要說台灣近幾年金融科技領域的關鍵字，純網銀、開放銀行、生態圈絕對是榜上有名，勤業眾信總裁賴冠仲分析，加上去年疫情加速數位轉型的腳步，金融業無論是在商業模式，或是跟客戶互動的方式都出現變化，也出現了不少新的挑戰。
跨產業整合，資安意識必須整個生態系一起同步
賴冠仲認為，金融科技帶來的改變，更多是產業內部的思維，像是人才的需求、法遵與資安的重視，彼此之間都是緊密相關，因此金融科技服務要成功，企業應該要用「生態圈」的思維來制定相關政策。
勤業眾信風險諮詢服務資深執行副總經理溫紹群說，疫情加速了全球金融業數位轉型，也提升了民眾使用數位服務的意願。溫紹群提醒，生態圈的發展要考量業務策略、人才組織、數據整合、資訊系統架構支持性、資訊安全及生態圈治理等議題。
他認為，數位轉型應該要「為客戶而變」、資訊架構應「為業務而變」。金融生態圈發展帶來的想像空間背後，其實藏著巨大挑戰。業者要回到「透過數位轉型以提供客戶更好的服務」的轉型本質上，藉資訊轉型更好的支撐營運、藉由生態圈共創新商業模式。
隨著開放銀行及生態圈的形成，加速跨產業融合，資訊共享趨勢崛起，資安風險也提高。勤業眾信風險諮詢服務資深執行副總經理林彥良說，第三方服務（TSP）業者網路安全風險管理資源與能力相對薄弱，很容易變成生態系中駭客鎖定的標的，建議金融業必須調整整體網路安全風險管理策略，將網路安全風險管理範疇進一步擴大到整個生態系，也就是整體防線需要擴大到整個生態系。
趨勢下一步：從自動化走向智慧化
「台灣金融產業，正面對十年轉型浪潮的開端。」勤業眾信金融服務產業負責人吳怡君說，組織改革和數位轉型，是現在所有業者必須要做的事情。
金融科技的應用，也產生許多法遵議題，例如消費者保護、公平待客原則、洗錢防制、資料應用等。勤業眾信風險諮詢服務執行副總經理劉曉軒表示，各類金融服務之內外作業都可透過導入機器人流程自動化（RPA）、法遵平台及法報自動化等解決方案，從自動化走向智慧化。
即便是信用風險模型、市場風險模型、自動化理財模型、洗錢或資恐可疑交易模型等，也都可透過導入數據分析及AI等技術，以客觀數據為基礎，即時產出風險告警，能夠在風險發生前，採取可能的因應作為，面對不斷加強的監管要求，業者應善用相關科技工具，改善法令遵循機制。
政治大學金融科技研究中心主任王儷玲談到，開放銀行與資料共享，將有助於提升金融機構在跨公司與跨產業的發展潛力，「業者非常期待在資料共享、雲端服務與監管科技上能有更大的法規突破。」
後疫情時代，台灣的金融科技發展將面臨更多的數位轉型的挑戰，目前台灣金融科技人才需求大增而市場供給不足，王儷玲認為，未來能透過產學合作方式，結合業界經驗與學術界研發優勢，創造全新金融科技產業價值與就業機會，為台灣培育具世界級競爭力的金融服務與創新人才。
責任編輯：錢玉紘
