中小企業為何不愛轉做電商?阿里巴巴點出4大痛點,如何用數據找商機?
中小企業為何不愛轉做電商?阿里巴巴點出4大痛點,如何用數據找商機?
2021.03.12 | 新零售

阿里巴巴國際站是目前最大的線上B2B外銷平台,在2008年落地台灣之後,致力於協助台灣各種中小企業轉型跨境電商,為B2B商家建立跨境電商環境,以及協助中小企業朝數位化轉型。目前透過阿里巴巴國際站,台灣賣家可以將貨品銷售到190個國家以上。

在台經營10年以上的時間,阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟從中觀察到,在台灣共有約20萬家中小企業,但實際投入數位化轉型者仍在少數,以阿里巴巴站上的會員來看,台灣賣家大約只有2千間,還有相當大的成長空間。

而且在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)影響之下,許多跨國實體展會取消,傳統產業外銷形勢面臨挑戰,讓電商通路的經營更顯重要。

【新聞照片1】阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟11日宣布將推出「台灣外銷電商加速方案」,助台灣中小企
郭奕麟宣布將推出「台灣外銷電商加速方案」,提供300間中小企業免費轉型電商教戰課程。
圖/ 阿里巴巴提供

延伸閱讀:七七乳加喊電商成長50%!老牌食品廠宏亞攜手Cyberbiz,如何推升全通路銷量往上衝?

觀察B2B跨境電商多年,阿里巴巴:這4大痛點最常見

郭奕麟分享,實際投入跨境電商的業者不多有4大原因:企業主不諳電商、專業電商人才招募不易,以及對物流、稅務等外貿專業知識不足。

為了解決這中小型企業轉型電商時常遇到的4大痛點,阿里巴巴國際站推出了完全免費的「台灣外銷電商加速方案」,將分為3個梯次,總共限量300個名額,提供完整的B2B跨境電商經營教戰。

郭奕麟強調,在此「台灣外銷電商加速方案」中,整合了阿里巴巴內、外部專業電商達人顧問從企業的數位能力診斷、數位營銷培訓、金物流實戰教學、數位企業轉型、電商參訪與顧問諮詢輔導這6大面向,強化台灣中小企業導入數字化貿易工具,協助企業於疫情期間掌握數字化外貿趨勢及數據應用能力,邁向全球無限商機。「我們期盼此加速方案的課程內容,能夠使商家發展多角形觸角向全球拓展。」

而這300個名額會如何審核?郭奕麟說明,無論是否已在經營電商、是否已在經營外銷市場的中小企業者,都可以參與。不過,將以資源不多的中小型企業為優先,只要是合法的公司經營者都可以申請,受訓則可以由經營者本人或是公司內部的電商負責人參與。

「如果這一次成效不錯,往後也考慮把這樣的課程變成常態型的計畫,」郭奕麟說。

【新聞照片3】阿里巴巴國際站11日舉辦外銷企業家春季會,邀請優秀網商分享如何轉換電商思維,掌握數據拓
阿里巴巴國際站近日舉辦外銷企業家春季會,邀請優秀網商分享如何轉換電商思維。
圖/ 阿里巴巴提供

善用平台數據抓住「乳清蛋白」商機,富昱生技再拓寵物保健品市場

實際上,在「台灣外銷電商加速方案」之前,阿里巴巴國際站也曾經舉辦過各種培訓計畫,像是針對高階主管開設「橙功營」課程就是其中一個。

曾經參與橙功營的保健食品公司富昱生化科技總經理許原彰就說,公司在3年前就上架阿里巴巴投入跨境電商,不過一直不見成效。「起初因為益生菌很熱門,就Po上國際站,但發現只有在中國、台灣熱門,結果一個月只有2個人上門詢單。」

在經營了一年,正當要放棄電商通路的時候,許原彰在2019年參與了阿里巴巴「橙功營」課程,透過阿里巴巴平台,學習使用數據、挖掘行業熱詞,發現乳清蛋白的市場潛力,在3個月內成功做到單月詢盤數成長163倍,並將商品銷售到全國5大洲。

同時,也透過阿里巴巴國際站的大數據,發掘了寵物保健食品的新商機。目前已開發5款商品,準備進軍全球寵物經濟市場。

責任編輯:錢玉紘

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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