培養出韓國男子團體寶座「防彈少年團」（BTS）的經紀公司 Big Hit在本（10）月15日正式掛牌，當天股價從IPO（首次公開發行）時的13萬5000韓圓，飆漲至27萬韓圓，直接翻了一倍。雖然之後股價下滑，BTS 粉絲「A.R.M.Y」依然表示，要「誓死捍衛」股票，絕不會讓Big Hit轟然而倒。
自此，Big Hit從一間小型公司，到市值一度衝上近10兆韓元（約台幣2300億元），超越了韓國原本三大娛樂公司 SM、JYP 以及 YG 市值的總和。
A.R.M.Y 是 BTS 粉絲的官方名稱，取自英文 Adorable Representative M.C for Youth 的縮寫，意為「值得人們景仰的青年代表」，另外 ARMY 在英文是軍隊的意思，防彈衣總是與軍隊相連，就像粉絲與防彈少年團之間的緊密連結。公司與防彈少年團成功故事的背後，《紐約時報》（The New York Times）認為這群高忠誠度的「軍隊」，絕對是箇中關鍵，他們如何幫助自己的偶像，站上世界頂尖的舞台？
主動翻譯內容、曝光宣傳，防彈少年團擁有非典型的粉絲族群
過去會說一個人成為某位偶像的粉絲，大多就是購買音樂專輯、參加演唱會，或支持他們代言的產品，但這個定義並不適用於 A.R.M.Y 身上，比起粉絲，一群有組織、有計畫的「投資人」，拿來形容他們更貼切。
來到韓國擔任英文教師的艾希莉．哈客沃斯（Ashley Hackworth）就是典型的例子，在一場與其他 A.R.M.Y 的視訊通話中，她並不是在聊彼此對防彈少年團的喜愛，而是籌畫一場線上粉絲聚會，有人要聯繫電台洽談媒體曝光，有人則負責尋找贊助商，哈客沃斯就笑說，他們很像一間名為「A.R.M.Y」的企業。
除此之外，A.R.M.Y 們會以各種語言，翻譯防彈少年團的內容，付費增加社群曝光，還有專門的推特帳號，統計其音源、銷量、YouTube 觀看次數等，更主動向經紀公司建言。IPO 前夕，甚至有投資背景的粉絲，分享投資 Big Hit 的好處和風險。
這些行為，都是粉絲們自發性而且無償發起的，形成了相當龐大的宣傳網路，等於 Big Hit 坐擁了一群近乎免費的行銷團隊，向世界各地或在不同渠道上發聲，讓更多人認識以及喜愛防彈少年團，在這個仰賴社群、人與人推薦的時代，就能用粉絲滾出更多粉絲。
Big Hit 採更自由的栽培方式，打造貼近粉絲的偶像生態
靠著高度忠誠的 A.R.M.Y，防彈少年團得以走到今天的位置，但更深一層的問題，是他們如何吸引如此深度連結、充滿自發性的粉絲？音樂和舞蹈只是其中一個面向，「粉絲認同團員們的成長故事，以及他們和粉絲之間真實且親密的互動，」專注研究防彈少年團的內華達大學博士生妮可．桑特羅（Nicole Santero）表示。
Big Hit 認為粉絲們會喜愛有「人味」的偶像，就採取別了於傳統的培養方式，像是製作長達數小時、成員們吃飯或休息的「日常生活」影片，還給予自由發揮的空間，團員可以經營社群，自行發想各種想要分享的內容，他們的音樂主題，也經常討論關於人生徬徨、成長的議題，粉絲們和這群偶像的距離，似乎不那麼遙遠。
桑特羅指出，對於 A.R.M.Y 而言，從防彈少年團身上獲得的不僅是好聽的歌曲、精采的表演，可能改變了人生，或是陪伴在自己身邊、懂自己心情的人，所以才會激發出更多動力，積極回饋給他們。而買進 Big Hit 股票，對 A.R.M.Y 而言，就像是找一個與偶像連結的機會。
曾經有齣講述粉絲的韓劇，女主角向公司請假的理由，是說有一位長期資助的孩子，希望請假去看了他的成果發表，實則是參加了追星活動。這句話道出了許多追星族的心聲，喜歡一位偶像不再只是單純灑錢，就能買到快樂，而是真心想要應援對方，並從中感受到彼此的連結，進而獲得力量。
但 Big Hit 並非安枕無憂，觀察 2020 年上半年財報，來自防彈少年團的營收占了近 90％，收入高度仰賴單一來源。該團體成員，也陸續接近會有長達兩年空白期的入伍年齡，更是眼前最直接的變數。儘管 Big Hit 已經發展自己的社群平台，也在 2019 年推出新的男子團體，但未來能否複製防彈少年團的成功？「這完全無法複製，」哈客沃斯說，「永遠只有一個 BTS，也只會有一群 A.R.M.Y。」
本文授權轉載自：經理人月刊
