一則貼文創造破萬分享,社群行銷常用的「迷因」究竟是什麼?三大特色一次了解
一則貼文創造破萬分享,社群行銷常用的「迷因」究竟是什麼?三大特色一次了解
2020.10.05 | 行銷與Martech

網路迷因(Internet meme)具備的低成本、傳播快等特性,已經成為社群世代小編們的重要技能。然而,迷因之所以能夠具備病毒式行銷的潛能,背後的運作原理是什麼?對於這個全新的網路現象你不能不知道。

常用社群網路的人,一定看過所謂的迷因(meme)圖。迷因巨大的傳播效果,使企業或政府機關都爭相運用於行銷。其中,海巡署粉專就在今年2月用迷因製作了一篇稽查違法抽砂的文章,獲得一萬多次分享數,包括許多針對特定主題專門製作迷因圖的粉絲頁,例如台灣迷因、哲學迷因、迷因力量,音樂迷因等,人數也都蓬勃成長,若說社群世界進入了百花齊放的迷因時代也並不為過。

「迷因」最早只是存在於網路世界,用於少數電腦使用者社群娛樂的次文化,如今卻成為了各大臉書、IG小編都必備的經營手法。是什麼讓網路迷因能夠如此吸引人?迷因所創造的病毒行銷(Viral Marketing)效應,究竟又來自何處呢?

讓我們先理解一下迷因這個詞彙。迷因的字源mímēma來自希臘文「μίμημα」,直譯為imitated thing(被模仿的事物)。英國牛津大學演化生物學教授Richard Dawkins在《自私的基因》中,則把它定義為「文化傳遞單位」,這是某種具有獨立意義單元,可在訊息傳遞過程中被複製、修改、突變的一組單位。由此可見,迷因具備幾項特徵:簡短、清晰、可複製性。我們也可以把迷因視為某種「容納訊息的容器」,藉由迷因,訊息能夠被更快速地理解與接收。

目前社群網路中常見的迷因,大部分由圖模(Image Macro,或稱圖文包、表情包)加上特定訊息製作而成 。例如下面最左邊的圖像組,就是最近相當熱門的一組Meme圖模;中間是巴哈姆特某位使用者據此圖模表達心聲的改編;最右則是海巡署長室粉專,在「我就爛」已變成社群流行後,加入防治抽砂的特定情境,改成「我就賣」來進行政令宣傳的迷因:

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圖/ 巴哈姆特、海巡署長室

從上面的例子,可以明顯地看到迷因的演化:經過改圖、重製、合成等手法,逐漸擴散到不同的社群,傳遞不同訊息的情形。事實上,基於網路迷因或流行語的行銷手法,在2000年左右就已被提出,並被命名為「迷因行銷」(memetic marketing)。相比於當時,迷因行銷在今日的社群更有力量,不外乎如下因素:

1.低成本

迷因的製作並不講求精緻,反而是帶有手工粗糙感的迷因、簡明的字體與文字,更能引起共鳴。而網路上也有許多供現成套用的圖文包,或者可以低價購得的授權圖(如海巡的meme圖只需33美元就能取得使用授權)讓製作者快速找到能符合訊息情境的模組,而不需擔心智財權問題。

2.速度快

在社群時代,每則訊息能捕捉人注意力的時間都被極度壓縮。迷因的優勢不僅在於簡短易懂的圖文模組,更在於這些模組被多次使用、修改、轉傳後,已在網路使用者意識中形成一套預設的理解邏輯,當再次出現時達到某種「瞬間有效敘事」的精準溝通效果。

3.趣味性與包容力

好的迷因不能含有批判與歧視(除了普遍不被認可,可能帶來反效果的地獄梗)。迷因的重點之一是必須好玩。高趣味性的訊息能讓其認同者大量轉載,而不認同此訊息方(如政治的敵對陣營),也因其趣味和「意在言外」,較不會觸發直接的衝突與批評。比起直球式的產品行銷或政治宣告,好玩的迷因具有凝聚粉絲,以及作為溝通緩衝區的效果。

事實上,行政院政務委員唐鳳就在去年十二月時指出,目前國內每個部會都已經配置有「迷因工程」的團隊,能協助部會進行政策宣導,與錯誤訊息的反應澄清。

迷因正在行銷領域發揮巨大力量,然而,想要製作具備病毒式擴散力的迷因,也存在一定的操作門檻:製作者必須能夠快速引用迷因圖模,並敏銳地根據目前流行語及風向,組合出最具記憶點與趣味點的迷因,接著選擇適當受眾的社群平台,來進行訊息發布,並持續進行同樣「有梗」的留言回覆。無論如何,迷因作為全新的重要網路現象,並帶來實質的傳播效益,其熱潮恐怕仍將維持一段時間。

(本文轉載自《FC 未來商務》,追蹤 FC 粉絲團
責任編輯:錢玉紘

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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