Facebook元老桑德柏格宣布離去!科技界女權鬥士如何翻轉2大巨頭營收?
Facebook元老桑德柏格宣布離去!科技界女權鬥士如何翻轉2大巨頭營收?

2022.6.2更新
臉書營運長、也是元老推手之一的雪柔.桑德柏格(Sheryl Sandberg)拋出震撼彈,他在個人社群平台上宣布,將離開這間待了14年的公司。

桑德柏格在臉書上寫道,「2008年,當我接下這份工作時,我預計可以做個5年。14年過去,該是我進入人生下個篇章的時刻了」。

外媒報導,桑德柏格將會繼續在Meta董事會擔任董事,而營運長之位將由另一位高層奧立凡(Javier Olivan)接任。

桑德柏格為何能在男性主導的矽谷脫穎而出,成為科技女力的代表?以下2020年的文章,看懂她背後的故事。

在眾多男性工程師充斥的矽谷,雪柔.桑德柏格(Sheryl Sandberg)卻能以女性高階主管之姿,接連在Google和Facebook兩大科技公司內擔任重要角色。

除此之外,她也長期致力於為女性職場權益發聲,試圖顛覆這長期由雄性主宰的科技叢林。

Sheryl-Sandberg
圖/ 截圖自Medium

童年的社運經歷,成為科技道路上的基石

桑德柏格於1969年,出生於華盛頓特區,父親是眼科醫生,母親則是位法語老師。她的父母都是積極活躍於社會運動的社運人士。據桑德柏格回憶,父母於她幼年時,就經常帶著全家人參與各種社運場合,這樣的精神在桑德柏格心中生根發芽,也直接影響她如今對社會運動的熱情。

在桑德柏格就讀哈佛大學時期,就曾在校內創立名為「Women in Economics and Government」的組織,探討女性在政治與經濟方面的權力地位。1991年,桑德柏格自經濟系畢業,加入世界銀行(The World Bank)首席經濟學家Larry Summers的團隊,在1993年以前,她都致力於減輕開發中國家的債務。

桑德柏格早期的工作選擇,大部分都與社會關懷和公民議題有關。而往後對於提升女性社經地位的倡議,加上出色的學識背景和工作能力,讓她在往後的科技道路上,走出與其他企業家不同的人生哲學。

翻轉Google財政,更贏來Facebook營運長之職

2001年,Google大力延攬桑德柏格,當年還只是間新創公司的Google,只有少少的員工和財政赤字,執行長艾瑞克.施密特(Eric Schmidt)更是每週打電話給桑德柏格,要她「不要白癡了,趕快來坐上這艘即將出發的飛船!」被資訊自由傳佈使命感染的桑德柏格,隨後成為Google業務部門總經理。

桑德柏格是翻轉Google財政的關鍵角色,她讓廣告出現在搜尋結果頁面,另外也將相關廣告投放在與Google簽約的網站上,廣告成為Google營收的主要來源,這關鍵的兩點也使得Google營收連年翻倍。

不過在2007年,桑德柏格獲得夢想職位的機會來臨。在一次的聖誕派對上,馬克.祖克伯主動找上她,邀請她至Facebook工作,兩人在屋外散步深談長達一小時。隨後她幾乎每週都與祖克伯在咖啡館內見面,協商談論桑德柏格去Facebook工作的條件。最終,桑德柏格為自己贏來Facebook營運長的職位。

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圖/ 截圖自Sheryl Sandberg臉書

將Google成功模式帶入Facebook!獲選為《時代》年度百大人物

在Facebook,桑德柏格開始大顯身手,她把在Google的成功模式套用在Facebook,成功說服馬克.祖克伯以廣告作為主要營收來源。2008年時,原本每年虧損高達5,600萬美元的Facebook,逐漸轉虧為盈,2018年,Facebook的總營收達到558億美元,其中廣告收入在整體營收中,占比超過94%以上。

Sheryl-Sandberg
圖/ 截圖自Twitter

而這兩段成功的經歷,讓桑德柏格被《時代》雜誌選為年度百大人物之一。《紐約時報》也稱她為「女權主義的象徵領袖」。可見儘管已取得巨大的成就,桑德柏格對於社會關懷的熱忱始終沒有熄滅。

發揮社會影響力!瞄準氣候、衛生、貧窮與女性議題

2004年,當時任職於Google的桑德柏格創立Google Grants Program,將企業責任瞄準有關氣候變遷、公共衛生和貧窮等議題,而她也是Google慈善機構分支Google.org成立背後看不見的推手,該組織每年都將1%的營業額捐贈予其他非營利組織,其中還包含技術和經驗的傳承。

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圖/ 截圖自Sheryl Sandberg臉書

此外,為鼓勵在企業中的女性,放手追求屬於自己的頂尖職位,發揮自己在工作場合的影響力,桑德柏格在2013年時,發行《Lean In》一書,並將該書所得,全數贈予她所成立的同名非營利組織Lean In.org。該組織不僅有女性的互助交流團體和線上研討會,也與麥肯錫公司一同進行統計,發表有關女性職場經驗的年度報告。

在身居高位的同時,桑德柏格也持續揮灑對社會關懷的熱情,不過就在此時,老天卻與她開了一個極大的玩笑。

面對親人離世,仍繼續勇闖科技界的女權鬥士

2015年,桑德柏格的丈夫David Goldberg,在一次出遊中意外猝逝,讓她悲痛至極。在丈夫去世後兩個月,她加入丈夫所屬公司SurveyMonkey的董事會,並將其中10%的股份,捐贈給她以丈夫名字命名的家庭基金會。兩年後,桑德柏格將面對悲傷的過程,著作出版,分享她這段心路歷程。

2018年,Facebook深陷劍橋分析資安風暴,《紐約時報》指出,當媒體問起此事件時,桑德柏格都試圖輕描淡寫帶過,處理態度模糊。根據《華爾街日報》報導,桑德柏格後來被祖克伯指責處理不夠果斷,讓她一度擔心會丟失營運長之位。

不過至今,桑德柏格仍以身價16億美元之姿,穩坐Facebook營運長之位。儘管有許多人批評她從出生就是人生勝利組,根本不夠格談論女性職場權益,但她並未受阻。仍透過演講、訪談和社群動員等方式,以女權鬥士之姿繼續在科技世界裡發揮其影響力。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云

資料來源:Business InsiderBritannicaWork and MoneyInvestopedia

關鍵字: #Google #Facebook
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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