炎炎夏日,撫慰人心的文化風暴來了
炎炎夏日,撫慰人心的文化風暴來了
2003.07.15 | 科技

今年夏天,出現了一本很紅的書。美國前第一夫人希拉蕊6月7日上市的政治自傳《活出歷史》(Living History),才短短1週,實銷加訂購就突破100萬冊,成為《紐約時報》暢銷書榜第一名。
不過很可惜,約莫兩週後,另一部聲勢更大、讀者更廣的作品出現了──格林威治時間6月20日23時01分(台灣時間21日上午7時01分),【哈利波特】系列第5集《哈利波特與鳳凰鋤魔會》(暫譯,Harry Potter and the Order of the Phoenix)選在北半球的夏至在全球同步開賣,第一天就賣了500萬本。

**全球同步為哈利瘋狂

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其實在上市之前,亞馬遜網路書店便已接獲來自全球160多國共130萬張預購訂單,成為電子交易史上銷量最大的單一品項。台灣由誠品、金石堂、何嘉仁以及博客來網路書店等業者接受預購與當場銷售的,10天內也破了9000本。
對台灣這個文學書基本銷售量平均2000本的閱讀市場來說,這本售價台幣700元上下,共38章768頁的原文小說,短短幾天就有4倍於此的銷售量,簡直是奇蹟。
「它在台灣的4冊譯本,大概都有80萬冊以上的銷售量,」曾在去年出版《哈利波特的魔法世界》一書的貓頭鷹出版社副總經理陳穎青分析,「如果把有原文書閱讀能力的讀者估在1%,其實差不多。」

**作者羅琳身價高漲

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光是書的部分,前4集的各語言版本,「哈利波特」就已經在全球賣出將近2億冊。台灣取得版權的皇冠出版社副社長平雲推估,第5集全球所有語言版本的首印銷售量,就會有2500萬冊。
在全球匯聚了這麼巨量的人氣,無怪乎作者羅琳(J.K. Rowling)能在今年英國1000大富豪排行榜中,以2.8億英鎊(台幣156億)的財產佔據第122名,比133名的英國女王伊麗莎白二世還多3000萬英鎊。她同時也是全英國第9大女富豪。
看過這些驚人的數字後,除了分析《哈利波特》到底是紅在哪裡之外,台灣的文化創意產業業者或許也該好好想想,是不是可以從哈利波特的身上,學到什麼點石成金的魔法?

**皇冠版權部主任莊靜君:
真實,就能讓人感動! **
皇冠簽下它時,風險其實滿大的,一來因為皇冠沒有買過童書,二來因為國內對於魔法、巫師這樣的小說一向不重視,而且它在英美也只是在童書榜暢銷而已,不算主流。後來因為皇冠內部年齡大概20、30歲的同事都覺得故事很吸引人,我們於是決定把它做成一般的文學小說。
哈利波特真正在全球受到重視,是英文版第4集的事。由於前3集累積了英美許多忠實讀者,該書首度採「深夜首賣」的方式進行。全球媒體發現,許多根本不看書的英美孩童,居然願意在大半夜為厚達七、八百頁的書而大排長龍。在內容確實出色與媒體聚焦下,這本書開始紅遍全球。
台灣第1集在2000年暑假發行,由於半年前就有很多人打聽,首刷就是暢銷書水準的2萬2000本。我們沒有刻意搭配,但首賣後4天,剛好英文版第4集全球首賣,結果銷售急增,一週內全部賣光。我覺得在台灣前4集共350萬冊的銷售中,因為怕落伍才來看的人並不多。
第1集、第2集各是100萬、90萬冊,但第3第4集就都維持80萬冊的水準,這是它的基本盤。
羅琳純粹是為了讓自己開心而寫書,很少浪費時間和媒體social,也絕不因為讀者意見更改情節。有人說,小朋友看的書,為什麼要寫死亡?她說,現實生活本來就有死亡,我們應該讓小朋友更勇敢,不該逃避。她也沒有刻意把哈利塑造成神聖的英雄;哈利實在無法喜歡自己麻瓜姨丈,而他在第5集也會叛逆,也會嫉妒兩個死黨當上級長而自己沒有。書中也結合了人類社會的情節,不是光談魔法。這些都是讓青少年覺得很真實的,是許多奇幻文學作者所沒有的。

**中子文化執行長(前滾石集團策略長) 張培仁:
從生活的土壤裡,發現生命力! **
哈利波特會紅,關鍵在於作者是有誠意完成一部好看的作品。讀者不是笨蛋,每天的資訊那麼多,不夠真誠的東西,沒有人會願意多看一眼。
就像CD行業的本質並不是「賣CD」一樣,做內容的,基本上都是要讓消費者活得更好、更快樂。羅琳寫書自娛娛人,她很快樂。我相信她在創作時沒有先設想寫好後要怎樣,有的話,文筆就會不同了,一聞就知道。品質重於一切,你只要相信你做的東西,窮窮地在那裡做,不要先想賺錢,自然會成功。
在全球化之後,台灣年輕人和其他地方的年輕人,都分享一樣的資訊。全球在做什麼,你一定也會做。不過還需要生活背景來補白,也就是「現實生活無法讓人滿足」。所有線上遊戲就可以證明,大家需要虛擬的東西來得到成就感。
哈利波特席捲大人與小孩,原因之一是它有足夠的複雜性。現在的小朋友早已不讀《小鹿斑比》了。現在流行的「遊戲王」,卡片有多少張?5到7歲小朋友卻背得住。由於資訊的量夠大,小朋友腦部的活動力增加了,他們會想透過「多用腦」來讓自己滿足。
如果哈利波特說明了文化創意產業的潛力,台灣也是有機會的,但你不能自我定型,說「我屬於另類音樂」或「我是龐克一族」,這會讓你一輩子找不到自己的文化自信。大家都覺得《台灣霹靂火》和閃亮三姐妹很俗,是下里巴人,我真的反對大家這樣看。霹靂火的劉文聰為什麼那麼紅?因為他敢為所要的東西不擇手段。民眾整天在新聞裡看到的政治人物嘴臉,不就也是這樣?文化是生活裡、土壤裡的東西,他之所以可以成功,是因為他是唯一可以與全球化抗衡的,他只有在你的生活裡有、土壤裡有。
做內容永遠是這樣,你統統不要管,就好好寫書、做音樂,寫遊戲就對了!

貓頭鷹出版副總經理陳穎青:
作者背景+小說情節,展現雙重魔法效果

羅琳的確花下了不少工夫去寫書。奇幻的故事,表面上只要天馬行空即可,她卻是在西方的奇幻傳統裡創新,結合了聖經到希臘、羅馬、北歐神話的傳統,以及英國自己的鄉土民間傳說,不是她一個人亂想的。
不過,這只是書的內在本質而已,還必須要有人提醒,你才會去看。一本英文書,誰來告訴其它語種的人,它很棒?光看排行榜沒有用,這樣的東西太多了。
一本書與作者之間,如果有充滿戲劇效果的故事連結,就等於有很好的行銷武器在手上,像《流氓教授》《乞丐囝仔》《總裁獅子心》等,從境遇悲慘到終於成功,不管是虛是實,都有吸引讀者的效果。
羅琳是單親媽媽,離婚後領救濟金過活,又因為省錢而跑到咖啡店待一整天寫作。由於給小朋友看的書太多了,很多出版社都沒興趣幫她出。最後,才有一家當年很小,現在很大的出版社Bloomsbury,以2000英鎊(約台幣10萬元)的價碼買下。對台灣本土作者來說,10萬元的預付版稅,也真是滿少的數字,更何況是在書特別貴的英國出版市場。
作品與作者這麼卑微的開始,卻變成熱銷全球的書,是因為「雙重魔法效果」︰書本身寫的是魔法,而作者本身的際遇,則是另一重魔法。作者因為自己的天賦、才情,讓人生因為一本魔法書而改變,這麼戲劇性的崛起,足夠讓好奇的讀者在許多故事扣人心弦的書之中辨認出它來。
值得欣慰的是,每個人都說,現在是影像化世代,大家只看電視、電影、漫畫,事實證明,好文字的魅力是聲光動畫所比不上的。你說,電影的賣座席次能超過哈利在全球所有版本的數量嗎?

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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