Facebook元老桑德柏格宣布離去!科技界女權鬥士如何翻轉2大巨頭營收?
Facebook元老桑德柏格宣布離去!科技界女權鬥士如何翻轉2大巨頭營收?

2022.6.2更新
臉書營運長、也是元老推手之一的雪柔.桑德柏格(Sheryl Sandberg)拋出震撼彈,他在個人社群平台上宣布,將離開這間待了14年的公司。

桑德柏格在臉書上寫道,「2008年,當我接下這份工作時,我預計可以做個5年。14年過去,該是我進入人生下個篇章的時刻了」。

外媒報導,桑德柏格將會繼續在Meta董事會擔任董事,而營運長之位將由另一位高層奧立凡(Javier Olivan)接任。

桑德柏格為何能在男性主導的矽谷脫穎而出,成為科技女力的代表?以下2020年的文章,看懂她背後的故事。

在眾多男性工程師充斥的矽谷,雪柔.桑德柏格(Sheryl Sandberg)卻能以女性高階主管之姿,接連在Google和Facebook兩大科技公司內擔任重要角色。

除此之外,她也長期致力於為女性職場權益發聲,試圖顛覆這長期由雄性主宰的科技叢林。

Sheryl-Sandberg
圖/ 截圖自Medium

童年的社運經歷,成為科技道路上的基石

桑德柏格於1969年,出生於華盛頓特區,父親是眼科醫生,母親則是位法語老師。她的父母都是積極活躍於社會運動的社運人士。據桑德柏格回憶,父母於她幼年時,就經常帶著全家人參與各種社運場合,這樣的精神在桑德柏格心中生根發芽,也直接影響她如今對社會運動的熱情。

在桑德柏格就讀哈佛大學時期,就曾在校內創立名為「Women in Economics and Government」的組織,探討女性在政治與經濟方面的權力地位。1991年,桑德柏格自經濟系畢業,加入世界銀行(The World Bank)首席經濟學家Larry Summers的團隊,在1993年以前,她都致力於減輕開發中國家的債務。

桑德柏格早期的工作選擇,大部分都與社會關懷和公民議題有關。而往後對於提升女性社經地位的倡議,加上出色的學識背景和工作能力,讓她在往後的科技道路上,走出與其他企業家不同的人生哲學。

翻轉Google財政,更贏來Facebook營運長之職

2001年,Google大力延攬桑德柏格,當年還只是間新創公司的Google,只有少少的員工和財政赤字,執行長艾瑞克.施密特(Eric Schmidt)更是每週打電話給桑德柏格,要她「不要白癡了,趕快來坐上這艘即將出發的飛船!」被資訊自由傳佈使命感染的桑德柏格,隨後成為Google業務部門總經理。

桑德柏格是翻轉Google財政的關鍵角色,她讓廣告出現在搜尋結果頁面,另外也將相關廣告投放在與Google簽約的網站上,廣告成為Google營收的主要來源,這關鍵的兩點也使得Google營收連年翻倍。

不過在2007年,桑德柏格獲得夢想職位的機會來臨。在一次的聖誕派對上,馬克.祖克伯主動找上她,邀請她至Facebook工作,兩人在屋外散步深談長達一小時。隨後她幾乎每週都與祖克伯在咖啡館內見面,協商談論桑德柏格去Facebook工作的條件。最終,桑德柏格為自己贏來Facebook營運長的職位。

Sheryl-Sandberg
圖/ 截圖自Sheryl Sandberg臉書

將Google成功模式帶入Facebook!獲選為《時代》年度百大人物

在Facebook,桑德柏格開始大顯身手,她把在Google的成功模式套用在Facebook,成功說服馬克.祖克伯以廣告作為主要營收來源。2008年時,原本每年虧損高達5,600萬美元的Facebook,逐漸轉虧為盈,2018年,Facebook的總營收達到558億美元,其中廣告收入在整體營收中,占比超過94%以上。

Sheryl-Sandberg
圖/ 截圖自Twitter

而這兩段成功的經歷,讓桑德柏格被《時代》雜誌選為年度百大人物之一。《紐約時報》也稱她為「女權主義的象徵領袖」。可見儘管已取得巨大的成就,桑德柏格對於社會關懷的熱忱始終沒有熄滅。

發揮社會影響力!瞄準氣候、衛生、貧窮與女性議題

2004年,當時任職於Google的桑德柏格創立Google Grants Program,將企業責任瞄準有關氣候變遷、公共衛生和貧窮等議題,而她也是Google慈善機構分支Google.org成立背後看不見的推手,該組織每年都將1%的營業額捐贈予其他非營利組織,其中還包含技術和經驗的傳承。

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圖/ 截圖自Sheryl Sandberg臉書

此外,為鼓勵在企業中的女性,放手追求屬於自己的頂尖職位,發揮自己在工作場合的影響力,桑德柏格在2013年時,發行《Lean In》一書,並將該書所得,全數贈予她所成立的同名非營利組織Lean In.org。該組織不僅有女性的互助交流團體和線上研討會,也與麥肯錫公司一同進行統計,發表有關女性職場經驗的年度報告。

在身居高位的同時,桑德柏格也持續揮灑對社會關懷的熱情,不過就在此時,老天卻與她開了一個極大的玩笑。

面對親人離世,仍繼續勇闖科技界的女權鬥士

2015年,桑德柏格的丈夫David Goldberg,在一次出遊中意外猝逝,讓她悲痛至極。在丈夫去世後兩個月,她加入丈夫所屬公司SurveyMonkey的董事會,並將其中10%的股份,捐贈給她以丈夫名字命名的家庭基金會。兩年後,桑德柏格將面對悲傷的過程,著作出版,分享她這段心路歷程。

2018年,Facebook深陷劍橋分析資安風暴,《紐約時報》指出,當媒體問起此事件時,桑德柏格都試圖輕描淡寫帶過,處理態度模糊。根據《華爾街日報》報導,桑德柏格後來被祖克伯指責處理不夠果斷,讓她一度擔心會丟失營運長之位。

不過至今,桑德柏格仍以身價16億美元之姿,穩坐Facebook營運長之位。儘管有許多人批評她從出生就是人生勝利組,根本不夠格談論女性職場權益,但她並未受阻。仍透過演講、訪談和社群動員等方式,以女權鬥士之姿繼續在科技世界裡發揮其影響力。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云

資料來源:Business Insider、Britannica、Work and Money、Investopedia

關鍵字: #Google #Facebook
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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