IKEA家具租賃服務101首發！在台成立翻修中心，推「以租代買」的策略是什麼？|數位時代 BusinessNext

IKEA家具租賃服務101首發！在台成立翻修中心，推「以租代買」的策略是什麼？

IKEA在後疫情積極展店，在商業模式上也提出新想法，推出家具租賃服務，首個合作對象為台北101，目標轉型為循環經濟企業。

響應循環經濟，家具也可以「租」

IKEA推出的家具租賃服務，由企業支付租金，IKEA負責修繕與回收，除了延長家具壽命，也能減少原物料消耗。第一個合作夥伴是台北101， 全球首座IKEA商用家具租賃空間就在台北101 。

今年一月101將35樓空間打造成SKY PARK（空中公園）的概念，裡面進駐的廠商包括蜂鳥食堂、訂閱制咖啡knock knock等，該樓層使用了IKEA傢俱及擺設，且每季會更換一次，而為響應環境永續，租戶需自備飲食餐具及容器，目前並不對外開放。

為什麼101可以成為IKEA全球首位商用家具租賃服務的合作夥伴？101營運長劉家豪表示，101被美國「世界高層建築與都市人居學會」（CTBUH）頒發全球50棟最有影響力高樓，是一棟響應永續環保的建築，因此找上IKEA合作，推廣「以租代買」的傢具租賃服務，希望能帶起企業示範作用，接下來12月會完成第二期工程，提供大樓租戶一個不須消費，也能休息、放鬆的「空中公園」。

在台成立家具翻修中心，將提供B2C家具租賃

據悉，101的B2B家具循環服務，也引來瑞典總部的注意。未來還要推出B2C家具租賃服務，IKEA將在台灣設立家具翻修中心及倉庫，讓家具都能有二次生命，將回收家具經過清理與重整，成為店內特價品或再租給下位客人使用。

但關於家具租賃的定價，由於101是首位客戶、承租3年時間，基於保密協定，並未透露價格，目前雙方還在探索租賃方案怎麼進行；在一般消費者上，IKEA北亞區企業傳播暨內部溝通經理吳語涵表示，一般消費者期待的更多，會提供更多元的方案選擇，但具體細節還在規劃中。

除了家具，永續的概念也推廣到食物上，IKEA餐廳已進駐52個市場、擁有420家餐廳，甚至被稱作「被家具耽誤的餐廳」。為響應食物循環與健康，IKEA吃到的鮭魚都需符合ASC（水產養殖管理委員會）國際認證標準，IKEA餐飲總監藍美珠表示，店內所販售的海鮮，不論是養殖、野生捕撈都需要認證，食材也要來自責任製造、人道飼養，「要跟我們合作的廠商，要遵守相當多的規定。」

目前IKEA在台灣共有6間分店，明年確定將在內湖展店，但詳細的時間點還未出爐，未來也會慢慢朝向社區進行展店。

責任編輯：蕭閔云

以使用者需求為核心，DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖

今年台灣出境人次可望創新高，帶動eSIM全球上網服務需求攀升，其中，DJB不僅以30%市占率穩居龍頭，更透過5大策略滿足客戶需求、重新定義產業樣貌。

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下，不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM，全球移動通訊協會（GSMA）也大力推動eSIM標準化，再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用，市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測，全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元，成長至 2033 年的 176.7 億美元，顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外，消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示：「自2022年以來，我們累積服務超過1,000萬客戶，同時，平均年成長率高達250%，同時，擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求，DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡，以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略，以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來，一直專注eSIM全球上網服務市場，透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式，確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務，卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率，也成功將業務服務推廣到全球市場，在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率，DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商（MNO）簽訂直連合作，包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約，eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區，明（2026）年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡，將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋：「想要提供eSIM全球上網服務，可以直接跟當地的一類、二類電信商合作，也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作，為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗，DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約，包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等，滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務，DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案，並建立自有電商平台，向全球分銷eSIM網路流量。

蘇昱豪表示：「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大，我們掌握最多備援網路流量，因此，領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務，即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者，DJB不僅自建數位平台，更在全球各地設立機房，提供全天候24小時購買與發卡（eSIM／實體SIM）服務，若出現任何異常事件，也可以在第一時間處理、解決，穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊，以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求，之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言，如韓文等，以更精準的溝通協助客戶解決問題，建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後，同時也是最重要的是，以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示：「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照，未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流，雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼（IMSI）與網路資源在全球提供資料服務，讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局，成為其區隔一般虛擬網路業者（MVNO）的差異化優勢。

DJB的下一步：從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來，DJB除持續完善全球上網服務，如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源，亦積極布局下一個成長動能：開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台，以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈，讓DJB不僅僅是網路服務品牌，而是深入你我日常與企業營運的生活品牌，創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商，更是貼印使用者生活的品牌，將以全球上網服務為基礎，將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景，讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖，蘇昱豪如是總結。