直擊肯德基首家數位旗艦店！蛋塔販賣機、自動取餐櫃⋯⋯「搶快」再升級的策略是什麼？|數位時代 BusinessNext

直擊肯德基首家數位旗艦店！推蛋塔販賣機、自動取餐櫃⋯⋯「搶快」再升級的策略是什麼？

肯德基在桃園高鐵站開幕首家數位旗艦店，同步推出「蛋撻（塔）販賣機」、「智能快取櫃」兩項新服務；全台176間門市則會視營運狀況評估採用。

肯德基首次推蛋撻販賣機，背後是台灣立碁電子技術

位在桃園高鐵站8號出口的這台蛋撻販賣機名為「KFC蛋撻to Go」，外型與一般鮮食販賣機相同，共有32格櫃位，提供1入、2入、6入禮盒等不同數量的蛋撻。

機器採保溫設計，每小時會由一旁的數位旗艦門市補貨直送，蛋撻價格與店內購買相同，每顆售價為35元。

消費者僅需點選螢幕、挑選想購買的品項，再透過悠遊卡或LINE PAY、街口支付等7種行動支付完成交易，販賣機便會在相對應的櫃位上閃爍藍光，提醒顧客取出餐點。

值得注意的是，這台蛋撻販賣機是由上櫃電子公司立碁打造。立碁有7成營收來自LED模組，工廠位於樹林、中國大陸昆山與東莞，2019年營收為新台幣7.8億元。

立碁在2015年切入智慧販賣機領域，成立「立展興」公司，推出冷藏、常溫與熱食等不同溫度需求的販賣機，同時也將販賣機結合不同類型商品，如在桃園機場賣行動網卡，擴大販賣機應用場景。

肯德基「訂餐快取」服務升級，搭配自助取餐櫃

另一方面，肯德基自2016年推出「線上訂餐預訂快取」服務，提供消費者專屬櫃台取餐後，相隔5年再升級，在桃園高鐵門市打造速食業首個「智能快取櫃」。使用方式類似郵局「i郵箱」，方便消費自行取餐，不需至櫃台排隊。

據了解，快取櫃概念曾在日本肯德基門市試驗，但最後並未正式推出，因此讓台灣搶下「全球首台」的成績單。

「智能快取櫃」共有4個使用步驟。顧客可透過「KFC網路訂餐」或「PK雙饗卡」等兩款APP選擇預訂快取點餐，完成付費後會先收到訂餐成功簡訊，而等餐點正式製作完成後，則會有取貨通知簡訊及開櫃密碼。

肯德基表示，消費者若到門市後點餐，包含排隊與餐點製作時間，可能需要等5到10分鐘，但智取櫃幾乎不用等待，看好特別適用於高鐵、車站等地。

肯德基的桃園高鐵數位旗艦店也是他們首次在交通樞紐處開店，是否能以販賣機與自取櫃兩項服務帶動亮眼營收，將成為後續展店指標。

責任編輯：蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。