七七乳加喊電商成長50%！老牌食品廠宏亞攜手Cyberbiz，如何推升全通路銷量往上衝？|數位時代 BusinessNext

七七乳加喊電商成長50%！老牌食品廠宏亞攜手Cyberbiz，如何推升全通路銷量往上衝？

去年在疫情驅使下，宏亞食品加碼投入電商佈局。對於宏亞來說，不僅要藉此衝高虛擬通路的銷售額，同時也要藉由數據分析、再行銷，帶動全通路成長。

電商銷售額不是唯一指標！宏亞：蒐集自有數據，創全通路綜效

事實上，宏亞食品從5年前開始投入電商，上架到PChome、momo購物網、蝦皮、雅虎這些平台。「不過食品業很辛苦，大家還是習慣實體通路，電商通路大約佔整體銷售1~3%。」宏亞食品數位營運部經理王眾平這樣說，而且上架電商平台，往往難以蒐集消費者購物數據。

因此，宏亞食品在去年7月，將原先的禮坊電商部門擴大成為一個跨BU的數位營運部門，要將宏亞旗下的七七乳加、禮坊以及觀光工廠巧克力共和國彼此的數據串接，創造綜效。同時，宏亞食品也開始跟Cyberbiz合作，打造各品牌的銷售官網，蒐集可自家掌握的消費數據。

市面上開店平台數量不少，談起選擇與Cyberbiz合作的原因，王眾平說，系統彈性、可開放外部串接是最重要的理由。「他有完整的說明，告訴我們怎麼去接資料回來，這才是我們做品牌想要知道的東西。」他表示，先前也曾與其他開店平台合作，但是卻無法與宏亞已經使用的SAP的ERP系統對接。

完成Cyberbiz的電商平台與SAP的ERP系統串接後，宏亞食品進一步搭配社群與數位行銷溝通，針對過去門市累積數十萬的會員進行再行銷，活化客群刺激回購。王眾平分享，在去年7月開始實行這樣的「全通路會員行銷」之後，七七乳加在電商通路的平均客單價成長53%，禮坊的電商通路銷售額翻倍成長、同時帶動全通路成長33%。

開放外部串接合作，Cyberbiz自詡：開放API讓大家應用

「開放」是宏亞找上Cyberbiz的原因，同時這也是Cyberbiz的最大特色。

Cyberbiz旗下有品牌官網、智能POS、智慧倉儲3大產品。蘇基明認為，這3大系統之間的串接是經營全通路零售時最大的「斷點」，會建議品牌端使用自家的解決方案，做到最好的整合。不過，在CRM來說，Cyberbiz則持開放態度，歡迎各種外部團隊合作。

他指出，儘管Cyberbiz也有推出自家的CRM系統，「但我們的方向比較偏向Customer Data Platform（客戶數據平台，CDP）的概念，不同的Martech廠商，都可以把資料拉出去，做它的應用、分析，再倒回來。」

蘇基明認為，這就是Cyberbiz與其他開店平台相比時的重要利基，「我們的彈性在於很開放，API都開好，提供一個很好的環境、平台，讓大家來應用。」

責任編輯：蕭閔云

「不是我不理你，是有個頻段我真的聽不到。」律芯科技董事長薛宗智這麼說著，也就這樣一腳踏進了半導體產業的創業戰場。在創辦律芯之前，薛宗智早年在半導體大廠擔任工程師，長時間待在無塵室中機台操作，那些看似無害的低頻噪音，卻在這那幾年間悄然無息的侵蝕了他的聽覺神經，這種慢性且不可逆的損害，也成日後創業的契機。

2019年，Apple 首度發表 AirPods Pro，掀起降噪耳機熱潮，同年薛宗智也接獲一家聲學技術團隊的邀約，洽談抗噪耳機技術的投資合作。對市場極具敏銳的薛宗智卻反其道而行思考，從自身戴不住耳機的痛點出發，提出了「有沒有可能不塞入耳朵也能享受安靜？」的想法。也就是這個念頭引領律芯開展了新的研發賽道：聚焦開放式降噪晶片的開發。

瞄準開放式降噪，用「後發制人」技術創造靜音世界

薛宗智觀察到，目前市面上許多採用數位IC的抗噪系統，雖能有效降低環境音量，卻無法辨識聲音的「危險性」與「必要性」。他指出，像是火警警報、煞車聲、鳴笛等重要高頻警示聲音都可能被一併消除，造成潛在風險，「很多人戴著抗噪耳機走在路上以為很安靜，其實他們聽不到後面來車。」薛宗智強調。

因此，律芯決定聚焦難以處理、卻影響生活品質的「低頻噪音」，開闢不同於主流市場的創業賽道。該晶片採用硬體架構技術處理類比訊號，結合主動式降噪(ANC)原理，讓晶片接收到聲音時，能即時產出反向聲波，達到「以聲制聲」的抗噪效果。薛宗智認為，硬體架構在聲音處理方面具有即時反應與獨特優勢，律芯的第一代晶片便已能達到驚人的32微秒處理速度。

然而，空氣中的濕度、風向、溫度等環境因子皆可能影響聲波傳遞，這也成為團隊在開發晶片時的挑戰。薛宗智形容這就像武學邏輯中的「後發制人」，「我不是搶先出手，而是等你出招後，用最適合的方式接住再反擊回去。」這相當仰賴晶片所具備的高反應速度與精準度，才能在噪音抵達人耳前，完成複雜的偵測、分析、運算與反向波的發送。

薛宗智深知，這僅是律芯創業的開始。雖然第一代晶片已成功驗證技術可行性，但仍需透過人工進行被動式校正，才能達到預期效果。他觀察到，若要讓降噪需求朝更精細化場景邁進，晶片就必須能「自主適應」並理解環境。這也促使他決定開發第二代晶片，不僅強化性能，更是系統架構的重塑，所需資源遠超第一代的開發，也讓律芯的產品從抗噪，走向理解環境。

從降噪到理解環境，第二代晶片的 AI 進化

第二代晶片可說是律芯邁向智能聲學的關鍵躍進。它不僅整合了 AI 演算法，更以邊緣運算(Edge AI)為核心設計，能即時學習與感知聲源方向、反射環境與空間條件，主動判斷「哪些聲音該消除、哪些該保留」，使降噪從純物理抵銷進化為環境理解層級的智能判斷。

薛宗智以車內應用的場景舉例，這顆晶片不僅能與原有喇叭系統結合，產生針對駕駛與乘客座位區域的個人化降噪效果，更能與頭枕內建的聲學模組搭配，營造出安靜、舒適的座艙體驗。即使車輛行駛在嘈雜的高速道路上，晶片也能動態感知車內外噪音來源，並迅速調整反向波輸出策略，有效濾除不必要的聲音干擾。目前律芯也已與美、日多家車廠展開密切洽談，不久的將來更要往車用前裝市場邁進，並與整車系統商展開產品落地合作對接。

然而，技術升級的背後，往往也伴隨更高的開發門檻與沉重的資金壓力。「光是一輪投片，就可能讓新創公司資金鏈斷裂，」律芯科技執行長薛宗智直言。從晶片架構設計、模擬驗證、光罩製作到晶圓製造，每一個環節都需要高度專業與大量資源投入，對新創團隊而言是極大挑戰。

也因此，律芯決定在關鍵時刻申請經濟部產業發展署推動的「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」（簡稱「晶創IC補助計畫」）。「晶創IC補助計畫對我們來說，就是一座聚寶盆，」薛宗智強調。在這個以硬科技為本的時代，政府選擇將資源投入在IC設計這一環，不僅協助律芯跨越資金與人才的雙重門檻，更讓半導體產業鏈得以在台灣本地持續推動與深化。

從第一代靠自籌完成，到第二代獲得政府計畫支持，對律芯而言，這不只是產品的迭代，更是整體結構的轉捩點。薛宗智相信，透過政府資源的精準投入，將有效帶動半導體供應鏈上下游鏈結與倍增產業價值，協助本土IC設計業者站穩全球市場，同時強化整體產業生態系的韌性與競爭力。

從車用晶片到無人載具，讓聲音的應用無限延伸

對聲音的想像，不應止於消除噪音。薛宗智指出，聲音是機器理解世界的重要感知管道之一，相較於仰賴攝影機或雷達的視覺導向技術，聲學晶片在黑暗、遮蔽或空間複雜等條件不利的環境中，反而能展現獨特優勢。隨著律芯技術站穩腳步後，也吸引海外多家重量級組織主動洽談合作。展望未來，薛宗智透露，無論是在無人載具、機器人，或其他智慧系統領域，都有許多令人期待的聲音應用場景即將展開。

「我們站在一座聲音的金山銀山前，而我們手中握著鏟子。」薛宗智說。在他眼中，聲音不再只是背景，而是驅動未來機器感知與人機互動的起點。透過晶片，律芯要做的不只是消除噪音，更是讓世界聽懂聲音的價值。

｜企業小檔案｜
- 企業名稱：律芯科技
- 創辦人：薛宗智
- 核心技術：主動抗噪IC晶片設計
- 資本額：新台幣9,993萬元

｜驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介｜
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下，經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」，以實質政策補助，引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局，以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭，並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。