炎炎夏日,撫慰人心的文化風暴來了
炎炎夏日,撫慰人心的文化風暴來了
2003.07.15 | 科技

今年夏天,出現了一本很紅的書。美國前第一夫人希拉蕊6月7日上市的政治自傳《活出歷史》(Living History),才短短1週,實銷加訂購就突破100萬冊,成為《紐約時報》暢銷書榜第一名。
不過很可惜,約莫兩週後,另一部聲勢更大、讀者更廣的作品出現了──格林威治時間6月20日23時01分(台灣時間21日上午7時01分),【哈利波特】系列第5集《哈利波特與鳳凰鋤魔會》(暫譯,Harry Potter and the Order of the Phoenix)選在北半球的夏至在全球同步開賣,第一天就賣了500萬本。

**全球同步為哈利瘋狂

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其實在上市之前,亞馬遜網路書店便已接獲來自全球160多國共130萬張預購訂單,成為電子交易史上銷量最大的單一品項。台灣由誠品、金石堂、何嘉仁以及博客來網路書店等業者接受預購與當場銷售的,10天內也破了9000本。
對台灣這個文學書基本銷售量平均2000本的閱讀市場來說,這本售價台幣700元上下,共38章768頁的原文小說,短短幾天就有4倍於此的銷售量,簡直是奇蹟。
「它在台灣的4冊譯本,大概都有80萬冊以上的銷售量,」曾在去年出版《哈利波特的魔法世界》一書的貓頭鷹出版社副總經理陳穎青分析,「如果把有原文書閱讀能力的讀者估在1%,其實差不多。」

**作者羅琳身價高漲

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光是書的部分,前4集的各語言版本,「哈利波特」就已經在全球賣出將近2億冊。台灣取得版權的皇冠出版社副社長平雲推估,第5集全球所有語言版本的首印銷售量,就會有2500萬冊。
在全球匯聚了這麼巨量的人氣,無怪乎作者羅琳(J.K. Rowling)能在今年英國1000大富豪排行榜中,以2.8億英鎊(台幣156億)的財產佔據第122名,比133名的英國女王伊麗莎白二世還多3000萬英鎊。她同時也是全英國第9大女富豪。
看過這些驚人的數字後,除了分析《哈利波特》到底是紅在哪裡之外,台灣的文化創意產業業者或許也該好好想想,是不是可以從哈利波特的身上,學到什麼點石成金的魔法?

**皇冠版權部主任莊靜君:
真實,就能讓人感動! **
皇冠簽下它時,風險其實滿大的,一來因為皇冠沒有買過童書,二來因為國內對於魔法、巫師這樣的小說一向不重視,而且它在英美也只是在童書榜暢銷而已,不算主流。後來因為皇冠內部年齡大概20、30歲的同事都覺得故事很吸引人,我們於是決定把它做成一般的文學小說。
哈利波特真正在全球受到重視,是英文版第4集的事。由於前3集累積了英美許多忠實讀者,該書首度採「深夜首賣」的方式進行。全球媒體發現,許多根本不看書的英美孩童,居然願意在大半夜為厚達七、八百頁的書而大排長龍。在內容確實出色與媒體聚焦下,這本書開始紅遍全球。
台灣第1集在2000年暑假發行,由於半年前就有很多人打聽,首刷就是暢銷書水準的2萬2000本。我們沒有刻意搭配,但首賣後4天,剛好英文版第4集全球首賣,結果銷售急增,一週內全部賣光。我覺得在台灣前4集共350萬冊的銷售中,因為怕落伍才來看的人並不多。
第1集、第2集各是100萬、90萬冊,但第3第4集就都維持80萬冊的水準,這是它的基本盤。
羅琳純粹是為了讓自己開心而寫書,很少浪費時間和媒體social,也絕不因為讀者意見更改情節。有人說,小朋友看的書,為什麼要寫死亡?她說,現實生活本來就有死亡,我們應該讓小朋友更勇敢,不該逃避。她也沒有刻意把哈利塑造成神聖的英雄;哈利實在無法喜歡自己麻瓜姨丈,而他在第5集也會叛逆,也會嫉妒兩個死黨當上級長而自己沒有。書中也結合了人類社會的情節,不是光談魔法。這些都是讓青少年覺得很真實的,是許多奇幻文學作者所沒有的。

**中子文化執行長(前滾石集團策略長) 張培仁:
從生活的土壤裡,發現生命力! **
哈利波特會紅,關鍵在於作者是有誠意完成一部好看的作品。讀者不是笨蛋,每天的資訊那麼多,不夠真誠的東西,沒有人會願意多看一眼。
就像CD行業的本質並不是「賣CD」一樣,做內容的,基本上都是要讓消費者活得更好、更快樂。羅琳寫書自娛娛人,她很快樂。我相信她在創作時沒有先設想寫好後要怎樣,有的話,文筆就會不同了,一聞就知道。品質重於一切,你只要相信你做的東西,窮窮地在那裡做,不要先想賺錢,自然會成功。
在全球化之後,台灣年輕人和其他地方的年輕人,都分享一樣的資訊。全球在做什麼,你一定也會做。不過還需要生活背景來補白,也就是「現實生活無法讓人滿足」。所有線上遊戲就可以證明,大家需要虛擬的東西來得到成就感。
哈利波特席捲大人與小孩,原因之一是它有足夠的複雜性。現在的小朋友早已不讀《小鹿斑比》了。現在流行的「遊戲王」,卡片有多少張?5到7歲小朋友卻背得住。由於資訊的量夠大,小朋友腦部的活動力增加了,他們會想透過「多用腦」來讓自己滿足。
如果哈利波特說明了文化創意產業的潛力,台灣也是有機會的,但你不能自我定型,說「我屬於另類音樂」或「我是龐克一族」,這會讓你一輩子找不到自己的文化自信。大家都覺得《台灣霹靂火》和閃亮三姐妹很俗,是下里巴人,我真的反對大家這樣看。霹靂火的劉文聰為什麼那麼紅?因為他敢為所要的東西不擇手段。民眾整天在新聞裡看到的政治人物嘴臉,不就也是這樣?文化是生活裡、土壤裡的東西,他之所以可以成功,是因為他是唯一可以與全球化抗衡的,他只有在你的生活裡有、土壤裡有。
做內容永遠是這樣,你統統不要管,就好好寫書、做音樂,寫遊戲就對了!

貓頭鷹出版副總經理陳穎青:
作者背景+小說情節,展現雙重魔法效果

羅琳的確花下了不少工夫去寫書。奇幻的故事,表面上只要天馬行空即可,她卻是在西方的奇幻傳統裡創新,結合了聖經到希臘、羅馬、北歐神話的傳統,以及英國自己的鄉土民間傳說,不是她一個人亂想的。
不過,這只是書的內在本質而已,還必須要有人提醒,你才會去看。一本英文書,誰來告訴其它語種的人,它很棒?光看排行榜沒有用,這樣的東西太多了。
一本書與作者之間,如果有充滿戲劇效果的故事連結,就等於有很好的行銷武器在手上,像《流氓教授》《乞丐囝仔》《總裁獅子心》等,從境遇悲慘到終於成功,不管是虛是實,都有吸引讀者的效果。
羅琳是單親媽媽,離婚後領救濟金過活,又因為省錢而跑到咖啡店待一整天寫作。由於給小朋友看的書太多了,很多出版社都沒興趣幫她出。最後,才有一家當年很小,現在很大的出版社Bloomsbury,以2000英鎊(約台幣10萬元)的價碼買下。對台灣本土作者來說,10萬元的預付版稅,也真是滿少的數字,更何況是在書特別貴的英國出版市場。
作品與作者這麼卑微的開始,卻變成熱銷全球的書,是因為「雙重魔法效果」︰書本身寫的是魔法,而作者本身的際遇,則是另一重魔法。作者因為自己的天賦、才情,讓人生因為一本魔法書而改變,這麼戲劇性的崛起,足夠讓好奇的讀者在許多故事扣人心弦的書之中辨認出它來。
值得欣慰的是,每個人都說,現在是影像化世代,大家只看電視、電影、漫畫,事實證明,好文字的魅力是聲光動畫所比不上的。你說,電影的賣座席次能超過哈利在全球所有版本的數量嗎?

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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