頂好改裝的首間家樂福超市開幕，賣現做便當、還有休憩區！未來還要如何展店？|數位時代 BusinessNext

頂好改裝的首間家樂福超市開幕，賣現做便當、還有休憩區！未來還要如何展店？

在去年家樂福正式收購頂好之後，今年將陸續開始將頂好門市改裝成家樂福超市，並預期營收要成長成長10％～15％，新門市有哪些特色？

中元節前頂好全面改裝成家樂福超市，預期帶動單店15%成長

該如何讓今年營收突破900億元？妥善整合頂好與家樂福的門市，是今年最重要的計畫。

搶在農曆春節前開張2間新門市之後，未來家樂福將以每週8間店的速度，陸續將頂好改裝成家樂福超市，預期能在今年中元節全數改裝完成。

目前，家樂福超市主要分為1.0、2.0、3.0三種店型。比起傳統店型，2.0店型增加了更多生鮮、烘焙、熟食品項，3.0店型則是又加上了內用休憩區，同時提供熟食便當、咖啡、烘焙等餐飲選擇。這一次由頂好改裝新開的敦化北店，就是屬於3.0店型。在未來，2.0與3.0店型會同時存在，以店點附近的商圈類型以及店面坪數來評估導入店型。1.0店型則會逐漸淘汰。

王俊超評估，在頂好完成改裝與品牌識別，並依照商圈特性重整為家樂福超市2.0或是3.0之後，「成長10％～15％是我們最低的目標，相信可以達到。」

「頂好是一間很好的公司，」王俊超強調，目前的頂好門市規劃以及物流配置，其實都已非常妥善，因此，改裝計畫其實不會花費太多成本。「本身體質好，改裝起來就沒有那麼困難。」也正因如此，才能有機會達成在8月中元節前全數改裝完成的目標。

他進一步說明，目前頂好的供貨倉儲在大園，其中還有配置生鮮處理中心。而且這一座物流倉起初設定的倉儲空間，可以負擔500間門市的供貨量，「是很充足、很不錯的物流。」因此，儘管目前家樂福也正在擴大楊梅大倉，但短時間內，由頂好門市改裝的家樂福門市依然會使用原先的物流系統。

而在中元節之前的過渡時期，會員系統會優先整合，從2月4號開始，即使是還沒有改裝的頂好門市，也已經可以使用家樂福會員集點。在完成會員系統與整體門市改裝之後，才會進一步評估整體狀況，判斷各門市的外送、到店取貨服務該如何安排。

JASONS繼續以原品牌經營，家樂福：高端市場還要多學習

而談到頂好旗下的高端超市品牌JASONS Market Place的25間分店，王俊超坦言，在過往家樂福的經營中，比較少接觸這樣高端超市的消費者，掌握度比較低。「這是家樂福應該要向JASONS學習的。」因此，在未來2年，JASONS Market Place將會保留原先品牌經營。

王俊超說明，像JASONS Market Place這樣高端超市的店點選擇、與百貨Outlet商場之間的對接，一直到選品管理，都與家樂福大有不同。因此，會保有原先的經營團隊，並給予集團資源支持，保留JASONS Market Place的品牌定位持續經營。

在會員方面，JASONS Market Place也將保有原先的會員機制，不會與家樂福整合。「未來可能有合作、對接的可能性，但第一年（2021）我什麼都不會做，明年再評估高端客層要怎麼做。」王俊超說。

責任編輯：錢玉紘

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。