儲備多元能力  化身職場不敗高手
儲備多元能力 化身職場不敗高手
2003.11.01 | 科技

九月底的午後,天氣有點熱,交大管理學院的研究室,來找科技法律研究所所長劉尚志的學生來來往往,「他們等著我開會,等下還有其他學生要找我,」劉尚志除了每日的教學工作,現在跟著他做研究的學生愈來愈多,與從前他剛到交大任教時,門前冷落的情況有天壤之別。

**至少兩項專業
得意未來職場

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劉尚志的忙碌,穿梭在管理學院指導學生管理課程,也在科技法研究所指導學生關於智慧財產權的知識。回首過去那段唸完工程博士後,才從頭唸法律的日子,心裡所擔負的壓力,至今都讓他難忘;但是一路走來,他始終固守管理本行,也沒有放棄法律研究的兩項學術領域,讓他現在有苦盡甘來的欣慰。
劉尚志是在學術領域裡善加運用雙學位的典範,就像愈來愈多在職場競爭的工作者一樣,努力在原有的專業上再進一步為自己增加更多的優勢。「在工作上具備兩項專業已是未來的趨勢,」人力資源顧問公司經緯智庫總經理許書揚從目前就業市場的型態也觀察到,最好是在原本的專業紮實之後,再學習另外一種專業最為恰當。

**多元能力組合
加碼職場優勢

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尤其我們處在這樣一個資訊快速變動及創新的數位時代,企業要面對的市場變動、技術更新,甚至因為科技的改變所帶來之經濟環境的改變,也讓企業員工已經不能再依賴單一專業面對多元的競爭。企業更重視的是具備好的「能力組合」的員工,簡單的說,就是在你個人的第一專業外,你還有什麼其他專業?多元專業組合起來,會讓你成為一個什麼樣價值的的人呢?
現在經營空間規劃工作室的林芳怡,其實就是一個「能力組合」的代表,讓她在生存不易的SOHO族行列中,還能照著自己的理想走下去。學建築的她雖然不是建築師,但是擁有豐沛的建築知識內涵,再利用專業雜誌的磨練,讓自己透過文字表達,傳遞蘊藏內在的美學知識,又藉著進階主管的機會,學習組織財務行政及成本掌控,讓她有能力在經營工作室時,不會忽略財務操作。
在她個人身上,已經不是一個單純的文字工作者,而是一個具有多方能力組合的平台,她自己就說:「要成為建築界資源的溝通平台。」

**鑽研特殊興趣
從中培養能力

**
當然,多元化的專業能力,已是現今潮流。但是,許書揚也提出警告,「職場上最怕好像有兩種或多種專業,但都是半桶水,」他指出,除了要及早發現自己工作上的興趣,且至少要在同一個領域工作五年以上,才算比較恰當。當然,培養另外一種專業的方法很多,但是最重要的還是下定決心並且不斷的學習。
有東方管理大師之稱的大前研一,在他的《工作雞湯II》一書中也說,進入21世紀數位科技時代,如果不能「思變圖強」,就是「輸家」。他說,拒絕改變者,有如中世紀的恐龍,將無法適應新時代和環境,將會慘遭淘汰。
他強調,除了成為數學天才是不可能的任務,不論任何年齡,只要五年都能學有所成,如果五年還不見成效,就表示自己還不夠努力。
優派國際(ViewSonic)亞太區人力資源副總鄭秀家說,企業招募人才鎖定具備整合能力的員工,更能適應跨部門轉換工作能力,靈活學習能力強的人,也是受企業青睞的對象。
其實,鄭秀家個人從研發技術人員出身,目前兼任資訊部門及人力資源部門主管
兩個領域不算當初所學的專長,但是卻把握每次職務轉換的契機,他說:「我找到自己的patent(獨有的特質),」事實上,鄭秀家是從一個業餘的「做模型」專業興趣中,逐漸發展出一套自己做事的邏輯,做模型需要的細心、有計畫性的特質運用在管理工作上,運用在人事訓練上,儘管,從技術轉上人資,都能讓他得心應手。

**自身專業之外
練就其他專長

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牙醫朱裕華在醫學界早已享譽盛名,找他治療牙齒、口腔問題的人從市井小民到政商名流都有。但是,當他迷上電子商務後,便義無反顧的像從事牙醫工作一樣,專注而熱切的投入,將自己的事業版圖更為擴大,並且藉著自己對e化的專長,讓他的病人也同樣能分享他的成果。
不論如何,在不同環境的挑戰下,不論你是受顧於企業或是個人的事業,多多培養自己多元性的專業,增加自己的優勢,你就會與眾不同。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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