遠銀力推社群帳本，如何把「討錢」變有趣，讓聚餐、團購分帳更輕鬆？|數位時代 BusinessNext

大家一定有過這種經驗，跟朋友聚餐、買票分帳、幫公司訂便當墊錢甚至是團購收帳時，總會與到許多麻煩事，錢找不開、請款遺漏、收支記錄不透明等等，更令多數人感到尷尬的是，不知道如何開口要錢。

這件事情因為金融科技的發展有了新的解方。銀行把收款與「社群」結合，除了幫助用戶更有效率管帳，同時也能降低各種討錢窘境。

社群結合帳本，不是遠銀客戶也能用

「付出的都是人情，討回的都是難為情。」曾經幫忙代墊過款項的讀者，應該都能感同身受，這也是遠東商銀數位金融事業副總經理戴松志，經營數位帳戶「Bankee」兩年來的觀察到的痛點。

為了讓收錢更有效率且不傷感情，遠銀數金團隊想出的解方是「社群帳本」。

社群帳本是在遠銀數位帳戶「Bankee」下的一項功能，分為主揪與被揪兩個角色，主揪必須為Bankee數存帳戶客戶，被揪不需為Bankee數存帳戶客戶，只要擁有任一家銀行帳戶，下載Bankee APP即可使用。

主揪可以建立一個收款的帳本，例如「阿妹演唱會門票」，接著將收款連結發送給要收款的對象，並透過任何一家銀行的帳戶轉帳給主揪。主糾可以在社群帳本中，查看每位成員的繳款狀況，特別的是，還可以針對每個帳本設定隱私權限，決定是否要給帳本成員看到收款名單、支出明細，或是只有自己可以查看，單純作為帳務管理使用。

很多時候大家不是不願意交錢，只是太忙忘記，為了不讓「討錢」變成傷感情，Bankee社群帳本結合了可愛的動畫討錢卡，如：「我喜歡你還錢的樣子」、「我好怕錢收不齊」、「親愛的繳公費」、「愛我別走還＄給我」等情境，在發送收款連結的同時，用幽默的方式輕鬆化解各種的尷尬收款情況。

遠銀表示，每位主揪最多可同時開立8個社群帳本，每個帳本容納人數無上限，可以同時設立許多不同目的的帳本，除了可以收帳，團體、情侶出遊時，也可以作為旅遊共同帳戶使用，出遊前每人先預繳一筆款項到帳戶內，出遊時，以該帳戶作為統一支出來源。

之所以有8個社群帳本的數量限制，遠銀解釋，社群帳本背後連動的是銀行「子帳戶」，經過團隊調查，認為8個帳本已足夠一般民眾日常使用。此外，由於每個子帳戶都有一個帳戶編號，銀行為了方便管理，才需要訂出數量上限，也因為帳本背後綁訂的是子帳戶，除了收款也能用來儲蓄。

社群帳戶背後策略是什麼？「開放思維」是關鍵

市面上有許多可以共同編輯的帳本App，遠銀的社群帳本究竟創新在哪裡？關鍵在於背後的「開放思維」。

遠銀在設計功能時，不單純把帳本作為銀行旗下的產品，而是用「社群」的角度去設計每一個流程，降低門檻，讓所有人都能使用。

除了開設帳本的人必須是Bankee數位存款帳戶客戶，其他成員不需是遠銀客戶，只要下載Bankee APP就能用，且最多可參與100個社群帳本，概念上，把Bankee從一個單純的數位帳戶，提升到結合各種方便金融小工具的平台。

遠銀並非金控銀行，數位帳戶的市佔也不是市場前三，要能夠在擁擠的市場中競爭，遠銀很清楚必須走向開放。戴松志表示，社群帳本以社群的共享、共創為主軸，打造社群金融，只要功能好用，他相信參與帳本的成員，未來有很大的機會可以變成遠銀客戶。

收款結合社群成趨勢，LINE Pay也能分帳

現在手機網銀轉帳很方便，近期政府也開放使用手機號碼轉帳，但在多人收帳的情境下，需要一個一個告知帳號，還是有點麻煩，收帳結合「社群」功能是產業趨勢。

不只是遠銀，電支服務「LINE Pay Money」日前也推出分帳功能，可以在聊天群組，或是LINE Pay頁面中，找到「分攤付款」選項，輸入總金額以及分攤的人數，系統就會自動算出每人應負擔金額，再透過LINE Pay Money轉帳至收款人帳戶中，同時，也能選擇一張可愛的貼圖圖片，降低收款的尷尬感。

延伸閱讀：手機號碼就能跨行轉帳！8家銀行搶頭香上路、解決痛點，超方便功能怎麼用？

LINE Pay「分攤付款」的優勢是結合幾乎人人都有的LINE，本身就具備高度的社群性，不過分帳的前提是必須開通LINE Pay Money，比起遠銀開放任何一家銀行帳戶都能使用，多了那麼一點進入門檻，功能也較為單純，只能單向收款，不能共同查看帳本收支。

責任編輯：錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。