在今年，受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，電商宅經濟發酵。在台灣，就屬富邦媒旗下的momo購物網表現最好。累積1至9月合併營收約新台幣465.2億元，較去年同期成長29.5%。
回顧前三季表現，富邦媒總經理谷元宏估計，這將近30%的成長，其中有10%動能來自疫情影響，20%是原先就存在的成長動能所帶動。「因此我們覺得這樣好的循環應該會再持續下去。」
在去年，momo購物網在雙11當日創下21億營業額的好成績。展望接著要迎來的年度電商最大購物季雙11，谷元宏期許，「我們希望在大促檔期（11/1~11/11）可以比去年成長50%。」
不過，整體業績成長50%，也意外著不管是在物流或資訊流量上，momo都要面臨比以往更高的挑戰。因此今年，為了迎戰雙11的高流量，momo也在倉庫與IT資訊設備上都加碼投資。
預防當機惡夢重演！momo今年加碼投資第二座資料中心
「雙11最怕的，就是那兩個字不能講，」谷元宏口中的這兩個字，就是在高流量下帶來的「當機」。
2018年，就在雙11前夕的晚間9點，momo購物的網站流量突破前一年的高峰，在乘載量超出預估擴增備援的情況下，發生當機的狀況。在今年，谷元宏預估，雙11檔期可讓營業額成長50%，那麼也就代表流量會成長1倍以上。
為了預防當機惡夢重演，momo富邦媒今年開始加碼IT投資，在台灣大哥大的雲端機房租用了空間，成立第二個資料中心。
不過，谷元宏也強調，這第二座資料中心的建置，不單純是為了雙11的瞬間流量而設立，而是由於近期以來momo購物網生意的成長，本來就需要建置，「只是這整個擴張，一定要趕在雙11前完成，可以剛好趕上這一波。」展望未來，谷元宏預期momo購物網的電商業務依然會持續成長，「所以過幾年可能有第三座也說不定。」
而第二座資料中心選擇與同集團的台哥大合作，谷元宏說明，會選擇台哥大主要是由於機房環境品質穩定。「對我來說，貴一點便宜一點不是那麼重要，我要的是機房的電力、空調穩定，讓我的服務穩定。」
應付瞬間高物流！momo租用臨時倉儲、短期人力
50%的業績成長，同時也會帶來50%的物流需求。谷元宏也不諱言，「一下子那麼多貨進來，不塞車是很難的，有一些延誤還是避免不了。」因此，momo購物網也已經充分佈局物流基礎建設，希望能在雙11高峰後的3~5年內讓物流運量回到正常狀態。
先前，momo曾透露預期在今年底將營運倉儲拓建至30座，目前已經達標，其中包含10座主倉與20座衛星倉。目前，momo已經依照往年的經驗，利用大數據分析，把尿布、衛生紙、水這些大材積的貨品分散配送到各地倉儲，鄰近的訂單產生時，就可以直接出貨。
除了原先的30座營運倉儲之外，momo也租用了更多臨時空間，來擺放貨品，也讓出貨動線更順暢。
另外，必須提前開始計算倉儲人力需求，並增加大約1千名臨時聘雇的人員。「跟所有電商平台一樣，每到購物季倉庫就會缺工，但我們今年提早佈局，跟人力公司合作開始找人。」
責任編輯：錢玉紘
