Twitter王子復仇記!看傑克·多西如何在政變後,華麗拿下兩間公司的CEO寶座
Twitter王子復仇記!看傑克·多西如何在政變後,華麗拿下兩間公司的CEO寶座

2006年3月21日下午12點50分,傑克·多西(Jack Dorsey)發佈了全世界第一條Twitter:我剛剛設置了我的Twitter。

Twitter可以說是目前全世界影響力最大的社群媒體之一,根據統計,截至2020年10月為止,Twitter已累計6,870萬用戶,且影響力不僅僅限於美國,就連位於亞洲的日本和印度,也都成為Twitter的用戶輸出國。

咖啡店的偶遇,竟為社群龍頭Twitter揭開序幕

2006年,傑克剛面試完一份鞋店銷售員的工作遭拒,當年的傑克已從事自由業長達四年,因此他決定走進Caffee Centro,用一杯咖啡的時間試圖讓自己重新振作,然而也就是在這裡,傑克遇見了Twitter其中一位共同創辦人——艾文.威廉姆斯(Evan Williams)。

Evan Williams
艾文.威廉姆斯(Evan Williams)。
圖/ Christopher Michel via Flickr

在傑克和艾文分享他的想法後,艾文並未立即實行傑克的計畫,而是先安排傑克在他的公司Odeo擔任工程師。但在Odeo輸給競爭對手Apple Podcast之後,公司高層決定轉向發展傑克的計畫,他們做出產品雛型,將公司改名為Twitter,並在同年十月份,任命傑克為執行長。

為Twitter打下爆紅戰績,卻無預警被趕下高位

Twitter推出後一炮而紅,2007年的每個季度還只有40萬條推文,2008年時,卻成長至每季一億則推文,增幅驚人。傑克拿下鼻環、穿上西裝遮住刺青,在矽谷世界以高階主管之姿進入人們的視野,至此拉開Twitter權力鬥爭的序幕。

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圖/ Shutterstock

據傳,傑克會在辦公室內做瑜珈或參加時裝課程,並未對公司傾注百分百的精力。2008年,Twitter董事會以傑克投入的心力過少為由,無預警的將他趕下執行長之位,並交由艾文接任。

然而,傑克憶起這段過往時表示:「 我看見我被刻意抹去!我在Twitter的故事裡佔有一席之地,我不該被剔除⋯⋯基本上我不太會為自己辯駁或發聲,但那卻是唯一一次我努力爭取自己的權益!

轉身創建Square,成為全球首間IPO行動支付公司

過於突然的政變讓傑克心灰意冷,他曾一度想加入Facebook,為好友馬克·祖克柏工作。但就在2009年時,傑克決定重新振作,他創建行動支付公司Square,該公司支援一次性的線上付款服務。

傑克無疑地是天生的領導者,在他的領導下,Square的下載次數在10年之內高達3,350萬次,並成為全球首間IPO的行動支付公司。

Square的成功,為傑克成功迎來事業第二春。然而,傑克心中重返Twitter的火苗並未因此熄滅。

延伸閱讀:股價、營收逆勢上揚,推特之父創的支付公司Square有什麼「結構性」優勢?

為回歸Twitter佈局,上演王子復仇的戲碼

傑克是野心勃勃的科技企業家,商人的本色在他離開Twitter後完全顯露。相傳傑克將賈伯斯視為他的復仇範本,他模仿賈伯斯穿黑色高領衫,並大量引用披頭四和甘地的名言。

猶如賈伯斯從皮克斯(Pixar)重返蘋果(Apple)的翻版,傑克最終上演了王子的復仇,實現回歸野心。2015年,仍是Twitter董事會成員之一的傑克,不斷在董事會間放話,促使迪克·科斯特洛(Dick Costolo)取代艾文並坐上執行長的寶座,塑造重返之路的開端。

迪克上任僅數個月,便主動向董事會請辭並提議讓傑克回歸,擔任Twitter領導人角色。他認為Twitter應當成為全球最強大的麥克風,而傑克能做得比他更好。Dick在Twitter上表示:「傑克是冷靜又理想的領導人,他大膽、坦白且果斷,我們的團隊非常喜歡和他一起工作。」

無論迪克是否真為傑克的崇拜者,亦或是王子回歸的抬轎夫,這場戰爭傑克都已經看見勝利的曙光。2015年,傑克如旋風般重返Twitter掌權者之位,而他也一如賈伯斯的翻版,同時擔任Twitter和Square的執行長。

對此,頭號對手艾文在Twitter上寫道:「除非傑克完全離開Square,否則我不認為我們可以倚靠傑克。」不過艾文並沒有準備東山再起,他在2019年時,宣布離開待了12年的Twitter董事會。

遭批「矽谷陰暗面」,卻仍為矽谷注入傳奇色彩

關於傑克的作風至今仍爭議不斷,他是才華洋溢的矽谷科技大亨,但同時也被認為是傲慢自大、派對動物和陰險的代表。《紐約時報》記者Nick Bilton就曾用背叛和機會主義等負面詞彙,形容傑克是「矽谷陰暗面」。

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圖/ pixabay

傑克用兩間成功的公司來證明,他有足夠的能力將願景變成現實。無論如何,這位年輕的億萬富翁,已經在矽谷科技史上,寫下富有傳奇色彩的歷史新篇章。

責任編輯:文潔琳、蕭閔云
資料來源:Rolling StoneBusiness InsideMorning FutureTalkrouteStatista

關鍵字: #Twitter #Jack Dorsey
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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