海外品項狂賣10倍!12國eBay商品露天拍賣一次買,主打黑色星期五另闢Q4旺季戰場

2020.10.23 by
程倚華
海外品項狂賣10倍!12國eBay商品露天拍賣一次買,主打黑色星期五另闢Q4旺季戰場
露天拍賣
在過去一年,露天拍賣與eBay在12個國家的賣場串接API,累積了1.2億海外品項,成為一個大型跨境電商平台。未來還要與更多國內外電商平台合作。

PChome網路家庭旗下的C2C交易平台露天拍賣,擁有1,300萬會員。從2019年起與eBay展開策略合作,透過API串接,讓台灣消費者可以直接在露天拍賣平台上,用繁體中文購買跨境商品。

在今年,露天拍賣已將eBay在美國、中國、日本、韓國、澳洲、英國、加拿大、香港、新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國12個國家的賣場API串接,把站上的海外品項數量從去年的7千萬間提升至1.2億件。露天拍賣儼然已成為一個大型的跨境購物平台。

在今年,全球受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情影響,國人無法出國購物,從跨境平台採買海外商品的需求大增。以今年六月份618海外大促活動來說,露天拍賣站上的海外商品的網站成交金額(GMV),相較於去年同期成長了近10倍。

在未來,露天拍賣將擴大這個API串接的模式,把更多海外的商品上架到露天站上。也要持續訓練AI模型,讓消費者可以用繁體中文搜尋到來自不同國家的電商平台、原是用外文上架的物件。

台灣的消費者可透過在地化的中文介面、付款方式就能買到eBay商品。
露天拍賣網頁截圖

以eBay模式擴大國際合作,露天:今年黑五比雙11更重要

露天拍賣與eBay雙方團隊從2018年開始串接系統,並在去年正式發布跨境電商服務。當國外的賣家在eBay刊登商品的同時,在台灣的消費者也可以即時搜尋,並且透過台灣的金流購買。

一年過去之後,露天拍賣與eBay合作的區域從7個國家擴大到12個國家。也正因如此,展望今年第四季電商旺季,露天市集總經理曾薰儀認為,對於露天拍賣來說,在12月初的的歐美市場最大購物季「黑色星期五」,將會比大中華區流行的「雙11」來得更重要。

不過曾薰儀也強調,為了服務站上的台灣賣家,雙11也依然會策劃相關活動。不過對於歐美、日本、韓國賣家來說,黑色星期五是更大的購物季,因此露天拍賣也不會缺席。

除了與eBay的合作之外,露天拍賣也正在與更多東南亞、中國的電商平台洽談中。「已經與一些公司在談最後的合約,就看明年技術上能做到哪裡,」曾薰儀透露。而且,這樣串接API的合作模式,不限於海外的平台,「台灣的平台也會打開。」

她舉例,像是現正火紅的iPhone 12,在露天拍賣這樣的C2C平台上,貨量就不如B2C平台來得多,因此與台灣不同類型的電商平台合作,也有很大的意義。

曾薰儀說,在露天拍賣的200多位同仁之中,約有140位的工作與資訊、數據、系統規劃相關。
露天拍賣

網羅140名資訊人才,露天要用AI協助海外商品中文化

不過,無論是要籌備雙11還是黑色星期五,把1.2億件海外商品的資訊內容翻譯成繁體中文,並設定精準的關鍵字,讓消費者都能搜尋到想要找的品項,都是一件工程浩大的難事。面對這個挑戰,露天拍賣要用AI來解決。正因如此,在露天拍賣的200多位同仁之中,約有140位的工作與資訊、數據、系統規劃相關。

露天拍賣在2018年成立「露托邦AI實驗室」,開發各種電商需要的AI功能。露托邦AI實驗室的其中一項重要任務,就是利用自然語言學習、圖像辨識等等AI技術,做到多語言的搜尋學習。

由於Google自動翻譯功能並不是針對電子商務領域用詞,因此若直接套入在電商品項的翻譯上,準確度過低。但在電商領域,抓住關鍵字至關重要,當消費者在露天拍賣上輸入搜尋關鍵字,露天拍賣同時也要了解這個中文關鍵字對應的英文、日文是什麼,進而推給消費者適當的產品。

不過,在過去一年之中,台灣消費者用繁體中文輸入後的搜尋結果,依然是原文品項。接下來,露天拍賣要將所有物件的標題都繁體中文化。「這是要一步一步做,落地的中文化要慢慢推進,」曾薰儀說。

她強調,雖然這種AI技術有許多新創在做,但露天拍賣擁有大量的使用者搜尋紀錄,更理解台灣在地語言的使用習慣,因此,AI模型的訓練結果也會更加在地化。

責任編輯:蕭閔云

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