樂天銀行力拼年底前試營運,但正式公開要等明年!為何純網銀上路時程一延再延?
樂天銀行力拼年底前試營運,但正式公開要等明年!為何純網銀上路時程一延再延?

時序已經進入11月,純網銀究竟何時開幕?這是今年金融科技領域最受關注的議題,原本喊出最快九月能開幕的樂天國際商業銀行(以下簡稱樂天銀行),如今確定將延遲。

與樂天共同組隊國票金在法說會上透露,最快在今年底以前,會進行內部的試營運,也就是說,包括樂天在內的三家純網銀業者,要正式對外公開營運,也會是明年的事情了。

今年確定無法開幕,樂天力拼年底前試營運

樂天銀行在五月初,已經取得經濟部商業司核准公司設立登記,並在在七月上旬,已向金管會申請核發營業執照,是首家送件申請的純網銀業者。原本喊出九月就能開幕,如今已經11月了,卻遲遲不見下文,關鍵在於,金管會還沒有核發營業執照。

樂天國際商銀董事長簡明仁表示,內部籌備工作持續進行中,金管會曾在八月實地查核,給了許多指導意見,9月、10月陸續針對需求作資料修正,確認沒問題金管會正式核發營業執照後,依照規定,還需要進行一個月的模擬營運測試(UAT),國票金表示,預計會在今年底前,就會展開內部小規模的試營運。

在開幕初期,樂天銀行將提供個人存款、個人信貸為主,之後會陸續導入個人房貸、法人信貸、存款等業務。身為股東之一的日本樂天信用卡,在台灣已經有發行信用卡,因此樂天銀行初期會先使用在台發行的樂天信用卡,預計一年後,才會發行自己的信用卡。

魏啟林
國票金董事長魏啟林強調,樂天不用採取燒錢攻勢,而是會透過生態圈優勢攬客。
圖/ 王郁倫攝影

專題報導|決勝新金融!科技、數據、生態圈,3關鍵揭銀行服務未來式

與同業不同的是,樂天銀行在日本已經有18年的純網銀經驗,非常熟悉系統、資安等相關規範,而且本身就有完善的生態圈,國票金董事長魏啟林強調,樂天不用採取燒錢攻勢,而是會透過生態圈優勢攬客。

「樂天集團是以科技起家的企業,」樂天國際銀行總經理佐伯和彥表示,樂天集團在全球30個國家,共擁有超過14億名會員,過去20多年來,集團發展出橫跨70項產業服務,從保險、信用卡、電商到旅遊都有。

目前樂天在台灣以電商及信用卡業務為兩大核心,領域涵蓋信用卡、旅遊、購物平台、電子書等,最近還買了Lamigo桃猿棒球隊,無論是在日本或台灣都有豐富的生態圈經營經驗。樂天目前在日本是市占第一的純網銀,佐伯和彦受訪時曾表示,未來會複製樂天銀行的成功經驗,轉化為因應台灣民情及法規的金融產品。

開幕時間一再延遲,起因於「系統之亂」

因為保管的是人民的身家財產,金融一直以來,都是受到高度監管的行業,主管機關把關也特別嚴謹。

純網銀因為沒有實體分行,所有業務服務都是在線上進行,因此對於資安、系統穩定度的要求特別高。其實,三家純網銀業者(樂天銀行、LINE BANK、將來銀行),從去年就分別喊出要在2020年底以前開幕的目標,但是為什麼時間一延再延,甚至目前看起來要拖到明年呢?

有純網銀業者私下表示,近期,台灣金融業發生了多起「系統之亂」。像是南山人壽2018年9月10日將新核心系統「境界成就」上線,卻問題不斷,遭金管會罰款3,000萬元;上個月,台北富邦銀行也更換核心系統,也接連傳出許多災情。

純網銀因為是新的銀行,有多家業者的核心系統,都是自己內部團隊開發,不只如此,除了自己本身的系統,還必須跟存保、中央銀行等許多單位串接資料和資金,是環環相扣的流程。

據業內人士說法,在金融業傳出多起系統問題後,金管會也更加重視純網銀系統的穩定性,避免再度出包,業者除了依規定必須進行一個月的內部試營運,確保服務流程順利沒問題,主管機關也花了更多時間跟業者確認細節,開幕時間才會一再往後延。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #純網銀
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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