避免雙11當機、塞車惡夢!momo加碼投資資料中心,還有哪些策略解決兩大痛點?

2020.10.29 by
程倚華
避免雙11當機、塞車惡夢!momo加碼投資資料中心,還有哪些策略解決兩大痛點?
富邦媒
面對即將到來的電商年度大促雙11,物流、資訊流是所有平台的痛點。針對這兩個問題,momo今年做了什麼準備?

在今年,受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情影響,電商宅經濟發酵。在台灣,就屬富邦媒旗下的momo購物網表現最好。累積1至9月合併營收約新台幣465.2億元,較去年同期成長29.5%。

回顧前三季表現,富邦媒總經理谷元宏估計,這將近30%的成長,其中有10%動能來自疫情影響,20%是原先就存在的成長動能所帶動。「因此我們覺得這樣好的循環應該會再持續下去。」

在去年,momo購物網在雙11當日創下21億營業額的好成績。展望接著要迎來的年度電商最大購物季雙11,谷元宏期許,「我們希望在大促檔期(11/1~11/11)可以比去年成長50%。」

不過,整體業績成長50%,也意外著不管是在物流或資訊流量上,momo都要面臨比以往更高的挑戰。因此今年,為了迎戰雙11的高流量,momo也在倉庫與IT資訊設備上都加碼投資。

谷元宏透露,從今年開始,momo富邦媒開始加碼IT投資,已成立第二個資料中心。
蔡仁譯/攝影

預防當機惡夢重演!momo今年加碼投資第二座資料中心

「雙11最怕的,就是那兩個字不能講,」谷元宏口中的這兩個字,就是在高流量下帶來的「當機」。

2018年,就在雙11前夕的晚間9點,momo購物的網站流量突破前一年的高峰,在乘載量超出預估擴增備援的情況下,發生當機的狀況。在今年,谷元宏預估,雙11檔期可讓營業額成長50%,那麼也就代表流量會成長1倍以上。

為了預防當機惡夢重演,momo富邦媒今年開始加碼IT投資,在台灣大哥大的雲端機房租用了空間,成立第二個資料中心。

不過,谷元宏也強調,這第二座資料中心的建置,不單純是為了雙11的瞬間流量而設立,而是由於近期以來momo購物網生意的成長,本來就需要建置,「只是這整個擴張,一定要趕在雙11前完成,可以剛好趕上這一波。」展望未來,谷元宏預期momo購物網的電商業務依然會持續成長,「所以過幾年可能有第三座也說不定。」

而第二座資料中心選擇與同集團的台哥大合作,谷元宏說明,會選擇台哥大主要是由於機房環境品質穩定。「對我來說,貴一點便宜一點不是那麼重要,我要的是機房的電力、空調穩定,讓我的服務穩定。」

在去年,momo購物網在雙11當日創下21億營業額的好成績。
富邦媒

應付瞬間高物流!momo租用臨時倉儲、短期人力

50%的業績成長,同時也會帶來50%的物流需求。谷元宏也不諱言,「一下子那麼多貨進來,不塞車是很難的,有一些延誤還是避免不了。」因此,momo購物網也已經充分佈局物流基礎建設,希望能在雙11高峰後的3~5年內讓物流運量回到正常狀態。

先前,momo曾透露預期在今年底將營運倉儲拓建至30座,目前已經達標,其中包含10座主倉與20座衛星倉。目前,momo已經依照往年的經驗,利用大數據分析,把尿布、衛生紙、水這些大材積的貨品分散配送到各地倉儲,鄰近的訂單產生時,就可以直接出貨。

除了原先的30座營運倉儲之外,momo也租用了更多臨時空間,來擺放貨品,也讓出貨動線更順暢。

另外,必須提前開始計算倉儲人力需求,並增加大約1千名臨時聘雇的人員。「跟所有電商平台一樣,每到購物季倉庫就會缺工,但我們今年提早佈局,跟人力公司合作開始找人。」

責任編輯:錢玉紘

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