樂天銀行力拼年底前試營運,但正式公開要等明年!為何純網銀上路時程一延再延?
樂天銀行力拼年底前試營運,但正式公開要等明年!為何純網銀上路時程一延再延?

時序已經進入11月,純網銀究竟何時開幕?這是今年金融科技領域最受關注的議題,原本喊出最快九月能開幕的樂天國際商業銀行(以下簡稱樂天銀行),如今確定將延遲。

與樂天共同組隊國票金在法說會上透露,最快在今年底以前,會進行內部的試營運,也就是說,包括樂天在內的三家純網銀業者,要正式對外公開營運,也會是明年的事情了。

今年確定無法開幕,樂天力拼年底前試營運

樂天銀行在五月初,已經取得經濟部商業司核准公司設立登記,並在在七月上旬,已向金管會申請核發營業執照,是首家送件申請的純網銀業者。原本喊出九月就能開幕,如今已經11月了,卻遲遲不見下文,關鍵在於,金管會還沒有核發營業執照。

樂天國際商銀董事長簡明仁表示,內部籌備工作持續進行中,金管會曾在八月實地查核,給了許多指導意見,9月、10月陸續針對需求作資料修正,確認沒問題金管會正式核發營業執照後,依照規定,還需要進行一個月的模擬營運測試(UAT),國票金表示,預計會在今年底前,就會展開內部小規模的試營運。

在開幕初期,樂天銀行將提供個人存款、個人信貸為主,之後會陸續導入個人房貸、法人信貸、存款等業務。身為股東之一的日本樂天信用卡,在台灣已經有發行信用卡,因此樂天銀行初期會先使用在台發行的樂天信用卡,預計一年後,才會發行自己的信用卡。

魏啟林
國票金董事長魏啟林強調,樂天不用採取燒錢攻勢,而是會透過生態圈優勢攬客。
圖/ 王郁倫攝影

專題報導|決勝新金融!科技、數據、生態圈,3關鍵揭銀行服務未來式

與同業不同的是,樂天銀行在日本已經有18年的純網銀經驗,非常熟悉系統、資安等相關規範,而且本身就有完善的生態圈,國票金董事長魏啟林強調,樂天不用採取燒錢攻勢,而是會透過生態圈優勢攬客。

「樂天集團是以科技起家的企業,」樂天國際銀行總經理佐伯和彥表示,樂天集團在全球30個國家,共擁有超過14億名會員,過去20多年來,集團發展出橫跨70項產業服務,從保險、信用卡、電商到旅遊都有。

目前樂天在台灣以電商及信用卡業務為兩大核心,領域涵蓋信用卡、旅遊、購物平台、電子書等,最近還買了Lamigo桃猿棒球隊,無論是在日本或台灣都有豐富的生態圈經營經驗。樂天目前在日本是市占第一的純網銀,佐伯和彦受訪時曾表示,未來會複製樂天銀行的成功經驗,轉化為因應台灣民情及法規的金融產品。

開幕時間一再延遲,起因於「系統之亂」

因為保管的是人民的身家財產,金融一直以來,都是受到高度監管的行業,主管機關把關也特別嚴謹。

純網銀因為沒有實體分行,所有業務服務都是在線上進行,因此對於資安、系統穩定度的要求特別高。其實,三家純網銀業者(樂天銀行、LINE BANK、將來銀行),從去年就分別喊出要在2020年底以前開幕的目標,但是為什麼時間一延再延,甚至目前看起來要拖到明年呢?

有純網銀業者私下表示,近期,台灣金融業發生了多起「系統之亂」。像是南山人壽2018年9月10日將新核心系統「境界成就」上線,卻問題不斷,遭金管會罰款3,000萬元;上個月,台北富邦銀行也更換核心系統,也接連傳出許多災情。

純網銀因為是新的銀行,有多家業者的核心系統,都是自己內部團隊開發,不只如此,除了自己本身的系統,還必須跟存保、中央銀行等許多單位串接資料和資金,是環環相扣的流程。

據業內人士說法,在金融業傳出多起系統問題後,金管會也更加重視純網銀系統的穩定性,避免再度出包,業者除了依規定必須進行一個月的內部試營運,確保服務流程順利沒問題,主管機關也花了更多時間跟業者確認細節,開幕時間才會一再往後延。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #純網銀
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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