鴻海每年砸800億研發、坐擁4萬項專利!為何劉揚偉說願意分享「祖傳祕方」?
鴻海每年砸800億研發、坐擁4萬項專利!為何劉揚偉說願意分享「祖傳祕方」?

「雖然一般人看不到,不過專利佈局都是基本功。」經濟部長王美花說,台灣產業技術密集度高,如果你不做專利佈局,有可能會被告,專利也不是只有我們現在看到的產品,對未來的產品布局,也是非常重要的指標,更是今天台灣經濟表現的重要支撐。

專業資訊服務商科睿唯安(Clarivate)今(20)日發布「2021 年全球百大創新機構報告」,台灣共有工研院、鴻海、廣達、華碩、金寶五家企業獲獎,數量是歷年來最多,也是全球第三,超越德國、英國。

其中,工研院是全球上榜的五家研究機構之一;鴻海則是台灣唯一連續四年上榜的民營機構,科睿唯安台灣總經理范永銀說,因應大環境波動,復甦經濟和驅動成長的創新力,在2021年極為關鍵。

科睿唯安
科睿唯安台灣總經理范永銀說,因應大環境波動,復甦經濟和驅動成長的創新力,在2021年極為關鍵。
圖/ 科睿唯安

王美花:台灣缺乏天然資源,必須要研發跟創新

現在台灣的專利審查,時間所縮短到一年多,比歐美平均的2~3年還要快,經濟部長王美花說,台灣缺乏天然資源,產業發展必須走研發跟創新。

台灣企業重視智慧財產權的技術創新,在美國每年平均拿下超過1萬件專利,王美花回憶,20多年前到鴻海的土城總部參觀,就對內部展示的連接器專利印象深刻,此外通訊、喇叭等技術,也都超出當時在外面看到的技術,「鴻海在技術專利佈局上,很早開始就有想法。」

10年前,廣達董事長林百里就親自到經濟部講AI趨勢,王美花說:「企業不是只有表面看到的產品,像是是金寶、華碩、廣達這些公司,都有替未來產品做技術布局。」

每年花800億做研發,劉揚偉:專利讓祖傳祕方可被分享

鴻海是台灣唯一連續四年入榜的民營企業,「專利除了鼓勵創新,更重要的是在於分享。」鴻海董事長劉揚偉說,以前大家常常會覺得祖傳秘方、秘笈很厲害,但是缺乏了分享的概念,而西方人透過「專利」解決了這個問題,透過法律去保護知識財產,好處是,所有人不需要重複地做一樣的研發,能快速累積人類集體智慧。

為了讓集團研發成果發揮更多影響力,鴻海對智財的管理與佈局策略做出轉型,從去年開始,就以董事長辦公室智權組,來協調集團各子公司智財管理單位。

鴻海劉揚偉
「專利除了鼓勵創新,更重要的是在於分享。」鴻海董事長劉揚偉說,以前大家常常會覺得祖傳秘方、秘笈很厲害,但是缺乏了分享的概念,專利解決了此問題。
圖/ 鴻海

鴻海董事長辦公室智權組主任林忠億說,鴻海現在從過去的勞力密集,轉向腦力密集,平均每年都花800億做研發、花3億在專利相關費用上。鴻海目前手上有超過4萬件全球專利,每年平均提出3千多件專利提案,劉揚偉分享,鴻海內部有一個單位,專門在研讀外部專利,「希望能增進知識分享,不要浪費時間做重複的事情。」

在鴻海的專利中,又以老本行電腦零組件,占比18.47%為最高,過去兩年鴻海的專利申請,有超過20%屬於「3+3」領域;過去五年申請的專利中,超過5.13%比例為車用零組件及電池;人工智慧、半導體、新世代通訊等三大新技術,則占比約一成。

劉揚偉說,鴻海集團對專利智財的策略是「有質、有量、有多用」,不只是強調品質與數量,也強調「有用」,也就是要能對人類社會有貢獻,用專利做為分享知識與技術的管道。

廣達張嘉淵:面對危機,重新發明明天

廣達技術長張嘉淵說:「面對危機最好的方法,就是重新發明明天。」像是疫情改變了全球科技發展的走向,提早看到機會的企業,就能提早布局,把危機變成機會。

他舉例,廣達早年做筆電出生,20年前就開始思考,以後如果沒有筆電要做什麼生意。

2005年,廣達開始投入智慧醫療領域,與美國麻省理工學院(MIT)合作,簽訂為期5年的「T-Party計畫」,聚焦在以人為核心的運算技術(human-centric computing)。2010年,雲端市場開始成熟,廣達再與MIT簽訂第2個歷時5年的「Qmulus計畫」,將AI與醫療結合,分析病人的健康狀況。

工研院
去年廣達3分之1的產品都要智慧化,董事長林百里說:「需要創新的模式,不然你有最好的硬體,也無法完成任務的。」
圖/ 工研院

廣達董事長林百里說,廣達成立30多年來,一直在做的事情就是創新,他的創業史,就如同台灣電子業演進過程,現在的客戶不只要求硬體,對軟體是更加重視,早年做筆電,現在布局雲端、軟體。

林百里說,去年廣達3分之1的產品都要智慧化,「需要創新的模式,不然你有最好的硬體,也無法完成任務的。」還要把人類行為模式、商業模式考量進來,這也是台灣系統業界共同的考驗。

投入轉型,金寶3D列印專利超過五成佔比

1973年成立的金寶,本來被定位做純代工,近年積極投入研發,就科技與生活結合,近期也有推出結合AI技術的「智慧鏡」等產品。

總經理陳威昌說,趁著這次獲獎,也一次檢視這幾年金寶投入研發的成果,從2014年開始,就陸續有超過1000件專利,事實上,現在金寶3D列印的專利,佔比高達56%,數量超過500件,目前在台灣、中國、日本、韓國各地都有申請專利,內部也積極推動專利檢索與迴避,要讓專利國際化,。

危機也是轉機,華碩從疫情抓住轉型機會

華碩共同執行長許先越表示,2020年對產業帶來衝擊,也帶來機會,例如:遠距工作、線上學習等。華碩內部也抓住轉型機會,透過整合、併購推動新事業,像是與陽明大學合作,打造慧醫療產學平台等等。

許先越說,華碩成立30多年,一直以來都是從使用者的痛點,去找到新的創意跟方案,像是華碩做筆電很久了,切入智慧型手機市場,就鎖定遊戲手機領域;筆電也朝電競筆電去開發,就是看到這塊市場還沒有被滿足。

此外,華碩內部有成立創新發展統籌相關單位,鼓勵員工提創意,內部審核通過後,可以運用公司資源加內部創業。

全球唯五上榜研究機構,工研院專利瞄準兩大策略

在今年的榜單中,工研院從全球14,000家機構脫穎而出,是全球上榜的五家研究機構之一,上榜率僅有0.7%,今年已經是第五度獲獎,也是亞洲獲獎次數最多的機構,相當不容易。

過去五年,工研院專利已授權企業915家/次以上,超過4,900件,工研院院長劉文雄說,智慧財產權為國家競爭力重要的一環,「如何善用專利,提升企業價值,已是刻不容緩的議題。」

工研院
工研院院長劉文雄說,智慧財產權為國家競爭力重要的一環。
圖/ 工研院

在專利上,工研院有兩大策略,首先是「積極活化專利」,工研院累積一萬七千多項有效專利,為了確保能被產業應用,工研院推動資本市場連結科技市場,與中小企業信保基金及26家銀行,推動無形資產鑑價、技術加值融資等,讓新創公司可以用專利去融資及創業,提升創新價值。

第二是「強化研發」,透過布局早期關鍵專利,工研院希望國內廠商可以超前部署,運用專利組合概念,藉工研院跨領域的能量,將不同專利整合,用來解決產業問題。

以自駕車產業為例,工研院致力於模組化軟體設計,目前已成功在小貨車、轎車、休旅車、大卡車、巴士等載具進行SAE Level 4自駕技術驗證。與新竹市政府合作於南寮開放場域進行技術研發試驗,並帶領跨法人團隊完成國際車廠自駕技術合作開發案

又或者近年跟車王電子合作,投入國產自駕電動巴士試量產開發,整合國內車用電子之設備及軟硬體廠商。這些例子都是工研院針對新趨勢,協助產業布局重要專利,做到完善智財保護網,與建構產業生態鏈的目標。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #鴻海集團
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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