包裝瘦身，愈環保愈賺錢？ iPhone 12消失的標配，道盡庫克背後盤算|數位時代 BusinessNext

在今年iPhone 12的發表會上，有一項「周邊」意外地備受矚目：包裝盒。

過去總是厚實的白色方盒，如今卻矮了大半截。吸引果粉注意的，不是打開盒子那刻，撲鼻而來新機專屬的「電子味」，而是史上最簡單內容物：一支iPhone、一條USB-C對Lightning接頭的轉接線。此前新iPhone兩大標配：電源轉接器「豆腐頭」和蘋果有線耳機 EarPods，都消失得無影無蹤。

拿掉豆腐頭、耳機，多出70％運貨空間

「全球有超過7億副採用Lightning接頭的耳機，但許多人已經開始轉用AirPods、Beats等各式各樣的無線耳機⋯⋯。另外，蘋果發出的電源轉接器至今已經超過20億個，這還不包括數十億個第三方產品。」發表會上，蘋果道出包裝盒「瘦身」原因，響應蘋果執行長庫克（Tim Cook）上任後，一直推崇的環保議題。

當果粉每買一次iPhone，就多一個配件，長期下來愈累積愈多，最後成了被閒置的電子垃圾；如果把它們從盒子中拿走，一來減少了使用材料，再者，當iPhone包裝變小，在同樣的配送空間下，蘋果每出貨一次，便可以多運送70％的產品。

「我們在iPhone 12上做的改變，每年可以減少超過200萬公噸的碳排放量，相當於每年路上少了45萬輛汽車。」

儘管蘋果看似求好心切，卻引起消費者反彈，認為官方又靠著華麗的說詞，成功地削了大家一筆。

「沒有充電器的iPhone 12，究竟是明智的減碳行動，還是聰明的賺錢手法？」國外非營利媒體《The Conversation》下了如此標題，總結所有人的疑問與爭議。這究竟是庫克的善意，還是又一次的商業盤算？

5G晶片太貴？來看看安卓手機怎麼賣

iPhone 12「大家族」中，4款手機無一例外都是5G iPhone。5G手機耗材更加複雜繁瑣，包括新的5G數據機晶片、更多天線模組⋯⋯羊毛出在羊身上，成本增高，售價也理當會跟著提高。

但是，和去年發表4G iPhone 11系列相比，iPhone 12系列幾乎沒有漲價，各機型最小容量定價範圍仍落在699～1,099美元之間。

5G晶片昂貴，4G升級至5G的成本價差，蘋果是否真得靠消失的配件來補齊，還讓消費者傻傻覺得「賺到了」？

若參考Andriod陣營一哥三星的策略，手機產品定位愈高、5G與4G版本的價差則愈大。以中階機Galaxy A51兩種版本售價相差了100美元，而摺疊機Galaxy Z Flip的差異則為200美元，足見5G配置的成本不俗。

再看看兩項消失的蘋果配件，20W的USB-C電源轉接器，再搭上一副Lightning接頭的耳機EarPods，官方價格總計也不過38美元（約新台幣1,000元）。

怎麼算，都是蘋果iPhone 12確實在價格上做出讓步。

2019年，全球智慧型手機出貨共計13.7億台。當每一台手機出貨時，都會附上充電頭，即便體積再小，但匯聚成的電子垃圾大池子，每年仍達數百萬噸。

賈伯斯的蘋果，已變作滿載現金的兆元帝國

庫克的美好初衷，反倒引起許多爭議，畢竟在大眾眼裡，庫克正是不折不扣的商人，而賈伯斯（Steve Jobs）把蘋果交給庫克接管，也已邁入第9個年頭。

賈伯斯接班人與其團隊帶領下的蘋果，早已截然不同。

一位是擁有完美主義的瘋狂創新者，在3G剛起步之際揮灑創意，掌握了智慧型手機的話語權；一位是穩紮穩打的超級商人，面臨著飽和的市場，開始迎合大眾，而不是讓市場追隨蘋果。

iPhone從一年一新機的「極簡主義」，走到一年4支，囊括各種定價、尺寸與顏色逐項供君任選的「分眾戰略」，人們已經不會為了一場蘋果發表會、一個嘖嘖稱奇的創新功能就衝動下單。不過，當消費者需要換手機時，總會找到一支合適的iPhone。

在果粉心中，庫克帶領的蘋果似乎不再那麼令人驚豔，但在今年8月，蘋果市值一舉突破2兆美元，成為世界市值最高的上市公司。

或許庫克上任以來，始終遵循著賈伯斯的忠告：「Don't ask what I would do. Do what's right. 」

本文出自數位時代318期11月號《台灣下一個世界級產業：智慧醫療》《科技酷品》

責任編輯：張庭銉

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」