直擊肯德基首家數位旗艦店！蛋塔販賣機、自動取餐櫃⋯⋯「搶快」再升級的策略是什麼？|數位時代 BusinessNext

直擊肯德基首家數位旗艦店！推蛋塔販賣機、自動取餐櫃⋯⋯「搶快」再升級的策略是什麼？

肯德基在桃園高鐵站開幕首家數位旗艦店，同步推出「蛋撻（塔）販賣機」、「智能快取櫃」兩項新服務；全台176間門市則會視營運狀況評估採用。

肯德基首次推蛋撻販賣機，背後是台灣立碁電子技術

位在桃園高鐵站8號出口的這台蛋撻販賣機名為「KFC蛋撻to Go」，外型與一般鮮食販賣機相同，共有32格櫃位，提供1入、2入、6入禮盒等不同數量的蛋撻。

機器採保溫設計，每小時會由一旁的數位旗艦門市補貨直送，蛋撻價格與店內購買相同，每顆售價為35元。

消費者僅需點選螢幕、挑選想購買的品項，再透過悠遊卡或LINE PAY、街口支付等7種行動支付完成交易，販賣機便會在相對應的櫃位上閃爍藍光，提醒顧客取出餐點。

值得注意的是，這台蛋撻販賣機是由上櫃電子公司立碁打造。立碁有7成營收來自LED模組，工廠位於樹林、中國大陸昆山與東莞，2019年營收為新台幣7.8億元。

立碁在2015年切入智慧販賣機領域，成立「立展興」公司，推出冷藏、常溫與熱食等不同溫度需求的販賣機，同時也將販賣機結合不同類型商品，如在桃園機場賣行動網卡，擴大販賣機應用場景。

肯德基「訂餐快取」服務升級，搭配自助取餐櫃

另一方面，肯德基自2016年推出「線上訂餐預訂快取」服務，提供消費者專屬櫃台取餐後，相隔5年再升級，在桃園高鐵門市打造速食業首個「智能快取櫃」。使用方式類似郵局「i郵箱」，方便消費自行取餐，不需至櫃台排隊。

據了解，快取櫃概念曾在日本肯德基門市試驗，但最後並未正式推出，因此讓台灣搶下「全球首台」的成績單。

「智能快取櫃」共有4個使用步驟。顧客可透過「KFC網路訂餐」或「PK雙饗卡」等兩款APP選擇預訂快取點餐，完成付費後會先收到訂餐成功簡訊，而等餐點正式製作完成後，則會有取貨通知簡訊及開櫃密碼。

肯德基表示，消費者若到門市後點餐，包含排隊與餐點製作時間，可能需要等5到10分鐘，但智取櫃幾乎不用等待，看好特別適用於高鐵、車站等地。

肯德基的桃園高鐵數位旗艦店也是他們首次在交通樞紐處開店，是否能以販賣機與自取櫃兩項服務帶動亮眼營收，將成為後續展店指標。

責任編輯：蕭閔云

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。