頂呱呱APP籌備3年上線！導入養成遊戲、排行榜概念，要靠哪些創意抓住「呱粉」？|數位時代 BusinessNext

頂呱呱APP籌備3年上線！導入養成遊戲、排行榜概念，要靠哪些創意抓住「呱粉」？

不跟麥當勞、肯德基走同款APP風格，頂呱呱希望靠「遊戲化」帶動銷售10萬張會員卡，並達成全年營收破10億元目標。

目標一：替會員卡「加值」數位力，蒐集數據

過去頂呱呱販售年度會員卡，是隨卡發放紙本折價券，每張要價1千元可換取約1200元餐點，獲得不少呱粉支持，年售出約3萬張。

推出APP綁定功能後，頂呱呱不僅保留「單點9折」、「套餐95折」優惠、將會員卡價格降至199元，並自明年起把每月6日的呱呱日（單點優惠）活動改為僅供會員選購。

劉人豪指出，主要目的是希望從數位化管道分析會員消費習慣，進一步優化經營效率。不過考量年齡層較大顧客需求，目前出示實體會員卡員、APP會員都能累積消費。

由於會員卡能至集團旗下品牌，如：美國功夫茶、Uncles魷魚大叔、東京油組総本店台灣、舒芙蕾鬆餅等享有單點9折優惠，加上此次還有10款會員限定套餐，頂呱呱看好能趁機帶動會員數成長。

目標二：導入養成遊戲概念，吸引顧客回購

頂呱呱坦言，速食品牌推出自有APP並非新鮮事，如麥當勞、肯德基、摩斯漢堡都有，若比剛性設計，自家集團不見得有優勢。但，若換個方式，以有趣的溝通方法跟消費者互動，成功機會或許會更高，「像是旅行青蛙、發票怪獸、記帳城市等APP都是很好的例子。」

顧客每一筆消費，都會化成「雞腿」讓頂呱呱吉祥物阿勇/勇妹升級；隨著等級不同，可領到的優惠券內容也會有差異。相較於同業以點數「折抵消費」、一點換一元的作法，頂呱呱則是規劃把「雞腿數」用在購買品牌周邊商品、虛擬角色服飾、寵物。

為了達成目標，頂呱呱也祭出註冊APP就送雞腿兌換券1張、雞腿點數100點優惠，等APP正式上線後，搭配門市地推部隊宣傳活動。

目標三：打造吃貨排行榜，創造差異化

劉人豪指出，頂呱呱主力客群是學生與年輕人，一個月最多就是吃4-8次，要讓這群消費者有興趣不斷上門，遊戲化是其中一種方式。而在手機遊戲、直播、甚至臉書粉絲專頁都有的「頭號粉絲」設計，就有機會提高顧客消費意願。

這項「美食排行榜」功能，分為原味雞腿、呱呱包、地瓜薯條等熱門單點品項。以呱呱包為例，每年平均能賣出2百萬個，由系統每月會整理會員消費數據，提供排行冠軍獨特獎勵。

雖今年有新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情影響，但頂呱呱在外送業績成長100%情況下，街邊店生意持續開紅盤，並未有太大衝擊。展望2021年，他們將以台灣60間分店為基礎，引進日本沾麵品牌「Yasubee」，且持續在美國東岸、西岸拓點，另外將進軍日本、馬來西亞擴張亞洲版圖。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。