Netflix加持,台灣第一份《OTT TV 自律規範》出爐!NCC點頭,專法會生變嗎?
Netflix加持,台灣第一份《OTT TV 自律規範》出爐!NCC點頭,專法會生變嗎?

在國家通訊傳播委員會(NCC)於7月22日,釋出一部轟動市場的《網際網路視聽服務管理法草案》(簡稱 OTT 專法草案)後,至今已過了三個月,期間歷經了兩次公聽會,也讓歐銻銻娛樂終止代理愛奇藝。

OTT產業在此期間受到前所未有的關注,但目前法案似乎尚未有進一步的進展。

自律規範誕生,NCC點頭

就在19日,會員數超過150個,涉獵領域橫跨國內外OTT、電視、電影、製作公司的新媒體暨影視音發展協會NMEA,發表了史上第一個《台灣隨選視訊服務產業自律規範》(簡稱「台灣OTT TV自律規範」),也是台灣第一份針對OTT TV而生的自律規範。

「OTT 專法還存在很多模糊地帶,許多條文需要修正,短時間內不會那麼快上路。在這之前,政府和我們達成協議,先按這一份《台灣 OTT TV 自律規範》來實施規範OTT 產業,」NMEA協會理事長蔡嘉駿說道。

由於OTT專法離三讀、正式拍版定案還有非常長的一段路要走,這一份自律規範在NMEA的推動和Netflix的助攻下,目前已經獲NCC和文化部點頭支持,成為,現階段一個雙方默許的「折衷作法」。

不過比起 OTT 專法,這一份自律規範並無任何實質法律效力,是業界達成共識而催生出的一份「規範準則」,僅靠業者自律遵守。但如此一來,政府也有更多時間,深入研擬專法細項,業者也釋出願意自律守規則的善意。

ott 專法 公聽會
OTT 專法釋出三個月後,NMEA 推出了第一個「台灣 OTT TV 自律規範」。
圖/ 唐子晴攝影

Netflix 助攻提建議,業者提出七大承諾

「NCC支持產業提出自律規範,這也是『輕度管制』卻有效管理的具體作法。這項作法是值得稱許的第一步,我們會持續建立良好的影音產業生態系,並發展務實的管理法規,」NCC主委陳耀祥表示。

事實上,在 OTT 專法草案剛剛釋出時,NCC 反覆強調這是一份「輕度管制」的法案,卻引來業界一片反彈。在兩次公聽會上,市場普遍認為,專法不但限制了網路發展自由,更破壞了影視產業的生存空間,如今採用「自律規範」的方式,沒有法律效力,全靠業界達成共識、自覺遵守,更像接近真正意義的「輕度管制」。

然而,這一份《台灣 OTT TV 自律規範》並非憑空而生。業內人士透露,不僅亞洲視訊產業協會(AVIA)給予支持協助,Netflix也憑藉在全球190個國家營運的經驗,一同參與討論並提供建議,還一齊與會了 NCC 與文化部,可以見得對台灣市場的重視。

Netflix《罪夢者》記者會活動照2.jpg
Netflix 近年持續投資台灣影視作品。
圖/ Netflix

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不少東南亞國家認為 OTT 產業需要一個基本的規範準則,但又不能破壞以網路為傳輸基礎的傳輸自由,便也採用自律規範的方式。而《台灣 OTT TV 自律規範》除了參考了東南亞國家協會(ASEAN)在2018年6月推出的版本外,也借鏡了印度網路及行動通訊協會(IAMAI)於今年9月推出的自律規範,「我們再根據台灣市場狀況酌情修改,並在 NMEA 理監事會進行投票表決,獲得一致通過,」蔡嘉駿透露。

根據了解,NMEA協會共計有14名理監事成員,包括巧克科技新媒體(LINE TV)執行長陳立人、牽猴子整合行銷總經理王師、Discovery資深總監馬艷華、YAHOO TV總製作耿暄,以及台灣大哥大新媒體服務副總經理李芃君等人,一致點頭通過。

隨著2016年被視為「台灣OTT元年」,如今 OTT平台已牽動到整個影視產業鏈。例如外資及國內大集團開始大幅投資台灣影視產業,影視製作公司、演藝工作者、觀眾都跟著受益,但若專法倉促上路,恐怕會影響投資意願,造成產業鏈蕭條。

蔡嘉駿透露,確實有海外 OTT 業者,因為 OTT 專法而產生疑慮,考慮是真的否要進駐投資台灣市場,「OTT 產業被管制沒有不好,只是專法得慢慢討論,在台灣 OTT 產業發展初期,暫時採用這一個作法,對大家都好。」

《台灣 OTT TV 自律規範》重點摘要

  • 適用提供SVOD(隨選服務)的合法正版業者,並提出七大承諾:
  1. 無論是海內外業者,都應根據台灣法規合法納稅;
  2. 平台必提供台灣影視內容作品和繁體中文字幕選項;
  3. 禁止提供侵權、兒童色情、宣揚暴力、恐怖主義⋯⋯等內容;
  4. 實施分級制度,透過技術開發功能,防止未成年人觀看不適齡的內容;
  5. 透過簡單明顯的方式,公開揭露服務條款及隱私權政策;
  6. 提供消費者透明簡單的中文客訴管道,並即時處理客訴問題;
  7. 業者若要在任何地方打廣告,都得符合不同的廣告法規政策。

還有「自律委員會」,前NCC主委詹婷怡也加入

然而,「自律規範」更像是一種產業達成默契的共識,只防君子,不防小人。

若要加強其效力,NMEA協會有意在內部成立一個「自律委員會」,把律師事務所、會計師事務所、民意代表、學者等,和 OTT 平台無利益瓜葛的「第三方」會員組織成一個小組,定期關注討論 OTT 業者動態,倘若發現有不妥之處,便會提出意見,送到理事會表決,考慮是否要公佈該業者的不良行為,行為嚴重者,甚至將刪除會員資格。

根據了解,在數位內容上經驗豐富的前NCC主委、現任數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡已經同意加入該「自律委員會」,為 OTT 產業發展提供一臂之力。

再進一步,蔡嘉駿也藉機向政府建言,希望成立 OTT 平台專屬的「投資基金」,或是各方業者共同組成一個大型影視製作公司來推動台灣影視產業。

一來,相較電視、電影,OTT 平台勢必是最快最廣,將台灣作品傳播到國際的渠道;再者,這樣便能讓台劇不只一年兩三部的「曇花一現」,而是像韓劇一樣一部接著一部,源源不絕,達到一定產量,才會真正有影響力。

NMEA首任理事長、酷瞧執行長蔡嘉駿
NMEA 協會理事長蔡嘉駿推動此次《OTT TV 自律規範》誕生。
圖/ 攝影/顏理謙

「產業要進步,不能一直靠政府補助,政府可以當率先出錢的點火者,再吸引國際平台一起合作,我認為如此一來,要找民間資金就不會難!」蔡嘉駿說道。

舉例來說,當 Netflix 等國際平台購買甚至製作台灣的影視作品,可以獲得稅務上的減免,或是來台灣拍攝,用了台灣的導演、演員、工作人員,活絡人才市場,政府可以給予相對應的補貼,也不失是一種吸引外資加大力度投入的方式。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Netflix #OTT #NCC
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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