旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK今（26）日宣布完成2億美元（約為新台幣60億元）的E輪募資。此輪募資是由泛亞太區投資公司Aspex Management思柏投資領投，除了新投資者外，既有投資者包括：日本軟體銀行願景基金、紅杉資本、經緯創投、TCV等也共同參與此輪融資。
KLOOK於2019年4月，宣佈完成2.25億美元（約為台幣67.5億元）的D+輪募資，加上E輪，累計的募資金額突破200億元台幣。本輪資金將主要用於開發數位工具，持續協助旅遊供應商數位轉型。
轉向國內旅遊，KLOOK部分市場預訂數逼近先前水準
2020年為因應疫情對業務的衝擊，KLOOK迅速地重新調整核心策略，主要聚焦於「旅遊體驗預訂流程的數位化」以及「新業務領域的拓展（如：酒店宅度假、租車等）」。經過調整後，在一些疫情控制得當的主要市場，如：新加坡、香港與台灣，已可看見消費者對於當地旅遊體驗的需求提升，隨著使用者開始探索國內旅遊的體驗， 市場預訂數甚至已經逼近疫情前的水準 。
KLOOK執行長暨聯合創辦人林照圍（首圖中）分享KLOOK過往一年的觀察：「僅管2020年極具挑戰，我們還是展現深耕旅遊產業的決心，化危機為轉機，保持團隊的機動性並持續創新。過往一年，消費者壓抑著出國旅行、探索世界的渴望，在目前跨國旅行仍不可行的情況下，消費者轉往國內找尋新且獨特的體驗。新一輪資金將進一步強化KLOOK在全球旅遊產業的領導地位，讓KLOOK化被動為主動，引領日漸普及的國內旅行，也逐步帶領跨國旅行的復甦。」
思柏投資創始人兼CIO李浩基表示：「無庸置疑，旅遊業在這波疫情中受到巨大的衝擊，儘管遭遇逆風，KLOOK仍展現彈性與適應力。我們相信在後疫情時代，消費者轉往線上預訂旅遊體驗的行為將會加速，而KLOOK將自身定位重塑為一站式旅遊體驗預訂平台並提供跨區域的服務，會讓KLOOK在後疫情的數位轉型浪潮中佔據主要的位置並得以獲利。」
新一輪的資金將投入加速供應商數位轉型與發展
雖然現在仍處於邊境封鎖的階段，KLOOK已觀察到在部分市場的供應商渴望數位化其業務。
在疫情高峰時，KLOOK卻上架比2019年同期多150%的活動數量，而隨著新的資金投入，KLOOK將加速開發和推出SaaS解決方案，降低當今供應商所面臨的挑戰，讓每個供應商都能藉此建構、管理並拓展自身業務。
時至今日，KLOOK的SaaS解決方案已為全球2,500多個供應商提供了數百萬個預訂。透過系統工具，可讓更多供應商輕鬆建立線上電商頁面，並獲取後端系統支援，包括票務系統、分銷、庫存管理、行銷等，即使是在倍感挑戰的一年中也能加速轉型與發展業務。
KLOOK營運長暨聯合創辦人王志豪（首圖左）補充表示：「我們正著手重塑旅遊體驗市場，以迎接下一波數位轉型，過去旅遊體驗市場處於高度破碎化，線下或傳統的系統已難以因應後疫情世代的現實問題；而打從創立的第一天起，KLOOK便與我們的供應商密切合作，找出共通的難題並一起解決，現今有了新的一筆資金挹注，我們便有額外的資源以加速技術創新，為市場帶來真正的質變，打造未來成長空間。」
2020下半年，KLOOK推出一系列工具，包括：
接觸者追蹤系統（Contact Tracing System）：目前此免費系統已應用在菲律賓當地的景點中，可以在需要時快速進行識別和追蹤。
景點強化工具（Attractions Plus）：專為景點和大型機構所設計，應用此工具可讓消費者輕鬆在單個App中一鍵獲取所需內容，包括即時等待時間、周遭美食、推薦行程等。
Klook Live!：互動式的行動直播功能，用戶可以透過極具娛樂和互動的即時影像內容，近距離體驗供應商的商品，推出以來初期轉換率平均提升4倍。
KLOOK同時與香港旅遊發展局、日本國家旅遊局、韓國觀光公社、新加坡旅遊局和泰國觀光局等多個官方旅遊機構，建立更為緊密的夥伴關係，讓旅遊商品更多元化，並且提高國內旅遊需求。KLOOK更被新加坡旅遊局任命為SingapoRediscovers消費券（SRV）的授權預訂合作夥伴，以刺激國內需求以振興旅遊產業。
責任編輯：錢玉紘
