IBM、微軟已卡位,雲達為何還要組數位轉型生態系,喊出「有錢大家賺」?
IBM、微軟已卡位,雲達為何還要組數位轉型生態系,喊出「有錢大家賺」?

稱霸雲端伺服器市場2~3成佔有率,廣達集團旗下雲達科技27日在林口集團總部舉辦成立8週年品牌展,總經理楊麒令除欣喜今年成績豐收,更預告第三階段佈局啟動,將鎖定跨國大型企業提供「數位轉型解決方案」,他直白的說:有錢大家賺。

「歡迎來談合作!生態系的關鍵是『有錢大家賺』,我們心態很開放,要靠生態系賺錢,生態系裡的夥伴最好是互補的,每人有各自特色,重點是由誰來整合?整合價值就出來,有錢大家賺。」楊麒令說。

數位轉型關鍵是軟硬整合,解決企業痛點,但數位轉型同時也是企管最難一課,為教系統整合商如何做,雲達12月還將舉辦工作坊,要教:什麼叫5G架構及企業解決方案。

楊麒令
雲達將於12月開工作坊跟SI談數位轉型。
圖/ 王郁倫攝影

雲達已是全球最大雲端伺服器供應商,每年保持高速成長,而其中秘訣是能比同業率先開創新商業模式。舉例來說,廣達從純伺服器代工跨足伺服器直銷(白牌),直接交貨Google及Facebook等雲端服務大客戶,2006年又投入server(伺服器)、storage(儲存設備)、switch(交換設備)與機櫃研發,2012年更跨入軟硬整合服務,成立雲達科技。

4年前,雲達擴張版圖瞄準電信市場,學習瞭解5G架構及生態系軟體整合,今年已打入樂天電信5G供應鏈,如今又快馬加鞭宣佈第三階段擴張計畫,瞄準跨國已上雲的大型企業客戶,提供數位轉型服務,為此雲達也成立RPA(機器人流程自動化)團隊,開發企業或5G軟體工具,戰線一下子拉得非常大。

楊麒令
雲達科技成立8週年,從代工轉型為雲端品牌業者。
圖/ 王郁倫攝影

但楊麒令信心滿滿,除透露已有超過10家客戶洽談中,10月已出貨日本農業客戶5G n79頻段(主要用於商業或企業專網)設備,11月也將送一套n79設備到台南傳產客戶手中。由於掌握雲端架構生態系、5G架構生態系、AI軟硬整合,楊麒令對於能統整軟體賣客戶數位轉型解決方案,信心滿滿。

數位轉型市場擁擠,為何雲達要插一腳

但數位轉型服務戰場大咖林立,微軟及IBM等大廠已各自卡位,雲達要如何做數位轉型這盤生意?

「數位轉型大家都在談,但都不知道怎麼做,欠缺解決方案啊!都沒落地啊!」楊麒令指出,疫情間,他拜訪多家大企業,發現客戶還又沒被滿足的數位轉型痛點,毅然決然親自跳下來帶隊,要號召籌組數位轉型生態系,期望找更多軟體層夥伴一起打群架。

楊麒令
楊麒令認為企業數位轉型痛點,現在大廠都尚未滿足。
圖/ 王郁倫攝影

「客戶要微軟Azure我可以幫忙串接,但客戶若沒有非要不可的原因,我可能會建議用紅帽,客戶推數位轉型要什麼我都有,也因為只有我什麼都有,所以整合出來的方案一定是最好的。」楊麒令一口氣解釋雲達未來的價值所在:豐富又彈性的選擇。

「生態系的關鍵是有錢大家賺,我們心態很開放,因為要靠生態系賺錢,生態系裡的夥伴最好是互補的,如果每人有各自頻譜,重點是誰來整合,整合價值就出來,有錢大家賺!」楊麒令說,雲達就將是這位統合者,若客戶專要用微軟,就介紹給微軟,市場很大,他一點都不擔心,但若有一位客戶要微軟又要其他應用,找雲達就有誘因。

楊麒令
楊麒令認為企業數位轉型痛點,可靠開源軟體工具解決。
圖/ 王郁倫攝影

不過,數位轉型有很大挑戰,想做的企業多,但往往不知道如何下手,換言之,光是釐清要數位轉型的項目就不容易,IBM與微軟因此提供許多數位轉型顧問服務,不過,而雲達第一波則是跳過顧問諮詢服務,挑已知道要做什麼的跨國大企業作為第一波服務對象。

這些大型跨國企業對數位轉型已有概念,資訊系統已上雲,知道想解決的痛點,雲達能提供最完整的軟體夥伴方案,等累積足夠模組,接下來再面向中小企業。

主動打造生態系,大商無算互利共榮

楊麒令指出,生態系將持續建立,會主動找生態夥伴去建一個整合方案,若客戶建議方案中加入哪一家廠商服務,雲達也可以整合跟驗證,只是如此所需時間會較多,比買雲達現成整合好的方案慢。

楊麒令
雲達成立8週年,已是廣達最賺錢的事業群。
圖/ 王郁倫攝影

「做生意的重點是公開,共同提供價值,以價值取勝,如果企業客戶要微軟就去,沒關係,市場夠大,不可能一家吃5成,不用太計較。」楊麒令坦言,生態系要有容乃大,跟過去圈地為王的觀念不一樣,目前團隊唯一尚未確定的是數位轉型方案的落地路徑要不要透過系統整合商?或其角色?內部還在討論。

「我們希望疫情後展現不一樣的團隊!」楊麒令說,雖然打造生態系還要時間,但一旦被雲達衝破過去,雲達未來市場將非常樂觀。

雲達
雲達在林口集團總部設立企業走廊。
圖/ 王郁倫攝影

根據研究機構資料,數位轉型(Digital Transformation)指的是企業從流程、人才招聘、商品開發等各層面,大規模應用數位工具,並以累積的數位資產,開發出新的產品、商業模式、營收來源,觸及新的客群或市場。

數位轉型市場發展性極大,然而未來雲達服務的客戶業態也將有差異極大,如何結盟適合的應用夥伴,推出有價值方案,將是雲達跨入數位轉型戰場最大考驗。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #數位轉型
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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