Facebook元老桑德柏格宣布離去！科技界女權鬥士如何翻轉2大巨頭營收？|數位時代 BusinessNext

2022.6.2更新
臉書營運長、也是元老推手之一的雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg）拋出震撼彈，他在個人社群平台上宣布，將離開這間待了14年的公司。

桑德柏格在臉書上寫道，「2008年，當我接下這份工作時，我預計可以做個5年。14年過去，該是我進入人生下個篇章的時刻了」。

外媒報導，桑德柏格將會繼續在Meta董事會擔任董事，而營運長之位將由另一位高層奧立凡（Javier Olivan）接任。

桑德柏格為何能在男性主導的矽谷脫穎而出，成為科技女力的代表？以下2020年的文章，看懂她背後的故事。

在眾多男性工程師充斥的矽谷，雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg）卻能以女性高階主管之姿，接連在Google和Facebook兩大科技公司內擔任重要角色。

除此之外，她也長期致力於為女性職場權益發聲，試圖顛覆這長期由雄性主宰的科技叢林。

童年的社運經歷，成為科技道路上的基石

桑德柏格於1969年，出生於華盛頓特區，父親是眼科醫生，母親則是位法語老師。她的父母都是積極活躍於社會運動的社運人士。據桑德柏格回憶，父母於她幼年時，就經常帶著全家人參與各種社運場合，這樣的精神在桑德柏格心中生根發芽，也直接影響她如今對社會運動的熱情。

在桑德柏格就讀哈佛大學時期，就曾在校內創立名為「Women in Economics and Government」的組織，探討女性在政治與經濟方面的權力地位。1991年，桑德柏格自經濟系畢業，加入世界銀行（The World Bank）首席經濟學家Larry Summers的團隊，在1993年以前，她都致力於減輕開發中國家的債務。

桑德柏格早期的工作選擇，大部分都與社會關懷和公民議題有關。而往後對於提升女性社經地位的倡議，加上出色的學識背景和工作能力，讓她在往後的科技道路上，走出與其他企業家不同的人生哲學。

翻轉Google財政，更贏來Facebook營運長之職

2001年，Google大力延攬桑德柏格，當年還只是間新創公司的Google，只有少少的員工和財政赤字，執行長艾瑞克．施密特（Eric Schmidt）更是每週打電話給桑德柏格，要她「不要白癡了，趕快來坐上這艘即將出發的飛船！」被資訊自由傳佈使命感染的桑德柏格，隨後成為Google業務部門總經理。

桑德柏格是翻轉Google財政的關鍵角色，她讓廣告出現在搜尋結果頁面，另外也將相關廣告投放在與Google簽約的網站上，廣告成為Google營收的主要來源，這關鍵的兩點也使得Google營收連年翻倍。

不過在2007年，桑德柏格獲得夢想職位的機會來臨。在一次的聖誕派對上，馬克．祖克伯主動找上她，邀請她至Facebook工作，兩人在屋外散步深談長達一小時。隨後她幾乎每週都與祖克伯在咖啡館內見面，協商談論桑德柏格去Facebook工作的條件。最終，桑德柏格為自己贏來Facebook營運長的職位。

將Google成功模式帶入Facebook！獲選為《時代》年度百大人物

在Facebook，桑德柏格開始大顯身手，她把在Google的成功模式套用在Facebook，成功說服馬克．祖克伯以廣告作為主要營收來源。2008年時，原本每年虧損高達5,600萬美元的Facebook，逐漸轉虧為盈，2018年，Facebook的總營收達到558億美元，其中廣告收入在整體營收中，占比超過94%以上。

而這兩段成功的經歷，讓桑德柏格被《時代》雜誌選為年度百大人物之一。《紐約時報》也稱她為「女權主義的象徵領袖」。可見儘管已取得巨大的成就，桑德柏格對於社會關懷的熱忱始終沒有熄滅。

發揮社會影響力！瞄準氣候、衛生、貧窮與女性議題

2004年，當時任職於Google的桑德柏格創立Google Grants Program，將企業責任瞄準有關氣候變遷、公共衛生和貧窮等議題，而她也是Google慈善機構分支Google.org成立背後看不見的推手，該組織每年都將1%的營業額捐贈予其他非營利組織，其中還包含技術和經驗的傳承。

此外，為鼓勵在企業中的女性，放手追求屬於自己的頂尖職位，發揮自己在工作場合的影響力，桑德柏格在2013年時，發行《Lean In》一書，並將該書所得，全數贈予她所成立的同名非營利組織Lean In.org。該組織不僅有女性的互助交流團體和線上研討會，也與麥肯錫公司一同進行統計，發表有關女性職場經驗的年度報告。

在身居高位的同時，桑德柏格也持續揮灑對社會關懷的熱情，不過就在此時，老天卻與她開了一個極大的玩笑。

面對親人離世，仍繼續勇闖科技界的女權鬥士

2015年，桑德柏格的丈夫David Goldberg，在一次出遊中意外猝逝，讓她悲痛至極。在丈夫去世後兩個月，她加入丈夫所屬公司SurveyMonkey的董事會，並將其中10%的股份，捐贈給她以丈夫名字命名的家庭基金會。兩年後，桑德柏格將面對悲傷的過程，著作出版，分享她這段心路歷程。

2018年，Facebook深陷劍橋分析資安風暴，《紐約時報》指出，當媒體問起此事件時，桑德柏格都試圖輕描淡寫帶過，處理態度模糊。根據《華爾街日報》報導，桑德柏格後來被祖克伯指責處理不夠果斷，讓她一度擔心會丟失營運長之位。

不過至今，桑德柏格仍以身價16億美元之姿，穩坐Facebook營運長之位。儘管有許多人批評她從出生就是人生勝利組，根本不夠格談論女性職場權益，但她並未受阻。仍透過演講、訪談和社群動員等方式，以女權鬥士之姿繼續在科技世界裡發揮其影響力。

責任編輯：文潔琳、蕭閔云

資料來源：Business Insider、Britannica、Work and Money、Investopedia

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

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