新冠肺炎（COVID-19）疫情的持續蔓延，加速了混合辦公需求，企業能否快速建立彈性、靈活的辦公場域，讓團隊成員可以更敏捷地進行協同辦公、專注於處理各種任務，將直接左右員工生產力與企業競爭力，在這個氛圍下，越來越多企業透過OKR（Objectives and Key Results）機制將員工工作與企業願景串聯在一起，觀察到這股趨勢，科技與雲端服務專家–思想科技–除協助企業客戶建立協作與生產力平台，更進一步將服務延伸到新世代專案管理等創新應用服務，滿足客戶的多元需求。
未來企業的成功關鍵：疫後最夯專案管理平台–Asana
「混合辦公模式與OKR的興起，讓跨域、跨團隊的虛實合作頻率激增，連帶著提升企業對專案管理平台的需求，期望能以一個平台透明化工作流程、內容分配與專案進度等資訊，同時，讓不同職位的同仁可以便捷地針對專案內容與流程進行多元討論。」思想科技總經理曾煥忠Kevin表示，坊間的專案管理工具種類多元，有些比較側重時間管理、有些則強調文字溝通功能，思想科技代理的Asana不僅功能完備、介面友善，還支援包含繁體中文等數種語言，十分適合分散式團隊成員查看計劃內容、展開討論與追蹤專案進度，因此，無論是中小型企業還是大型企業，都可以透過Asana有效改善跨區域與跨團隊的協作能力、合理化分配資金與資源，快速實現專案與企業營運目標，是未來企業的成功利器。
Asana支援使用者以團隊或工作流程進行多專案即時追蹤與管理，因此，不僅專案成員可以清楚掌握專案目標、工作內容與任務期限，亦有助於跨域、跨部門團隊溝通、處理各項工作，對高階主管者來說，則可快速跟進合作現況，下達關鍵決策。Kevin以思想科技為例指出：「透過Asana，台灣行銷部門可以快速指派任務給在香港的行銷部門並設定交稿日期、或者是位於新加坡的技術支援能像台灣的支援團隊協作服務客戶等，大幅提升跨區域與團隊的協同合作能力與生產力。」
看好專案管理市場，思想科技除將Asana介紹給既有的Google Workspace等雲端服務客戶，將進一步鎖定專做標案的指標企業與新創公司等新客戶推廣Asana，目標是在今（2021）年協助50個以上全新的指標客戶以Asana優化專案服務能量與帶動生產力。至於在既有客戶市場方面，Kevin表示：「Asana可以跟Google 雲端服務如Gmail, Google Calendar無縫整合，因此，對思想科技的既有客戶來說，效益極為顯著，期望能帶動七成客戶採用。」
除透過多元管道向市場介紹Asana，思想科技計畫透過虛實整合的教育訓練服務加速普及率，包括製作Asana數位教材以降低使用門檻，以及由思想科技的客戶成功團隊（Customer Success Team）針對客戶需求提供客製化訓練課程，讓企業客戶暢享Asana帶來的巨大效益。
從雲端服務到物流服務，思想科技推多元服務壯大生態圈
思想科技在台深耕10餘年，不僅成功協助製造、工程、消費性商品、零售、餐飲、旅遊、共享汽機車、線上預訂平台等客戶導入Google等雲端產品服務，更致力於以創新產品服務優化企業在生產力、營運績效，乃至客戶服務的能量，具體作法有二：首先是擴大代理產品服務範疇，包括以Asana協助企業提升專案管理能量、以Cloudflare阻擋網站爬蟲與分散式阻斷服務攻擊、以Okta整合微軟AD（Active Directory）進行自動化身分認證，或者是透過Freshworks優化客戶服務能量等。
值得特別注意的是，除了擴大代理產品種類，思想科技亦透過購併的方式提供自有產品服務。Kevin面帶微笑地指出，思想科技計畫在今（2021）年底推出自有產品，這個產品不是單純的軟體或硬體產品，是有助於提升既有客戶商業服務能量的新世代物流運輸服務，期望能藉此協助旅遊業者完善智慧旅遊服務、滿足餐飲客戶對餐點外送的需求，以及支援共享汽機車客戶回收與派送車輛等。「我們的想法很明確，無論是代理還是自有產品，都將圍繞在客戶需求，藉由滿足客戶對科技服務與商業服務的需求，壯大客戶生態圈，創造多贏局面。」
展望未來，思想科技除持續不斷的因應客戶需求擴大雲端服務能量，提供從規劃、佈署到託管的一條龍服務，還將進一步因應未來市場變化，從商業模式的角度加深與客戶的互動、羈絆，將客戶關係從單純的採購關係轉變為長遠的商業夥伴關係，為未來做好準備。
