沒找到祖克柏,卻封殺了下一個張忠謀!台灣為什麼難再造台積電?
沒找到祖克柏,卻封殺了下一個張忠謀!台灣為什麼難再造台積電?

近年各國政策都大力鼓吹創業,創業不僅是個人尋求發展的道路,也是國家經濟推進的動力,根據「創業精神暨發展機構(GEDI)」的資料顯示,台灣在全球130個國家中,創業指數位居全球第八、亞洲第一,由此可見台灣人民對於創業的熱情。尤其身處區域資源有限的島國,台灣沒有選擇餘地只能向外拓展,否則經濟將面臨邊緣化的處境。

面對國際新創競爭日益激烈,不僅考驗創業家的應變能力,也考驗政府的應變政策,若創業環境無法扶持新創走出國門,或是無法複製過去成功模式,以結果論斷就是失敗的政策。然而台灣為何難以再造下一個台積電?筆者依據親身投入創業的經歷,並以台灣獨角獸企業成功典範──台積電作為引喻,論述國內創業環境與政策的問題,並提出解決問題的因應對策,希望能為創業發展的道路指引坦途。

互聯網全球崛起,創業政策應變不足

90年代是全球資訊網開始發展的年代,興起一波互聯網創業潮,造就了Amazon、Google、阿里巴巴、騰訊等獨角獸企業,互聯網創業風潮特點在於,創新沒有專業背景限制,任何人只要願意發揮創意,就有機會成為下一個馬雲,當時台灣的政策著眼在兩兆雙星產業,由於發展政策的失誤, LCD與DRAM產業接連喪失主導權,不僅讓出了亞洲四小龍之首的寶座,也錯失了關注互聯網產業最佳的時機,而後看到互聯網的巨大潛力,才逐漸調整「重硬輕軟」的發展與投資策略,因此有人喻為這是台灣產業失落的十年。

2008年智慧型手機行動應用興起,行動互聯網啟動另一波App創業風潮,轉眼又過了十年光景,然而台灣仍未誕生一個走出國門的網站或應用,隨著行動互聯網最佳的發展時間點流逝,互聯網要繳出理想成績單似乎愈來愈難,對比同樣是小國的以色列,源源不絕的創新被國際譽為創業強國,也吸引Facebook、Google、英特爾等大廠設立研發中心,讓人感慨曾經站在PC時代「風口」的台灣,幾乎錯過了整個互聯網的機會,面對一波波發展機會的流失,我們必須省思國內創業政策,為何無法應對國際的競爭能力。

台灣的創業環境,年齡成為了阻力

年輕人對互聯網應用融入較快,加上創業有成的案例增加,「年輕」似乎成了創業成功的代名詞,而且中國早期互聯網公司創辦人,將矽谷創新概念複製後,應用在大陸市場也獲得了成功,所以比拚「速度」也成為成功的先決條件。受到「年輕」與「速度」思潮的影響,政府政策則鼓勵學生趕快創業,似乎認為國家未來發展願景,必須倚仗學子們的創意去開創。

事實上「年輕」並非成功的因素,拚搏「速度」也並非成功的要素,「時機」才是最重要的關鍵,然而互聯網俯拾皆機會的時機已過,沒有具備產業一定的歷練與洞見,實難有大格局創新,就像過去的「晶圓代工」構想,無法以全民創意發揮作用,如何突破「物聯網」產業發展,非專業人士則難以突破盲點。政府政策把沒有社會經驗、沒有產業知識的「創業新兵」送上戰場,在互聯網成功率低下的時機點,猶如組織敢死隊在市場拚搏,最終結果只會增加國內資源的內耗。

目前政策較多資源支持學生創業、青年創業次之,創業環境中充斥著貶低大齡的氛圍,許多國內活動與政府相關資源,例如創業比賽、優惠貸款等,會把超齡的創業者刻意排除,甚至規定創辦人超過45歲便無法申請,無視創業團隊也有青創成員,這個環境似乎遺忘中年大叔的資源需求,難道年紀變大就做不到創新嗎?

但諷刺的是,台灣對全球影響力最大的企業台積電,卻是張忠謀56歲時所創立,根據MIT史隆管理學院2018年調查報告指出,即便50∼60歲區間的創業者,成功的可能性甚至比20∼30歲的創業者高上2.5倍,這不表示要把中年大叔看做創業菁英,但起碼要得到一樣的資源與友善對待,否則在「年輕有為」政策下,可能沒有找到下一個祖克柏,就把下一個張忠謀給封殺了。

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政府政策鼓勵年輕學生創業,卻忽略青創所擁有的經驗與實力,某種程度也成為台灣在創業上的一道阻力。
圖/ boonchoke via shutterstock

既有的觀點與做法,扼殺顛覆性創新

創業構思鼓勵顛覆性的創新,然而過於創新的想法,其實更容易被既有觀點所否定,舉例80年代「晶圓代工」構想,英特爾兩位創辦人安迪及高登,便直言不可能成功,另一家半導體廠超微董事長桑徳斯,也暗諷「晶圓代工」沒有客戶,如果台積電的創業理念,得不到當下資源的支持,便難逃被扼殺的命運。

為了說明顛覆性創新為何容易在既有觀點扼殺,假若「晶圓代工」構想參加新創最常利用的創業競賽,最終的結果會如何呢?一如前述「晶圓代工」構想,若是專業領域的巨頭都難以認同,想要在幾分鐘的競賽,經由專業背景不同評委們,達成一致認同更加不易,且依循競賽Q&A方式,詢問下列兩個問題,便難以招架評委的質疑:

  • 問題一: 「半導體都是IDM(Integrated Device Manufacturers),你的客戶目前在哪裡?」

  • 問題二:「半導體設計十分保護智慧財產,誰會把設計交由你代工?」

創新若沒有接近現實的基礎,大多讓人半信半疑,所以競賽勝出的項目,常是接近現實的創新構想,例如: 乘車服務,共享單車等概念,若是現實還看不到的顛覆性創新,則沒有人會為不確定實現的構想背書,所以創業環境面臨的事實是,項目的顛覆創新愈大,通常被淘汰的機率也愈大。

此外,對於產業領域存在的認知,與創業者洞悉觀點不同,也不適合投入該領域的競賽,筆者以自己經歷做範例,許多單位推廣物聯網競賽,雖然打著物聯網創新的旗幟,但評委們普遍認知「物聯網就是聯網裝置的服務」,故以為應從電子裝置的應用服務發掘創意,但筆者認知的物聯網觀點,指向更為宏觀的線下萬物(聯網裝置只是線下服務的一小部分),因此提出的項目並非電子裝置,而是搜尋萬物的線下搜尋引擎,然而與這類競賽立基觀點互異,毫無懸念多在書審便遭淘汰。

接著,探討政府制定的投資政策,是否可以複製過去成功的經驗,抑或像競賽資源可能扼殺顛覆性創新?我們仍以台灣成功典範「台積電」為例,同樣以「晶圓代工」做為創業項目,推演國發基金是否有機會投資台積電,藉以檢視政府的創業投資政策效用。

因為國發基金不擔任主導性投資人,首先須爭取投資者的投資意願, 然而「晶圓代工」雖符合產業鏈的合作利基,但前期無法驗證商業模式,而且需求的資本支出十分龐大,任何投資者都難以卸下疑慮,這也斷言國發基金無法作用的主因,若非當時政府主導產業佈局的遠見,讓投資者了解政策的決心並降低投資疑慮,也若非張忠謀在業界的資歷與聲望等因素,否則「晶圓代工」構想極有可能胎死腹中。所以張忠謀對於台積電的成功曾直言:「沒有李國鼎,就沒有台積電」,足見當年產業發展的布局政策功不可沒。

成功的項目要事後諸葛容易,但依循固有的思維模式,要事前洞察卻是十分困難,發掘獨角獸其實需要不同的視野與做法,三十年來像台積電這樣的獨角獸不是沒有,只是被既有的觀點與做法埋沒了。

挖掘顛覆性創新,需要的思維與做法

為什麼創造獨角獸(暫定為全球市值百大企業)如此重要?我們以台灣唯一進入全球市值百大的台積電為例,說明它所締造的成就,對於台灣人民有甚麼意義?

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發掘顛覆性創新其實不難,首先需調整的是未來的視野,需要在未來的系統中分析其產業鏈,才能看到它所帶來的真正價值。
圖/ Rawpixel.com via shutterstock

去年台積電蟬聯全國繳稅第一,是繳稅第二名鴻海的三倍,占全國稅額約一成,創造的半導體產業鏈總值占GDP15%,並帶動國內二十多萬個就業機會。獨角獸企業對國內經濟的鉅大影響可見一斑,就算三十年挖掘一個獨角獸,對於國內經濟也是具有鉅大的推升動力,雖然投資獨角獸需要更大的資金與風險,但比起國內大多數投資因資金限制,僅能投資國內中小企業的發展,獨角獸則相對擁有更好的效益,例如,國內投資新創成功的比例若為1/10,就算締造成千上萬筆投資新創成功的加總,仍不及全球百大的獨角獸的投資回報與社會貢獻,所以政府政策應聚焦在如何挖掘顛覆性創新,並集中資金規模協助獨角獸企業拓展,才能締造國家經濟發展的下一個榮景。

發掘顛覆性創新需要甚麼視野與做法?若有心發掘顛覆性創新則必然看見,每個主流趨勢或許就有機會產生,過去基於各種疑慮,就算發掘得到也只能任其埋沒。

發掘顛覆性創新其實不難,首先需調整的是未來的視野,需要在未來的系統中分析其產業鏈,才能看到它所帶來的真正價值。

許多投資人審視標準在解決現在的痛點、比較對手的競爭優勢、目前的客戶在哪裡等問題,然而這些問題未必可以發掘顛覆性創新,例如所述「晶圓代工」範例,這已成為台灣創業環境司空見慣的現象,不僅投資人的思維需要做調整,創業政策也需要制定更高的發展目標,才能創造未來更好的投資效益與項目競爭能力。 顛覆性創新通常對應主流趨勢或潮流,例如「物聯網」、「新零售」、「共享經濟」等,若要評量項目的發展潛力,可以依據其匯流主流趨勢的多寡,做為發展影響力的指標,對於商機估算方面,則可參酌現有市場上下供應鏈涵蓋的產值,便可評估其市場發展潛力。

更效能的應變政策,更友善的創業環境

台灣資金與市場規模不若中美大國,需要調整為「量少質精」的策略,然後傾全國之力集中火力,才能博得更大的成功機會,所以台灣創業項目的思維,需要將尋找創新點子的心態,轉為發掘時代機遇的視野,需將過去發展中小企業的目標,轉為創造未來獨角獸的政策。

對於具備獨角獸潛力的項目,不僅僅是提供資金支持與法規調整,政府亦需引領成為主導性投資人,掌理培育發展與投資計畫等,以展示政策的決心與意圖,就像當年發展半導體產業,政府培育菁英到美國研究半導體,開啟了半導體產業的創業潮流,整個投資業界跟隨政府腳步,達到集中資金與資源的綜效。

對於施行細節方面,實際上不可能前期制定完整,為彌補政策的務實性與應變性不足,建議開設政策建言管道,以因應政策效能調整,相關細節也可以參酌對岸的實施方式,向社會徵求新業態、新模式的策略建議,以達到政策應變的彈性與適用性。

創造友善的創業環境的實踐目標是,創業者不必受到年齡限制,也無須動用特有的人脈的與關係,資源便可支持具有發展潛力的項目,讓顛覆性創新都可獲得成功發展的機會。對於新創國際化發展策略,鼓勵企業在草創之初就有國際化思維,然而政府也需提供必要創育輔導,以提升新創團隊的整備工作與國際化能力,並協助新創在國內快速建立基礎以及驗證商業模式,然後鏈結國際資源走向規模化發展。

每個被發掘的顛覆性創新,都需視為趨勢潮流的智慧寶庫,然而新創資源條件極為有限,創業者多從窄小人脈中組建團隊,初期難有頂尖人才與完整分工機制,為確保項目成功之必要,且屏除因人廢事的想法,政府需協助人才引進與團隊重組,方可打造與全世界競爭的戰鬥隊伍。當創辦人的經驗尚無法管理團隊能力之時,也可以參酌矽谷專業創投公司,發展EIR(Entrepreneur in Residence)的「駐點企業家」制度,解決團隊經營問題並提升管理效能。

面對國際新創競爭日益激烈,政府需要更彈性更有為的政策,才能在國際競爭的洪流中逆流而上,以上是筆者提供的淺見,希望引領國內創業政策更具效能與競爭力,進而創造未來更宏觀的發展願景。

責任編輯:陳建鈞

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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