頂好改裝的首間家樂福超市開幕,賣現做便當、還有休憩區!未來還要如何展店?
頂好改裝的首間家樂福超市開幕,賣現做便當、還有休憩區!未來還要如何展店?
2021.02.04 | 新零售

在2020年底,公平會審查結果出爐,核准連鎖量販龍頭家樂福收購連鎖超市頂好、JASONS Market Place。此案已在2020年12月完成交割,並在今年1月1日正式整併。而家樂福也正在如火如荼整合雙方的門市、資源以及工作人員中。

在家樂福整併頂好後,總員工人數約1萬7千人,在加上頂好與JASONS Market Place共224間門市之後,分店數量將成長為家樂福量販66間、超市262間以及JASONS Market Place 25間。

在2月4日開幕的家樂福超市敦化北店與南港舊莊店,成為第一批由頂好重新改裝、佈置品牌識別後的新開門市。

「頂好超市在台灣深耕34年,在主要都市都能深入社區經營,正好補足家樂福在超市經營的版圖。」家樂福總經理王俊超表示,家樂福未來希望可以透過量販、超市、線上購物等等不同店型通路,發揮綜效。在整併門市之後,王俊超期許在2021年整體家樂福的營業額能圖破900億元新台幣大關。

不過,在收購頂好與JASONS Market Place之後,家樂福旗下共353間分店,這個數字還是比擁有1025間超市的全聯少上許多。面對年營收上看1,400億元的全聯,王俊超直呼是「可敬的對手」。

家樂福1.JPG
在2月4日,家樂福超市敦化北店與南港舊莊店就會開幕,成為第一批由頂好重新改裝、佈置品牌識別後的新開門市。
圖/ 程倚華攝影

延伸閱讀:家樂福32億元併頂好、Jasons,公平會核准了!保障中小供應商、4條件過關

中元節前頂好全面改裝成家樂福超市,預期帶動單店15%成長

該如何讓今年營收突破900億元?妥善整合頂好與家樂福的門市,是今年最重要的計畫。

搶在農曆春節前開張2間新門市之後,未來家樂福將以每週8間店的速度,陸續將頂好改裝成家樂福超市,預期能在今年中元節全數改裝完成。

目前,家樂福超市主要分為1.0、2.0、3.0三種店型。比起傳統店型,2.0店型增加了更多生鮮、烘焙、熟食品項,3.0店型則是又加上了內用休憩區,同時提供熟食便當、咖啡、烘焙等餐飲選擇。這一次由頂好改裝新開的敦化北店,就是屬於3.0店型。在未來,2.0與3.0店型會同時存在,以店點附近的商圈類型以及店面坪數來評估導入店型。1.0店型則會逐漸淘汰。

王俊超評估,在頂好完成改裝與品牌識別,並依照商圈特性重整為家樂福超市2.0或是3.0之後,「成長10%~15%是我們最低的目標,相信可以達到。」

「頂好是一間很好的公司,」王俊超強調,目前的頂好門市規劃以及物流配置,其實都已非常妥善,因此,改裝計畫其實不會花費太多成本。「本身體質好,改裝起來就沒有那麼困難。」也正因如此,才能有機會達成在8月中元節前全數改裝完成的目標。

他進一步說明,目前頂好的供貨倉儲在大園,其中還有配置生鮮處理中心。而且這一座物流倉起初設定的倉儲空間,可以負擔500間門市的供貨量,「是很充足、很不錯的物流。」因此,儘管目前家樂福也正在擴大楊梅大倉,但短時間內,由頂好門市改裝的家樂福門市依然會使用原先的物流系統。

而在中元節之前的過渡時期,會員系統會優先整合,從2月4號開始,即使是還沒有改裝的頂好門市,也已經可以使用家樂福會員集點。在完成會員系統與整體門市改裝之後,才會進一步評估整體狀況,判斷各門市的外送、到店取貨服務該如何安排。

家樂福3.0烘焙區
王俊超評估,在頂好門市依照商圈特性改裝成為2.0或是3.0的家樂福超市之後,營業額能成長10%~15%。
圖/ 家樂福提供
家樂福便當
家樂福超市3.0店型中,提供現做便當。
圖/ 家樂福提供
家樂福便當2
家樂福3.0提供熟食、便當供選購。
圖/ 家樂福提供
家樂福休憩區
家樂福超市3.0店型中的休憩區。
圖/ 家樂福提供

JASONS繼續以原品牌經營,家樂福:高端市場還要多學習

而談到頂好旗下的高端超市品牌JASONS Market Place的25間分店,王俊超坦言,在過往家樂福的經營中,比較少接觸這樣高端超市的消費者,掌握度比較低。「這是家樂福應該要向JASONS學習的。」因此,在未來2年,JASONS Market Place將會保留原先品牌經營。

王俊超說明,像JASONS Market Place這樣高端超市的店點選擇、與百貨Outlet商場之間的對接,一直到選品管理,都與家樂福大有不同。因此,會保有原先的經營團隊,並給予集團資源支持,保留JASONS Market Place的品牌定位持續經營。

在會員方面,JASONS Market Place也將保有原先的會員機制,不會與家樂福整合。「未來可能有合作、對接的可能性,但第一年(2021)我什麼都不會做,明年再評估高端客層要怎麼做。」王俊超說。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #家樂福
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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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