LINE「揪團」功能引發LINE BANK偷跑疑慮,金管會出手了

2020.12.18 by
高敬原
LINE「揪團」功能引發LINE BANK偷跑疑慮,金管會出手了
LINE Pay
LINE本週在聊天群組中推出「揪團」新功能,功能啟用後將可取得用戶個資,授權方卻有LINE BANK,在該網銀尚未取得開業執照下,引發外界偷跑疑慮。

樂天銀行在本月初搶得頭香,成為台灣首家取得「銀行營業執照」的純網銀業者,LINE BANK、將來銀行也積極備戰,希望能盡早展開試營運,卻爆出爭議事件。

本周LINE低調在聊天群組中,上線「揪團」新功能,由於使用該功能的隱私條款中,涉及取得用戶個資,在LINE BANK尚未正式開業的情況下,揪團功能中顯示LINE BANK圖示,雖尚未啟用,但是否偷跑引發外界疑慮。

金管會得知情況也立刻要求LINE BANK跟LINE溝通,刪除涉及LINE Bank的部分功能,同時黃天牧也表示LINE BANK配合的情況,會納入發放營業執照的考量。

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LINE「揪團」功能上線,為何引發LINE Bank爭議?

本周LINE在群組下方的功能選單中,上架一款名為「揪團」的功能,可以在聚餐、團購時,快速有效率地完成多人收款、分帳。

本周LINE在群組下方的功能選單中,上架一款名為「揪團」的功能。
截自LINE

根據記者實測,揪團主發起活動後,群組內成員可以自行決定是否加入,可以藉由LINE Pay Money付款給揪團主,甚至未來LINE Bank開業後,也會是支付管道之一,將LINE的社群功能,與生態系中的金融服務結合,相當便利。

揪團主發起活動後,群組內成員可以自行決定是否加入,可以藉由LINE Pay Money付款給揪團主,甚至未來LINE Bank開業後,也會是支付管道之一。
截自LINE

日前,遠東商銀數位帳戶「Bankee」,也推出類似功能「社群帳本」,同樣分為主揪與被揪兩個角色,同樣主打透過社群通訊軟體,向成員收款。

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這項功能引發爭議的關鍵在於,用戶要使用「揪團」前,需要先勾選兩個使用條款,其中一條提到:「用戶於勾選同意欄位時,即表示用戶同意LINE corporation及其關係企業,包括台灣連線股分有限公司、連線商業銀行股份有限公司,得查看並使用LINE揪團服務內與用戶相關的各種資料,並於行銷及其他目的範圍內蒐集、處理及利用。」

這段話白話來解釋,就是在用戶勾選條款後,LINE相關企業可以利用蒐集來的用戶資料,來推播行銷活動跟優惠,這段條款文字中,眼尖的讀者可以發現包含有「連線商業銀行股份有限公司」,也就是說使用過「揪團」功能的人,未來LINE Bank開業時,就有可能被投放相關廣告,吸引用戶開戶成為客戶。

LINE Bnak尚未開業,金管會要求LINE移除相關字眼與部分服務

LINE Bank雖然取得執照,可以設立純網銀,但目前還沒有拿到「銀行營業執照」,還不能正式對外營業就蒐集用戶資料,更不能廣宣,故有偷跑的疑慮。

LINE Bank回應,「揪團」功能是LINE推出的試營運功能,並非LINE Bank授意。由於LINE Bank還沒有取得營業執照,用戶就算使用「揪團」,也不能透過LINE Bank收付款,LINE Bank也不會蒐集LINE的客戶資料。

「因本行未取得個資,也無從通知使用過「揪團」功能的人進行開戶。」LINE Bank強調:「未來LINE Bank開業之後,客戶個人資料之蒐集、處理及利用,都會經過客戶同意、且在符合個人資料保護法之下進行。」

事實上,LINE、LINE Pay跟LINE Bnak,在台灣實際上是三家不同的公司,所適用的規範也都不相同。然而,金管會站在主管機關立場,認為雖然「揪團」功能是LINE這家公司推出的,但是LINE Bank還沒有開業,且頁面中有LINE Bank字樣,會造成消費者混淆、誤會。

向來對於法尊監管態度嚴謹的金管會,得知此消息後,先請LINE Bank跟LINE溝通,移除跟「LINE Bank(連線商業銀行股份有限公司)」有關的字眼與部分功能,主委黃天牧更放話,會看配合的情況,納入發放營業執照的考量。

LINE表示,已於17日移除LINE「揪團」使用條款中,「連線商業銀行股份有限公司、LINE Bank」等字樣,客戶權益將不受影響。

責任編輯:王郁倫

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