壽司郎、早安美芝城都是客戶！研華智誠成軍後，第二代劉蔚志揪共創夥伴如何打海外市場？|數位時代 BusinessNext

壽司郎、早安美芝城都是客戶！研華智誠成軍後，第二代揪共創夥伴如何打海外市場？

研華第二代劉蔚志操刀掌舵研華智誠，面向智慧零售與公共空間提供SaaS服務解決方案，提供業主訂閱制服務，他要如何開創跟研華完全不同的商業模式？

研華智誠4月成立，劉蔚志：我們內部創業

目前研華智誠營收約2,000萬美元，相當6億台幣，物聯網（SIOT）事業體系獨立，將提供雲端訂閱服務（SaaS），計畫把研華最擅長的硬體，搭配軟體業者方案，打造生態鏈，建構StoreVue解決方案平台，把門店AIoT服務全放上平台網路商店，給業主訂閱或尋求顧問諮詢、數據分析、售後維運服務。

「壽司郎的自助點餐平台是研華供應，全球分店由研華支援。」劉蔚志分享，研華進軍零售市場5~10年，雖比同業晚，但已小有成績，比方家樂福、便利商店雙雄、禮客都是客戶，手搖飲連鎖店迷客夏及舒油頭也是客戶，昨天發表會上，大學眼鏡及全聯高層也都低調與會。

劉蔚志說，研華智誠將基於硬體基礎上，建立SaaS服務，上面「有做展店代理的品策、多媒體空間規劃的Focus，POS軟體、ERP、多媒體播放軟體都在上面，可以想像成一套微軟Office產品，裡面有Excel、Word⋯⋯，客戶不必一一去兜，我們已做好系統的串連相容性。」劉蔚志說。

針對零售餐飲跟大眾空間服務，研華會鎖定三面向廣邀共創夥伴發展，這三類夥伴包括：1.顧問諮詢及數據分析（門店運營、客戶互動、數據分析類），2.軟體跟內容設計，3.系統整合與售後服務。

商業模式走訂閱服務制，跟研華大不同

劉蔚志分析，研華智誠做的是跟研華很不一樣的生意，商業模式不同，是分割獨立的關鍵主因，找的合作夥伴也都是研華沒有提供，高度互補的夥伴，如佳世達集團旗下的益欣、雲守護安控等，未來StoreVue是針對零售業者提供的SaaS平台，下一個面對公共空間服務打造的平台將是SpatiVue。

除台灣，研華智誠將面向全球經銷，東南亞跟日本、韓國已有加盟夥伴，2021年要走入歐美。下一步，他要帶著研華智誠新團隊要朝上市邁進，時間設定在2025年。

二代找方向，服務跟價值是核心

回頭看採用研華智誠方案的早安美之城，是台灣第一波連鎖早餐店品牌，從1995年的那場「美X美」之亂後，創辦人決定成立新品牌繼續經營，迄今38年，面對的是第一代加盟主都已年長的考驗，連鎖餐飲如何導入智慧科技也格外挑戰。

這一頭，劉蔚志身為研華創辦人劉家長子，面臨的是AIOT產業的變革，「未來硬體業務在AIOT產業的發展不會長久，產業價值也比較低，只佔市值的3成，其他7成價值來自SaaS服務跟網路傳輸服務者。」身為第二代，劉蔚志必須替集團找到新價值藍海。

18日產品上市記者會上，劉蔚志跟林柏均兩人微笑並肩合照，同為企業第二代，面臨的都是企業轉型的挑戰，隨著新生代參與管理，企業也正迸出新氣象。

責任編輯：蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。