從洋芋片到汽車都有！全家、7-11、全聯超市搶攻福袋大戰！解密背後的福袋經濟學|數位時代 BusinessNext

你有沒有覺得，福袋好像變多了？以前在除夕前，電視新聞總會報導為了搶購百貨公司的福袋，需要幾點前就全家一起去排隊，但近幾年在年節前夕，愈來愈多零售品牌加入福袋大戰，包括四大超商、全聯超市、服飾業、餐飲業，都積極推出100～400元不等、甚至上看1,200元的新春福箱。

一包小小看似不起眼的福袋，起源於日本百貨、服飾業在新年期間的銷售手法，把店內商品重新組合，放入袋中供顧客購買。

根據《日經》報導，福袋商品正在轉變，從1990年代強調的性價比、多件組，2000年代事先公開內部商品的福袋，讓顧客下手前能確保自己會拿到的物品，到現在方便全家分享、不會導致庫存的便宜食品成為主流。這股風潮也吹來台灣，吸引販售食品的零售品牌積極投入，搶攻「 福袋經濟學 」。

福袋期間限定！運氣成分吸引開箱分享、擴大品牌聲量

東方線上副總監楊少夫觀察，零售業推福袋的主要目的是創造話題，在消費者面前「刷一波存在感」。他認為，福袋行銷跟超商近期常做的啤酒季、草莓季類似，都是把握特定期間，增加消費者對品牌的熟悉度。 這種期間限定的商品，多數消費者會在購買後於網路發布開箱文、心得文，間接為品牌增加網路聲量與口碑行銷效益。

在PTT網路論壇的「CVS版（超商版）」上，不少消費者在發文時表示，因為周遭朋友購買，也想買來比較一下、一起開箱，看看誰的手氣最好。

全家在2015年最早推出超商福袋15萬份，2016年22.5萬份，到2021年85萬份，6年來成長近5倍，幾乎年年完售。今年主打神秘感路線、不買不知道內容的「2021金牛福袋」，從1月13日開賣至今已售出9成。

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除了自家福袋，全家今年與LINE FRIENDS合作，推出超商史上最貴的3,888元、6,888元限量高檔福袋，合計限量1,200個。全家表示，因為看到往年百貨公司推這種福袋類型，市場接受度高，其中2款6,888元福袋內容包含行李箱、炒鍋、營養調理機， 看準年節旅遊及汰換廚具家電的商機 。

7-ELEVEN在官網頁面清楚列出福袋內容，少了些驚喜感，但強調附帶限量聯名福袋，造型上結合米奇、Hello Kitty及角落生物，足夠吸睛也不減買氣，總共5款共20萬份，1月27日開賣一小時售罄。

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萊爾富則是12月16日開賣至今，已賣出9成；發財卡已賣出5成。銷售情況比往年好；OK超商則在1月13日起開賣一週，10萬個福袋就全部完售，預計近期將追加第二波。

此外，當顧客願意為了福袋走進超商，就有機會帶動店內人流，「 消費者除了到店內買福袋，也會順手再多帶一兩件東西回去，以提高客單價。 」楊少夫表示。

解析福袋背後的消費心理，3大原因讓顧客願意結帳

至於消費者購買福袋的用意，楊少夫認為，超商大概在2015年開始推出福袋，當時台灣社會經濟氛圍中，消費者對於安定生活有所期待。因此，對於消費者購買福袋的原因，可以從兩個部分觀察之。

1、日常用品好消耗、價值容易評估

不同於百貨強調不明的高價獎品，其他零售業者的福袋主打「 日常小驚喜 」，超商會放零食、超市會有日用品，而華航也是可以明確感知到能買到機票，價值容易評估。對消費者而言，儘管沒抽到加碼的大獎，這些東西隨著時間也會使用完畢，相對沒有太大的負擔，如果知道裡面會有自己喜歡的零食或需要的日用品，更會增加購買的機率。隨袋的贈品都是熱門的集點商品或公仔，消費者不需要的話也容易轉贈。

2、花小錢購買不確定的期待和話題

除了這些日用品外，人們真正買的是一個「不確定的期待感」，希望可以用「小金額」換得「大驚喜」，也就是各家品牌的大獎，從車子、刷卡金、3C產品、家電、名牌皮夾到會員點數，都在名單中。

這份期待，也轉成消費者聊天的話題和樂趣，因為不管福袋內容太好還是太爛，有沒有中獎，都可以成為與辦公室同事、親戚聊天的素材。

3、年味變淡，福袋滿足了年節儀式感

隨著愈來愈多通路加入福袋市場，福袋逐漸成為「過年必備的活動」，「就像是冬至吃湯圓、中秋要烤肉，過年買包福袋賭個手氣，已經成為消費者感受年節氛圍的儀式。」楊少夫說。

再加上近年過年氣氛變淡，親友串門、一起守歲的傳統儀式變少，福袋正好補足了消費者活在年節當下的感受。即便通路端讓商品品項豐富化，擴增不同的價格帶，都還是能吸引消費者掏錢賭手氣。

大獎都是汽車！流通性高又保值，對顧客吸引力大

不過，細看各家抽獎項目，可以發現最大獎幾乎清一色都是車子。7-ELEVEN推Maserati Ghibli MHEV價值300多萬名車、全家推市價超過250萬的賓士Mercedes-Benz GLC 200 Coupé、萊爾富抽BMW、全聯首次祭出「雙頭獎」，分別為市價皆300多萬的特斯拉及保時捷名車，背後考量為何？

全家表示，團隊也曾提出旅遊金、甚至是房子等選項，但幾經內部討論，後來通通被打槍，而選擇新款汽車。 理由是汽車流通性高，就算抽到的人不一定需要，但既有保值功能，又容易轉手，相較之下對消費者吸引力大，因此成為各家首選。

想賺品牌聲量、營收數字，不能抱持銷庫存的心態

楊少夫提醒，品牌想 透過福袋賺到品牌聲量和營收，提高在消費者心中的「心占率」，必須留意外界對於福袋的評價與討論內容 。他提到，服飾業會透過在福袋增加贈品以銷庫存，「但設想如果消費者拿到的是醜毛衣，或明顯大家不愛的東西，福袋的價值感與預期落差太大，品牌形象恐會因此失分。」

本文授權轉載自：經理人
責任編輯：文潔琳

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。