產品的價值有限，品牌的效益卻是無窮，」今年名列「台灣科技一百強」第9名的創見資訊董事長束崇萬，道破創見這15年來的發展之道。與台灣多家DRAM、快閃記憶體（Flash）廠商以生產一顆顆裸晶不同，創見以自有品牌Transcend，將DRAM或是Flash晶片封裝，專攻各式特殊應用記憶卡，避免標準化產品激烈的價格廝殺，目前產品包括筆記型電腦、伺服器、路由器所用的DRAM模組，以及數位相機CF卡等。
**一片動輒數萬的記憶卡， 讓他興起創業念頭
**1988年，原本在惠普印表機部門擔任研發工程師，當時才30出頭的束崇萬，憑著40萬台幣，開始了他的創業之旅，而創業構想則是來自老東家惠普。束崇萬回憶，當年惠普的雷射印表機，最初只能印英文，並不支援中文列印，後來，惠普與倚天合作，在印表機掛上中文驅動軟體，「軟體問題解決後，硬體問題跟著出現，」由於當時安裝中文軟體，得要另外在印表機加上1G容量的記憶體，但一片動輒數萬元的記憶卡，對使用者是筆龐大的負擔，因此，這讓他興起了創業的念頭。
隨後，束崇萬成立創見，第一個產品就是做與惠普印表機相容的記憶體。結果，創見以只要1/4的價格優勢，不僅打響了Transcend的處女作，也讓束崇萬體會到自有品牌的魅力，並鎖定特殊應用的利基市場，「惠普印表機賣了1000萬台，我們的記憶卡跟著賣了100萬片，」講起這段十多年前的歷史，他仍然難掩興奮。
創業作品一炮而紅後，創見隨後陸續發展出傳真機、遊樂器、筆記型電腦、路由器、伺服器等DRAM模組產品，並在1997年後，開始進入Flash領域，開發數位相機、MP3 Player、隨身碟等應用。
**產品線從PC領域，擴大到消費性電子產品
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回顧產品線從PC領域，擴大到消費性電子產品，束崇萬指出：「產品線轉型，只是品牌經營過程的中介，而非重點。」他舉例，原本在PC上採用創見DRAM的使用者，若對產品擁有滿意的使用經驗，很容易就能青睞創見的數位相機CF卡，品牌價值可因此不斷累積。
為了打造Transcend品牌的價值，束崇萬分別朝強化內部管理以及推動外部客戶滿意著手。
早在1994年開始，創見就在內部全面架構MIS，除了台灣總部外，並陸續推廣至美國洛杉磯、德國漢堡、荷蘭鹿特丹以及日本東京等分公司，以同一套效益評估機制，做好行銷、生產、業務管理，「一切讓數字說話，而評估方式則讓老外員工都服氣，」他指出。
在外部的客戶滿意方面，儘管產品過了保固期，一旦客戶使用發生問題，創見都提供同型號產品更換。束崇萬指出，這樣考量主要來自記憶體產業特性，「常聽到顯示器、光碟機壞了，DRAM至少可用50年，但每個世代的產品淘汰速度很快，」偶爾因為客戶使用不當造成的損壞，更換給客戶原型號的產品往往已經是市場過時且廉價的產品，「提供更新產品的成本很低，但創造出的客戶滿意度卻是無價。」
**來自Flash的成長是最大成長動能
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展望未來，創見最大的成長動能，則是來自Flash的成長。由於擁有快讀快寫的特性，Flash可普遍應用在手機、數位相機、MP3 Player、PDA、隨身碟等行動通訊、多媒體產品上，市場需求處於高度成長階段。根據半導體產業協會（SIA）估計，今年全球Flash市場規模將達97億美元，成長率高達25%，在半導體產業中僅次於DSP的27.7%，預估明年將再成長25%，達到121億美元。乘著Flash大成長的浪頭，建華證券研究員許宜君指出，預估今年Flash佔創見的整體營收，將從去年不到15%，大幅提升到30%。
創見在Flash市場快速成長，關鍵仍然來自Transcend品牌的效益。以數位相機CF卡為例，創見在一片美、日大廠的夾殺中，仍穩穩佔有一席地位，隨著數位相機畫素不斷提高，所需的記憶卡容量跟著增加，去年10月，日本《數位相機》（Digital-Camera）雜誌，針對市面上512MB以上的CF卡，與五款主流數位相機進行測試評比，Transcend高居排名第1，「Transcend的價格功能比是不錯的選擇，而擁有如此高技術水準的它，則是來自台灣屈指可數的記憶體廠商，」《數位相機》在測試報告上指出。獲得日本專業雜誌的推薦，顯示創見的自有品牌，已在國際上站穩腳步，目前，外銷佔創見營收的比重高達85%。
「等到萬事俱備再行動，機會也就沒了，」束崇萬回憶這15年來打造品牌的過程總結指出。
1990年，當時還只是不到30人的小公司，創見就決定到美國成立分公司，以月租200美元在洛杉磯租下一間不到10坪的房間，「當時找了個未婚的小女生先去打天下，原因只是她的英文還不錯。」但這卻是創見進軍國際市場的重要里程碑，隨後1990年的美國Comdex、1991年德國CeBIT電腦展，創見都報名參展，逐漸打開國際知名度，進而成功進軍歐、美、日市場。
「敢突破、敢嘗試，就有登場當主角的機會，」束崇萬說出他的用人哲學，而這也是Transcend品牌名揚國際最核心的精神。
