTrust的服務顯得樸實無華,它卻切切實實地替企業在數位隱私當道的未來,開闢出一條道路。

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圖/ OneTrust Facebook

當危機成為新常態,企業為何不該抱著現金過冬?

新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)顛覆了全球的消費習慣,企業若想挺過疫情風暴,甚至在後疫情時代脫穎而出,必須先清楚歸結「當前的趨勢變化」,分析出短期與長期的影響,洞悉業務的機會所在。

例如遠端辦公興盛之時,人們需要在家裡打造工作環境、添購辦公設備,油漆、印表機等產品的需求也可能水漲船高。

找出機會後,企業也要「重新搭建商業模式」,弄清該如何接觸消費者,以及誰可能是你的顧客,這個過程往往涉及數位轉型。中國美妝品牌林清軒即是一例,由於疫情令實體門市被迫關門、商場人潮不再,林清軒一夕之間營收暴跌90%,然而透過轉型電商,將美妝顧問重新包裝成KOL(關鍵意見領袖)等做法觸及顧客,線上營收快速增長,成功彌補實體銷售下滑。

另外,「如何妥善用錢」也是疫情下的一門學問。企業應該破除囤積資金過冬的思維,勇於投資高成長、高報酬的領域,快速靈活地尋找有潛力的投資標的。2008年金融風暴時,美國運通將節省營運支出騰出的資金,用於長期投資及建立新的合作夥伴關係,結果度過危機後,其市值成長了10倍以上。

遭逢危機時,企業容易趨於保守,並選擇依循以往習慣,但此時往往是新方法最能發揮效用的時候。企業必須挑戰既有思維、改造商業模式、積極靈活地投入資金,不只要度過眼前危機,更要在後疫情時代發光發熱。

美國一線醫療人員 戴口罩
席捲全球的肺炎風暴下,美國是受創最嚴重的國家。
圖/ flickr cc by Albyn Davis.jpg

財星500大企業,中美首度死亡交叉! 貿易戰鹿死誰手還未可知

去年12月,中美雙方締結第一階段貿易協議,兩大強權間的角力將暫時告一段落,誰也沒料到疫情襲來,雙方關係急速降至冰點。

過去幾個月,美國撤銷了香港特殊貿易地位、下令在72小時內關閉中國駐休士頓總領事館;中國也還以顏色,關閉美國駐成都總領事館作為報復。就在雙方互不相讓時,《財星》發布的全球500大企業中,中國入圍企業數達124家(包含香港),首度超越了美國的121家。這份榜單的轉變,揭示中國經濟實力的崛起。

中國已是全球最大消費市場,美國企業很難割捨,任何希望維持國際競爭力的企業,都無法忽視這14億消費者。中國經濟實力的壯大,也代表這場惡鬥愈難以輕易分出勝負。

科技是兩國分歧最嚴重領域。5G設備、手機出貨量雙雙登頂的華為,被美國嚴厲封殺;Google與Facebook早被中國隔絕於網路長城之外。諮詢公司歐亞集團創辦人布萊莫(Ian Bremmer)表示,「科技是目前競爭的關鍵,是最重要也最危險的部分。」

而即將於11月到來的美國總統大選,也令中美關係更加複雜。倘若代表民主黨的拜登勝選,雙邊關係或許會較為緩和,雖然「對中強硬」是美國兩黨共識,他仍被認定能較共和黨的川普更為理性地與中國談判。疫情、貿易戰及大選等多重不確定因素交織下,中美之間的未來充滿著變數,兩大強權最終會走向何方,已愈來愈難以預料。

財星全球500大企業全球分布
財星全球500大企業全球分布

本文出自數位時代317期10月號《決勝新金融》專欄〈全球掃描〉,為讀者精選、梳理各大外雜焦點內容,資料來源:Inc.Havard Business ReviewFortune

責任編輯:張庭銉、林美欣

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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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