展望下半年電商旺季，眾電商平台紛紛開始佈局，東森國際旗下的東森購物ETMALL也不例外。東森購物目前的經營成效如何？與其他電商平台相較之下有什麼特色？又要如何透過雙11購物大節搶下商機？

東森購物在1999年以電視購物起家，是台灣第一家電視購物業者，起初為了服務電視購物會員開始經營電商平台。全通路目前已累積900萬會員。如今，東森購物電商平台營收已佔整體3分之一，預期明年將成長至2分之一。

回顧過去三年，在楊俊元接任東森購物電子商業事務部執行長後，每年雙11當日成績都不段創新高。在2018年雙11當日營收破億、2019年突破2.8億，「今年希望單日突破4億」他期許。

在每個電商平台，過了第四季旺季，到了隔年年初時，多半進入淡季，月營收會有些許降低。以東森購物而言，過去在11月比起10月可能達到翻倍成長，但消退之後僅能維持在雙11前的1.3倍～1.5倍之間。

但在今年，靠著今年雙11衝高營收之後，「更重要的是，希望未來（東森購物電商平台）每個月（營收）都要保持在今年11月的水準。」

要怎麼做？楊俊元有三大策略。

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策略一：推自營品牌，用快銷品綁住消費者日常生活

要吸引消費者購物，品項夠多、夠豐富是首要條件。

目前，在東森購物站上約有50萬品項數，楊俊元認為，不僅要持續增加商品的數量，同時提升質量也很重要。他認為，「自營商品『東森嚴選』的商品，就是我們導客的武器。」

在雙11檔期中，在每個電商平台上能帶來最多營業額的，不外乎是iPhone、iPad、冰箱、吸塵器這些高單價的3C家電品項。「但是iPhone不會回購，」楊俊元認為，要創造回購，勢必要靠高品質的日用品。

正因如此，東森購物從今年開始擴大經營自營品牌「東森嚴選」，與台灣各大廠商聯手，推出東森聯名的洗衣精、洗碗精、衛生紙等等快銷品項。

「我覺得快銷品每天都會用到，能跟消費者的生活產生連結，進而產生回購。」在今年還沒到雙11，東森自營品牌的營業額已破億。未來還希望用自營商品來經營顧客的黏著度。

策略二：串接草莓網API，擴充3萬項美妝商品

另外，東森購物在2018年初收購了來自香港的美妝垂直電商草莓網。在2019年一到六月的累積營收則成長227%，來到14.4億元，約占東森購物總營收的15%。目前東森的所有海外業務，都已歸納到草莓網旗下營運，今年預估能比去年再成長30%。

在過去兩年，草莓網已經有與東森購物合作橫幅廣告導購，在今年9月則加深合作，串連商品API。如此一來，等於直接把草莓網上的800個美妝品牌、共3萬品項商品，直接上架到東森購物站上。

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策略三：傾集團之力，加大宣傳力道

東森購物旗下除了有電視、網路、型錄、MOD這些線上通路，同時也經營東森自然美、東森寵物雲、東森房屋等等線下通路。這些東森集團中不同的業務，也都是東森購物在雙11期間擴大宣傳力道的武器。

除了各購物平台之間的廣告行銷合作之外，像是東森集團旗下的廣告公司分眾傳媒，承包了約9成的台北捷運廣告營運權，以及眾多辦公大樓電梯前的廣告投放螢幕。這些廣告版位，也都是東森購物在雙11，以及未來持續創造回購的重要宣傳通路。

責任編輯：蕭閔云