當數位成為後疫新常態!整合線上線下,打造無縫的娛樂體驗

2020.12.01
當數位成為後疫新常態!整合線上線下,打造無縫的娛樂體驗
臺北市政府文化局
「2020臺北後疫時代藝文產業論壇」請來四位與談人,針對「後疫情時代及數位串流下,流行音樂、電視電影的未來發展」的議題,探討娛樂產業的數位轉型風潮。

突如其來的新冠疫情,改變了消費者體驗藝文活動的行為,當實體活動喊卡,觀眾紛紛轉往線上欣賞,此舉雖然衝擊藝文產業,卻也讓電視、電影和音樂產業以更快的腳步加入數位世界,整合線上與線下活動,創造消費者無縫的觀賞體驗。

打造數位生態鏈,電視台邁向全通路媒體

電視台做為傳統媒體的代表通路,近年正不斷往新媒體邁進。TVBS執行副總劉文硯表示,疫情加速產業轉型的需求與渴望,TVBS從去年就開始進行三步驟的轉型計畫,首先是盤點手上的內容資產,從《食尚玩家》、《女人我最大》、《健康2.0》等知名IP中,打造新的數位生態鏈。

第二是從think digital變成digital thinking,數位化不是單一部門的事,而是全組織所有人都要具備的思維。第三是創造整體IP生態鏈,過去《食尚玩家》只有單一的廣告收入和版權授權,現在則有了電子商務、APP,在數位節目端更有五個《食尚玩家》的原創節目,帶來許多海外流量和數位變現的潛力。透過數位化打造多重收入的結果,讓TVBS今年一到七月的整體業績達成率已達97%。

劉文硯指出,許多電視台思考數位轉型時,從內容端第一個想到的是MarTech,「但MarTech對媒體也許不是最好的路,而是ContentTech,也就是用技術來製造、和傳遞內容。」像是TVBS最近用VR技術製作健康節目,觀眾可實際看到心臟血液是如何流動,取代過去手拿平面看板的方式;同時也大力擁抱市場數位主流,透過不同的平台和通路傳遞內容,「我們預期三年內轉型為全通路媒體,以後想到TVBS不是電視台,而是媒體。」

布局多元內容,戲院不只放電影

對於像電影院這樣的實體通路來說,當觀眾因疫情而降低踏入電影院的意願時,戲院該如何突圍?威秀影城董事長吳明憲表示,電影院是一個社交場所,並無自製內容,因此威秀很早就開始做內容布局,引進多元內容,像是轉播演唱會、放映英國國家劇院的舞台劇、直播日本寶塚歌劇等,滿足無法親臨現場的消費者。同時,威秀也正積極準備「虛擬影城」的開張,等到內容提供者願意做線上授權時,威秀隨時都能提供線上觀影的服務。

除了提早佈局多元內容,威秀也積極思考非接觸商機,透過發展線上購物,販售電影的周邊商品或演員穿搭,把內容轉化為其他商機,「我們除了提供一個很好的固定場域外,也可以走出場域接觸消費者。當消費者不來電影院時,我們還是可以創造別的商品銷售,」吳明憲說。

虛擬、實體不衝突,演唱會創造不同體驗

這波疫情除了衝擊戲院,許多演唱會和舞台劇也紛紛喊停,「線上音樂會」因而成為重要形式,五月天、劉若英等人皆創下亮眼的觀看紀錄。但許多人擔憂,未來線上演唱會將和實體演唱產生衝突,對此臺北流行音樂中心董事長黃韻玲認為,在臺灣疫情趨於穩定後,許多演唱會又重新開賣,票券幾乎全都秒殺,「這告訴我們,現場演唱會人與人的互動還是非常重要。」

觀眾到現場,跟演唱者一起呼吸、一起喊、一起叫,這種體驗又是當下唯一的一次,就算明天有同樣的演唱會,情緒也不一樣,「所以現場觀眾也是演出的一部分,這是在線上感受不到的。」她認為,不管是虛擬或實體,最終還是要回歸到內容面,像是線上演唱會容易因為缺乏互動,觀眾很快就跳轉離開,因此怎麼把內容做好才是關鍵。

黃韻玲表示,像美、日、韓等腹地廣大的國家,因為距離遙遠,在疫情前就已經習慣付費看線上演唱會。9月才剛盛大開幕的北流,因應後疫情時代,也正加速建置5G,未來就能提供客戶直播收費的選擇,「就像一個機場要有很大跑道,讓每架飛機都可以起飛,所以我們會把基礎建設好。」

臺北電影節逆勢創佳績,儀式感無法取代

當全球影展都被迫取消或延後時,「臺灣非常幸運在全球疫情嚴峻時,舉辦第一個完全不打折扣的國際實體影展,」臺北電影節總監李亞梅說。除了歸功於臺灣疫情管控得宜,電影節現場也做了許多防疫措施,包含戴口罩、自動化酒精消毒、體溫量測,甚至找來聊天機器人,進行觀眾實聯制進場登記。電影節順利舉行,不僅受到紐約時報、美聯社等國際媒體報導,在觀影人次跟票房也都創新高,話題性跟曝光度都更勝以往,在疫情之下逆勢創造佳績。

許多人認為在後疫情時代,數位觀影行為將變成常態,但李亞梅認為,「影展是無法被取代的!」影展的重要功能,除了拓展觀眾的多元品味外,還有電影圈的交流,不管是電影工作者彼此之間,或是和觀眾、國外創作者的交流,這些都是線上無法達到的互動。另外就是影展的「儀式感」,當劇組跟導演辛苦拍了一部片,被選為開幕片,每個人都盛裝出席,「那種驕傲跟光榮也是無法取代的。」

「這波疫情是一個警訊,但也是祝福跟禮物,你不得不改變,必須要拋棄舊思維,創造新觀點,」黃韻玲說。線上與線下並非衝突或取代,而是各有所長、互相補足,只要能善加利用整合,未來就能創造出更嶄新多元的娛樂體驗。

(左起)TVBS執行副總劉文硯、臺北流行音樂中心董事長黃韻玲、威秀影城董事長吳明憲、臺北電影節總監李亞梅 、主持人牽猴子整合行銷總經理王師
數位時代

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