美廉社砸1.25億吃下OK超商:一口氣吃下逾700據點,為何三商家購不撤OK招牌?
美廉社砸1.25億吃下OK超商:一口氣吃下逾700據點,為何三商家購不撤OK招牌?
2026.01.23 | 新零售

零售業又迎來一樁重磅併購案!三商家購(美廉社)宣布以現金新台幣1.25億元購買來來超商(OK Mart)100%股份,震撼業界。

據三商家購聲明,本買賣案完成後將依法向主管機關提出申報,並配合辦理過戶程序, 未來雙方將維持既有品牌、通路定位及營運模式,各自獨立經營 ,期提供消費者更多元的商品及服務。

過去一年來,由於OK超商店數規模持續縮減,店數截至2025年底約是700多間, 不過這是包含智販機以及OK Express(包裹寄收、代繳費的微型服務站)的據點數。 業界觀察,實體超商店數恐已經低於700間。

另加上自今年1月1日起OK超商結束與蝦皮的寄件合作後,原先外界就十分好奇OK超商未來該何去何從,如今OK超商給了市場答覆: 找新東家來接手。

買店數更買物流:1.25 億元一舉突破四年展店瓶頸

為何三商家購會對買下OK超商有興趣?一舉擴大店數可能是主要考量。

三商家購旗下營收占比超過九成的主力通路「美廉社」,近年積極推動加盟體系。為了吸引更多加盟主,甚至祭出「零元加盟金」及「複數店加盟優惠」等強效方案。雖然截至 2025 年第三季,加盟店占比已成功突破三成並持續增長,但從總店數來看,美廉社在 2021 年跨越 800 店大關後,近四年來店數始終徘徊在 800 至 820 間,尚未出現顯著的規模擴張。

從財務數字來看,美廉社淨增加店數持平的可能原因與美廉社近年重視單店體質有關,店數雖無明顯增加,但總營收持續成長,可見單店營收應也有增加。再者繼三商家購2024年全年稅後純益較2023年大幅成長3成,達1.36億元,2025年前三季也約略維持相同水準,可見即便祭出加盟優惠方案,新的加盟店應也還是有不錯的獲利體質。

零售業本來就是大者恆大的產業,在本業需穩紮穩打的展店前提下,併購便成為集團想一舉擴大規模的不二選項,加上OK超商近年在前三大超商的夾殺下經營辛苦,有業界人士認為,從併購金額1.25億元來看,一方面能一舉獲得700間據點以及背後的物流倉儲,另一方則能得到新的營運資源挹注,「應稱得上是划算的交易。」

不過外界好奇,三商家購為何選擇留下OK超商這個品牌,而不全面掛上美廉社招牌?高科大行銷與流通管理系教授吳師豪認為可能原因有三:

首先是,「OK超商的品牌力其實不亞於美廉社」吳師豪指出,OK超商品牌經營歷史比美廉社悠久得多。其實OK超商最早可追溯到 1988 年由豐群集團與美商 Circle K 合資成立的來來超商。

而2005年豐群與 Circle K合約到期,豐群集團決定不續約,才將品牌自創OK mart,成為完全的本土超商品牌。比起2006年才誕生、2013年自三商行分割成立三商家購的美廉社早得多。

留品牌為保客群:或將騰出手轉向百坪店型 PK 全聯?

吳師豪認為,即便OK超商近年店數有所縮減,但是品牌長年耕耘下還是有既定的忠實客群,留下招牌也較不會有老客人出走的風險。

再者,兩者定位互補可能是更主要的原因。吳師豪指出,美廉社因為定位是離家戶最近的社區超市,不僅在品項上因為擁有較多生鮮、冷凍食品,而能與超商主攻的鮮食、便利食品稱得上互補,在採購上也擁有綜效,「未來雙邊採購不僅成本能降低,也可以預期OK跟美廉社會出現更多過去沒有的品項。」

另外雙方在客群上也互補。吳師豪指出,即便美廉社店格小,但其客群大多還是會開火的家庭客,與主力為單身族群的超商不同,在後續會員系統的整合上,自然有利美廉社去了解這群過去不熟悉的客人,「如果都掛上同一招牌,可能就沒有這樣的效果。」

最後吳師豪預測,美廉社在併購OK超商後可能還有一個更為關鍵的戰略思考:騰出一隻手開大店。過去三商家購總經理邱光隆曾多次向媒體說道:「零售最難的,就是定位。」

由於美廉社向來以巷口最貼近家戶需求的超市自居,雖然定位明確,但是又要近、商品又要便宜,讓美廉社一直無法挑戰承租更大的店面,嘗試不同店型。

「以後小的店型就交給OK,美廉社嘗試開更大的超市來滿足不同零售需求,可能才是他們打的主意。」 吳師豪認為,未來有了OK超商幫美廉社在前線接觸客人,也許團隊就能著手打造像全聯那樣百坪以上的店型,而不侷限於小小30坪的空間。

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責任編輯:李先泰

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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