第一座5G車燈工廠落地,用AI取代人工檢查!雲達楊麒令:2021年企業專網滲透率將大增
第一座5G車燈工廠落地,用AI取代人工檢查!雲達楊麒令:2021年企業專網滲透率將大增
2020.12.08 | 5G通訊

台南是全球大型汽車車燈製造聚落,也成為台灣率先採用5G企業專網地點,第一座5G專網車燈工廠已經啟用。過去超大圓弧形車燈做品管,必須人工檢查瑕疵,燈罩面積大,訓練人力要時間,今年5G專網工廠透過抓取4K影像,由AI判讀,何處有問題直接電腦螢幕圈出位置。

「企業回本時間長短要看個別案例而定,但客戶省人力、少錯誤、動作加快,產能跟良率提高,馬上就能比同業更有競爭力。」雲達科技總經理楊麒令在一年一度的雲達Q.synergy年會後表示,他也透露,投資5G企業專網不需要以年為單位,就有機會回收,但關鍵是企業主必須思考數位轉型目的,雲達只能提供達成工具。

遠在日本那一頭,雲達也提供兩套獨立組網5G設備方案給樂天,一套已經獲農業應用採用,據了解,由於當地需求太多,目前樂天僅剩的一套方案已不敷使用。

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台南是全球汽車車燈生產聚落重鎮。
圖/ 納智捷

而回到廣達集團,第一座5G專網工廠將在2021年第一季在林口啟用,成為雲達智慧工廠最佳練兵場域。

廣達智慧工廠有多智慧?楊麒令舉例,透過AI加值,人員走進機器人工作場域,就能自動停止,避免機器人移動傷到人,而這個判斷方式,是透過AI鏡頭在現場立即判斷,但他解釋,最初規劃擺放AI鏡頭,但成本很高,如今透過AI卡控制現場所有鏡頭,馬上就把成本有效降低,最終還能把資料回送核心網做訓練。

雲達
雲達Q.synergy年會邀請系統整合商,一起合作探討5G專網商機。
圖/ 王郁倫攝影

「產能變好,良率變好,人力節省,光這三點可以增加多少利潤!公網產生的效益不大,其實真正能貢獻效益是私網。」楊麒令指出,公網商業模式仍面臨如何變現的難題,電信商考慮投資回收年限,減少管理成本,很大機率會等待開放架構的Open-RAN方案出爐,加上網通品牌商推出的5G獨立組網解決方案要到2021年下半才有可能出現,諸多條件下,5G公網基礎設備爆發都還需要時間。

5G企業專網成長年:2021

「目前5G公網最大挑戰是,消費市場對為何需要5G還有很大問號。」楊麒令指出,企業5G專網有特殊使用情境,企業主知道要解決什麼問題,2021年短期內將是5G企業專網(私網)關鍵成長年。

至於5G公網真正爆發,楊麒令認為,由於網通大品牌獨立組網產品都要到2021年下半以後才會出來,5G真正爆發是2022年以後。

儘管如此,未來三年內,楊麒令坦言公網業績貢獻會比私網大很多,但短期內因市場只有雲達能做獨立組網5G專網,有完整核心網到接入網的通訊設備,故雲達至少在台灣企業專網滲透率將相當不錯。

佈局5G市場,要理解IT與CT

雲達佈局5G市場超過4年,楊麒令指出,發展5G專網業務,企業必須同時理解資訊技術(IT)與通訊技術(CT)基礎,楊麒令認為,資訊系統整合商都不可能會錯過這一波機會。

為佈局專網商機,雲達投入三層技術發展,首先是以軟體做好IT跟CT的整合,除理解通訊協定及O-RAN分散佈局,也能理解IT的軟體定義及虛擬化技術。

其次,讓軟硬體互相溝通,軟體雖用開源平台,但必須理解如何做硬體資源的最適當配置;最後是整合應用場景,將5G核心網跟接入網整合後,能針對客戶需要場景做彈性配置,並考慮到客戶網路管理上,做最方便的彈性調整。

雲達
雲達推出完整5G企業專網解決方案。
圖/ 王郁倫攝影

不過,要讓5G專網遍地開花,雲達仍需要系統整合商(SI)幫忙,尤其是軟體加值商,也因此,雲達正廣發英雄帖,期望讓服務加速落地各場域。楊麒令指出,雲達會做完設備產品的整合驗證跟優化作業,簡化多數SI的程序,但若客戶指定其長期合作SI做服務,雲達也能再展開驗證工作。

遊戲規則大轉變!客戶也是競爭對手

「在未來產業數位轉型中,5G將是一個改變遊戲規則的重要關鍵,」楊麒令指出,未來5G在不同場域跟將出現既合作又競爭態勢,各業者也必須端出最強的部分跟對手合作,但因為市場夠大,可做的生意多,他並不擔心。

舉例而言,電信商可能想用5G公網提供企業專網服務,此時電信商可能用自身設備,也可以買雲達的硬體設備,在上層開發軟體並做系統驗正,而雲達也是電信商布建5G基礎建設的供應商,但可能在企業私網,雲達又變成電信業者的對手。

雲達
雲達總經楊麒令認為2021年企業專網(私網)滲透率會大增,2022年公網會爆發。
圖/ 王郁倫攝影

而各國企業專網頻段不同,企業本身行業也不同,有農業有製造,雲達要做到5G企業專網,也必須盡量理解不同客戶產業特性需求,在內部整合不同軟硬體技術,找到一套滿足不同客戶的彈性作法,去因應IT產業標準化,但通訊產業(CT)多樣化的特性。

「我們跟電信設備網通大廠競爭,他們整合性一定更強,但談到彈性,就有侷限。」楊麒令分析雲達跟電信網通設備商的競爭,他樂觀認為,客戶跟市場最終都期望走向開放,不希望被單一封閉系統綁架,未來可規模化、彈性的方案最終將受歡迎。

不斷修改吸收雲端與電信客戶反饋,累積產品設計經驗,成為雲達關鍵競爭力,楊麒令指出,未來要跨入5G或次世代6G通訊領域的門檻將更高,未來新切入業者可能會缺更多必要產品,成為未來競爭門檻。

責任編輯:蕭閔云

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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