自 2020 年疫情於全球大規模肆虐以來，零接觸商機的興起，致使電商產業飆速成長。然而，這對於中、小型電商經營者而言並非全然正面的，線下零售品牌的數位轉型，使得原本就已經處於紅海市場的電商產業，再次推向更高度競爭的環境裡頭。
電商銷售額已達全球零售總額的 16.4%，創下歷年以來的新高
儘管全球最大電商開店平台 Shopify 於最新釋出的調查報告提及，與 2008 年的全球金融危機相比，COVID-19 後的經濟復甦將會更為緩慢，但隨著各大品牌及消費者持續湧入線上消費，電子商務將持續作為經濟甜蜜點存在。原先相對獨立的電商戰場，自 2020 年後開始由傳統批發商、全球零售巨頭，以及過去不在線上銷售的品牌主導，持續推高獲客成本的同時，也使相同品項間的競爭愈演愈烈。如今電商銷售額已達全球零售總額的 16.4%，創下了歷年新高。
可以預期的是，電商佔全球零售的百分比將會連年增長，至少未來五年之內，它將仍是零售產業的一級戰區。這近 1.5 億在疫情中首次嘗試線上購物的消費者，將是品牌、線下零售轉向線上銷售的最大拉力，電子商務世界也將變得比以往任何時候，更加擁擠和競爭。消費者線上購物選擇性愈趨多元的同時，流量隨著選擇性的攀升愈趨分散，進一步帶動線上商家對於「數位行銷策略」的需求。
從 SEO 到競爭者流量分析，思想科技攜手 Semrush 打造品牌數位行銷策略
觀察到市場趨勢，雲端科技顧問公司思想科技 Master Concept 與領先級線上能見度管理 SaaS 平台 Semrush 建立戰略合作夥伴關係，成為首間台灣官方合作夥伴。Semrush 為專注搜尋引擎優化、提升線上管道可見性的行銷解決方案，品牌能精準分析關鍵字／競爭對手流量／付費廣告／反向連結等成效，打造更全面的數位行銷策略，進而帶來更多高價值自然與付費流量，提升單筆轉換效率。
「除了大家最熟悉的 SEO，Semrush 能做到的不只是單純提升搜尋引擎的排名，」思想科技行銷經理周大鈞 Johnny Zhou 特別點出，「Semrush 平台還提供了內容策略、付費廣告、競爭市場研究、社群媒體管理等五大核心功能，通過各種不同的接觸點與消費者溝通，規劃出適用於各個線上管道的行銷策略，創造最佳銷售成效。」
以其最知名的 SEO 為例，它可針對站內、站外與技術三方面進行品牌關鍵字優化，如：站內 SEO 便是針對消費者「意圖搜尋」的站內元素進行佈局；站外 SEO 則更關注「反向連結」，意指對他站導流的「質量」與「成效」加以追蹤、評估，進而找到最佳的外站轉載模式；而技術 SEO 是透過改善 SSL 憑證設定及 Sitemap 幫助搜尋引勤的爬蟲系統能更好的判讀品牌網頁。透過以上三種方式，Semrush 能協助企業在優化搜尋引擎呈現出來的「關鍵字結果」。
「目前絕大多數的電商品牌無不透過 Google Trends、Google Search Console 等工具來進行關鍵字監測及競爭者分析；然而，建構一套好的競爭者分析框架，可更結構化地進行對手研究，掌握行業優勢，而這正是 Semrush 的優勢所在。」Johnny 強調，「從洞察市場趨勢以建立更好的內容行銷策略、到找出競爭對手的關鍵字詞以優化付費廣告活動，Semrush 正在改變企業過往的數位行銷策略。」
零售巨頭引進 Semrush 行銷管理工具，兩年內網站流量大漲六成
家樂福作為一間在全世界 30 多國、擁有超過 12,000 間門市的零售集團，約莫於兩年前開始重新審視消費定位時，他們發現儘管家樂福在線下到線上的全渠道消費擁有巨大影響力，當時在 Google 搜尋引擎上的關鍵字卻只有 10 萬個。
為了改善在 Google 搜尋引擎上的排名，家樂福開始針對「搜尋量高」的品項進行廣泛的關鍵字研究，並透過 Semrush 平台展開競爭者深度分析，試圖擴大相同領域「最相關詞」的定位，找到最合適於溝通的語言。家樂福認為，在所有步驟中最重要的莫過於「競爭者研究」，透過瞭解競爭者在哪些關鍵字上取得優勢，回過頭來為自己的產品加分，透過這樣來回檢視，家樂福才得尋覓新關鍵字、檢查丟失關鍵字，並考慮重新優化、修正關鍵詞組。此外，透過於 Semrush 平台上創建 SEO 數據報告，家樂福能得以針對幾個常用詞組進行動態追蹤，了解變動前後的差異，同時在關鍵字排名出現變化時提醒負責人員。
經過一系列調整，最終使家樂福於 Google SERP 排名前三的關鍵詞數增長 210.3%，並使家樂福商城中有近 90,000 個關鍵詞進入 Google 搜尋排行前三名，相比一年之前增長了近 30,000 個關鍵字。在網站流量上亦有大幅的進展，家樂福「食品」與「非食品」板塊的自然流量，在兩年之內分別上漲了 59% 及 29%，且在過去兩年持續針對網站頁面進行優化、改版後，家樂福整體流量再增長了 59% 之多。
行銷戰場正逐漸轉往線上發展，Semrush 協助電商品牌提升產業競爭力
「新冠疫情大幅改變人們的生活習慣，行銷戰場正逐漸從實體轉往線上發展，企業嘗試了許多數位管道努力去提升品牌能見度，卻難以清楚的了解數位行銷的成效。」思想科技 Master Concept 台灣區總經理曾煥忠提到，「透過與 Semrush 建立合作夥伴關係，我們將協助亞太區的企業更好的洞察市場趨勢與分析競爭對手，並在網站 SEO、付費廣告、社群媒體等領域規劃全方位的數位行銷策略。」
思想科技 Master Concept 目前在亞太區共有八個據點，集團總部位於香港，辦公室遍佈台灣、澳門、新加坡、馬來西亞、深圳、杭州與北京。這次與 Semrush 的合作也將在各地展開，第一步將以扶植本土電商品牌為優先，思想科技將提供專業導入服務、高價值行銷創意，為電商品牌、正在進行 O2O 數位轉型的零售業者提供數位行銷的最佳解決方案。
