Sony、騰訊都捧錢投資!雲端遊戲新創優必達,憑什麼獲得多家巨頭青睞?
Sony、騰訊都捧錢投資!雲端遊戲新創優必達,憑什麼獲得多家巨頭青睞?

日商優必達株式會社(Ubitus,以下簡稱「優必達」)於今(17)日宣布完成新一輪策略投資,獲得多家重量級遊戲公司包含Sony、Square Enix(旗下有《Final Fantasy》)、騰訊、Actoz(旗下遊戲包含《傳奇》、《A3》)等共同注資。而在本輪投資前,優必達也曾接受YouTube共同創辦人陳士駿、Acorn、日本NTT Finance、三星創投的投資。

優必達成立於2007年,提供雲端運算解決方案給設備製造商,有線/無線通信服務供應商,電信營運商和數位內容開發商。自2014年起就協助多家遊戲大廠部署雲端遊戲業務,至今為止,共超過80家遊戲公司及平台營運者試用並採用優必達的解決方案。

優必達執行長郭榮昌(首圖)表示,很榮幸獲得多位舉足輕重的遊戲公司參與本次策略性投資,這是業界對優必達的技術、成就及公司前景的肯定。在獲得注資後,郭榮昌說:「要讓更多遊戲內容上雲與更多營運商推出雲遊戲服務,加速整個遊戲產業的雲化發展。」

雲遊戲將提供大量遊戲、簡易上手、合理價格等優勢

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優必達協助遊戲廠商將遊戲轉向雲端,玩家就可以在網路順暢的情況下,不用下載遊戲、設備不用最頂尖的狀況下順暢遊玩。
圖/ 蔡仁譯攝影

優必達專注於雲端遊戲,鑒於音樂及影視產業雲端串流化的普及後,便認定遊戲產業也將步入雲端串流化。從2014年起,就協助知名遊戲開發商雲化遊戲,使作品可以跨平台遊玩,省去開發多版本的時間及金錢。

針對遊戲營運商,即便是有光線追蹤技術的高品質、高規格遊戲大作,也能透過優必達的雲端串流技術在基本設備上暢玩,除了為玩家降低硬體門檻,也為營運商減少玩家取得成本、擴大玩家的基數。

近年電信商及多媒體服務供應商興起提供平台服務,優必達的雲遊戲解決方案協助多家電信產業客戶在短時間內推動雲遊服務,在國內的合作電信商如遠傳電信、國外則包含日本最大電信公司NTT DoCoMo、韓國第二大電信商KT、中國電信龍頭中國移動、英國三大電信公司之一的Vodafone等。

最終目標,是希望透過雲端技術,讓遊戲也能如同音樂及影視串流帶來的便捷,可輕鬆跨平台裝置,享受遊戲串流共享優勢—— 大量內容、實惠價格,皆使玩家受惠

不只遊戲,優必達也拓展時尚及娛樂內容

除了遊戲產業,優必達也積極拓展雲端應用在時尚及娛樂產業中的豐富互動式內容。2020年底,優必達協助國際時尚品牌將2021秋季時尚秀以線上串流方式呈現。

提到這次的合作,郭榮昌回應,除了時尚秀,雲端技術能為不同產業創造應用機會,這樣的潛力也是投資者看好優必達的其中原因。

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所謂「雲端遊戲」指的是:遊戲不再透過手機、電腦、遊戲主機等裝置的運算力遊玩,而是集中交由伺服器運算後,將結果畫面透過網路串流至終端設備;玩家輸入的指令,也是直接回傳給線上伺服器,來達成雙向互動的效果。
圖/ shutterstock

獲得本次注資後,優必達計畫將加強雲遊戲相關技術、增加雲遊戲的業務機會,以及找尋更多從雲遊戲技術中發展的應用層面。在發展規劃上,首先,優必達認為雲端遊戲能加乘5G網路及行動邊緣運算的優勢,雖然產業還在發展中,但預測未來必成為不可或缺的發展趨勢。第二,遊戲上雲自動化,所有遊戲開發商簡化上傳程序,以利加速雲化。第三,遊戲及娛樂業界內近年興起擴增實境(AR)及虛擬實境(VR)的應用,優必達現正積極強化該類技術支援。伴隨著技術強化、業務拓展,優必達的目標,是成為全球最大雲遊戲軟體即服務(SaaS)的企業。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #雲端遊戲
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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