第一座5G車燈工廠落地,用AI取代人工檢查!雲達楊麒令:2021年企業專網滲透率將大增
第一座5G車燈工廠落地,用AI取代人工檢查!雲達楊麒令:2021年企業專網滲透率將大增
2020.12.08 | 5G通訊

台南是全球大型汽車車燈製造聚落,也成為台灣率先採用5G企業專網地點,第一座5G專網車燈工廠已經啟用。過去超大圓弧形車燈做品管,必須人工檢查瑕疵,燈罩面積大,訓練人力要時間,今年5G專網工廠透過抓取4K影像,由AI判讀,何處有問題直接電腦螢幕圈出位置。

「企業回本時間長短要看個別案例而定,但客戶省人力、少錯誤、動作加快,產能跟良率提高,馬上就能比同業更有競爭力。」雲達科技總經理楊麒令在一年一度的雲達Q.synergy年會後表示,他也透露,投資5G企業專網不需要以年為單位,就有機會回收,但關鍵是企業主必須思考數位轉型目的,雲達只能提供達成工具。

遠在日本那一頭,雲達也提供兩套獨立組網5G設備方案給樂天,一套已經獲農業應用採用,據了解,由於當地需求太多,目前樂天僅剩的一套方案已不敷使用。

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台南是全球汽車車燈生產聚落重鎮。
圖/ 納智捷

而回到廣達集團,第一座5G專網工廠將在2021年第一季在林口啟用,成為雲達智慧工廠最佳練兵場域。

廣達智慧工廠有多智慧?楊麒令舉例,透過AI加值,人員走進機器人工作場域,就能自動停止,避免機器人移動傷到人,而這個判斷方式,是透過AI鏡頭在現場立即判斷,但他解釋,最初規劃擺放AI鏡頭,但成本很高,如今透過AI卡控制現場所有鏡頭,馬上就把成本有效降低,最終還能把資料回送核心網做訓練。

雲達
雲達Q.synergy年會邀請系統整合商,一起合作探討5G專網商機。
圖/ 王郁倫攝影

「產能變好,良率變好,人力節省,光這三點可以增加多少利潤!公網產生的效益不大,其實真正能貢獻效益是私網。」楊麒令指出,公網商業模式仍面臨如何變現的難題,電信商考慮投資回收年限,減少管理成本,很大機率會等待開放架構的Open-RAN方案出爐,加上網通品牌商推出的5G獨立組網解決方案要到2021年下半才有可能出現,諸多條件下,5G公網基礎設備爆發都還需要時間。

5G企業專網成長年:2021

「目前5G公網最大挑戰是,消費市場對為何需要5G還有很大問號。」楊麒令指出,企業5G專網有特殊使用情境,企業主知道要解決什麼問題,2021年短期內將是5G企業專網(私網)關鍵成長年。

至於5G公網真正爆發,楊麒令認為,由於網通大品牌獨立組網產品都要到2021年下半以後才會出來,5G真正爆發是2022年以後。

儘管如此,未來三年內,楊麒令坦言公網業績貢獻會比私網大很多,但短期內因市場只有雲達能做獨立組網5G專網,有完整核心網到接入網的通訊設備,故雲達至少在台灣企業專網滲透率將相當不錯。

佈局5G市場,要理解IT與CT

雲達佈局5G市場超過4年,楊麒令指出,發展5G專網業務,企業必須同時理解資訊技術(IT)與通訊技術(CT)基礎,楊麒令認為,資訊系統整合商都不可能會錯過這一波機會。

為佈局專網商機,雲達投入三層技術發展,首先是以軟體做好IT跟CT的整合,除理解通訊協定及O-RAN分散佈局,也能理解IT的軟體定義及虛擬化技術。

其次,讓軟硬體互相溝通,軟體雖用開源平台,但必須理解如何做硬體資源的最適當配置;最後是整合應用場景,將5G核心網跟接入網整合後,能針對客戶需要場景做彈性配置,並考慮到客戶網路管理上,做最方便的彈性調整。

雲達
雲達推出完整5G企業專網解決方案。
圖/ 王郁倫攝影

不過,要讓5G專網遍地開花,雲達仍需要系統整合商(SI)幫忙,尤其是軟體加值商,也因此,雲達正廣發英雄帖,期望讓服務加速落地各場域。楊麒令指出,雲達會做完設備產品的整合驗證跟優化作業,簡化多數SI的程序,但若客戶指定其長期合作SI做服務,雲達也能再展開驗證工作。

遊戲規則大轉變!客戶也是競爭對手

「在未來產業數位轉型中,5G將是一個改變遊戲規則的重要關鍵,」楊麒令指出,未來5G在不同場域跟將出現既合作又競爭態勢,各業者也必須端出最強的部分跟對手合作,但因為市場夠大,可做的生意多,他並不擔心。

舉例而言,電信商可能想用5G公網提供企業專網服務,此時電信商可能用自身設備,也可以買雲達的硬體設備,在上層開發軟體並做系統驗正,而雲達也是電信商布建5G基礎建設的供應商,但可能在企業私網,雲達又變成電信業者的對手。

雲達
雲達總經楊麒令認為2021年企業專網(私網)滲透率會大增,2022年公網會爆發。
圖/ 王郁倫攝影

而各國企業專網頻段不同,企業本身行業也不同,有農業有製造,雲達要做到5G企業專網,也必須盡量理解不同客戶產業特性需求,在內部整合不同軟硬體技術,找到一套滿足不同客戶的彈性作法,去因應IT產業標準化,但通訊產業(CT)多樣化的特性。

「我們跟電信設備網通大廠競爭,他們整合性一定更強,但談到彈性,就有侷限。」楊麒令分析雲達跟電信網通設備商的競爭,他樂觀認為,客戶跟市場最終都期望走向開放,不希望被單一封閉系統綁架,未來可規模化、彈性的方案最終將受歡迎。

不斷修改吸收雲端與電信客戶反饋,累積產品設計經驗,成為雲達關鍵競爭力,楊麒令指出,未來要跨入5G或次世代6G通訊領域的門檻將更高,未來新切入業者可能會缺更多必要產品,成為未來競爭門檻。

責任編輯:蕭閔云

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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