一則貼文創造破萬分享,社群行銷常用的「迷因」究竟是什麼?三大特色一次了解
一則貼文創造破萬分享,社群行銷常用的「迷因」究竟是什麼?三大特色一次了解
2020.10.05 | 行銷與Martech

網路迷因(Internet meme)具備的低成本、傳播快等特性,已經成為社群世代小編們的重要技能。然而,迷因之所以能夠具備病毒式行銷的潛能,背後的運作原理是什麼?對於這個全新的網路現象你不能不知道。

常用社群網路的人,一定看過所謂的迷因(meme)圖。迷因巨大的傳播效果,使企業或政府機關都爭相運用於行銷。其中,海巡署粉專就在今年2月用迷因製作了一篇稽查違法抽砂的文章,獲得一萬多次分享數,包括許多針對特定主題專門製作迷因圖的粉絲頁,例如台灣迷因、哲學迷因、迷因力量,音樂迷因等,人數也都蓬勃成長,若說社群世界進入了百花齊放的迷因時代也並不為過。

「迷因」最早只是存在於網路世界,用於少數電腦使用者社群娛樂的次文化,如今卻成為了各大臉書、IG小編都必備的經營手法。是什麼讓網路迷因能夠如此吸引人?迷因所創造的病毒行銷(Viral Marketing)效應,究竟又來自何處呢?

讓我們先理解一下迷因這個詞彙。迷因的字源mímēma來自希臘文「μίμημα」,直譯為imitated thing(被模仿的事物)。英國牛津大學演化生物學教授Richard Dawkins在《自私的基因》中,則把它定義為「文化傳遞單位」,這是某種具有獨立意義單元,可在訊息傳遞過程中被複製、修改、突變的一組單位。由此可見,迷因具備幾項特徵:簡短、清晰、可複製性。我們也可以把迷因視為某種「容納訊息的容器」,藉由迷因,訊息能夠被更快速地理解與接收。

目前社群網路中常見的迷因,大部分由圖模(Image Macro,或稱圖文包、表情包)加上特定訊息製作而成 。例如下面最左邊的圖像組,就是最近相當熱門的一組Meme圖模;中間是巴哈姆特某位使用者據此圖模表達心聲的改編;最右則是海巡署長室粉專,在「我就爛」已變成社群流行後,加入防治抽砂的特定情境,改成「我就賣」來進行政令宣傳的迷因:

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圖/ 巴哈姆特、海巡署長室

從上面的例子,可以明顯地看到迷因的演化:經過改圖、重製、合成等手法,逐漸擴散到不同的社群,傳遞不同訊息的情形。事實上,基於網路迷因或流行語的行銷手法,在2000年左右就已被提出,並被命名為「迷因行銷」(memetic marketing)。相比於當時,迷因行銷在今日的社群更有力量,不外乎如下因素:

1.低成本

迷因的製作並不講求精緻,反而是帶有手工粗糙感的迷因、簡明的字體與文字,更能引起共鳴。而網路上也有許多供現成套用的圖文包,或者可以低價購得的授權圖(如海巡的meme圖只需33美元就能取得使用授權)讓製作者快速找到能符合訊息情境的模組,而不需擔心智財權問題。

2.速度快

在社群時代,每則訊息能捕捉人注意力的時間都被極度壓縮。迷因的優勢不僅在於簡短易懂的圖文模組,更在於這些模組被多次使用、修改、轉傳後,已在網路使用者意識中形成一套預設的理解邏輯,當再次出現時達到某種「瞬間有效敘事」的精準溝通效果。

3.趣味性與包容力

好的迷因不能含有批判與歧視(除了普遍不被認可,可能帶來反效果的地獄梗)。迷因的重點之一是必須好玩。高趣味性的訊息能讓其認同者大量轉載,而不認同此訊息方(如政治的敵對陣營),也因其趣味和「意在言外」,較不會觸發直接的衝突與批評。比起直球式的產品行銷或政治宣告,好玩的迷因具有凝聚粉絲,以及作為溝通緩衝區的效果。

事實上,行政院政務委員唐鳳就在去年十二月時指出,目前國內每個部會都已經配置有「迷因工程」的團隊,能協助部會進行政策宣導,與錯誤訊息的反應澄清。

迷因正在行銷領域發揮巨大力量,然而,想要製作具備病毒式擴散力的迷因,也存在一定的操作門檻:製作者必須能夠快速引用迷因圖模,並敏銳地根據目前流行語及風向,組合出最具記憶點與趣味點的迷因,接著選擇適當受眾的社群平台,來進行訊息發布,並持續進行同樣「有梗」的留言回覆。無論如何,迷因作為全新的重要網路現象,並帶來實質的傳播效益,其熱潮恐怕仍將維持一段時間。

(本文轉載自《FC 未來商務》,追蹤 FC 粉絲團
責任編輯:錢玉紘

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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