【致股東報告書】緯創20歲成年禮收3大挑戰,林憲銘:打造技術服務形象、穩健求成長
【致股東報告書】緯創20歲成年禮收3大挑戰,林憲銘:打造技術服務形象、穩健求成長

緯創2020年是營運挑戰大的一年,在果斷賣出昆山iPhone廠後,南向印度設萬人大工廠,但卻遭逢暴力動亂停工,2021年又因印度疫情嚴峻,台幹陸續確診,工廠波折不斷,2021年首季又因將售出昆山廠百億元資金購買立訊股票,苦吞超過40億元業外投資評價損失,緯創三大事業體能否交出成績,2021年轉型挑戰不少。

緯創印度
緯創印度三廠員工人數傳逼近9000人,後因暴動縮減了人數規模。
圖/ Rakesh Yaraguppi Linkedin

緯創2019年才完成組織再造,分劃三大事業體: 緯創科技、緯創智能、新事業,2020年因遠距工作及疫情帶動居家上班、遠距教學及電商物流發展,筆記型電腦、顯示器產品、工控裝置、智能產品及企業產品事業成長較為突出, 其餘產品線則持平或衰退。緯創董事長林憲銘指出,已經感受組織再造後效率與專注度提昇。

1100225中華電信新聞稿附件照片1_中華電信廣結盟緯創集團,宣布入股緯謙科技,共同強攻
緯創轉型積極,日前才與中華電信結盟瞄準南向商機。
圖/ 中華電信

5月30日是緯創創立滿20歲生日,林憲銘表示,2021年疫情增添不確定性,例如關鍵零組件嚴重供應不足,但促成遠端經濟,例如遠端工作、遠端學習和遠端消費新常態。

緯創今年營運重點會強化5大重點:1.優化全球佈局和加速數位轉型:招募足夠人才。2.打造技術服務形象,讓緯創科技、緯創智能和新事業建立業務成長有效管理機制。3.積極投資,開發和獲取關鍵技術,建立未來的核心競爭力,4.緯創積極驅動數位轉型,善用數位技術優化內部管理系統,並創造新業務價值,所有的數據和改善必須能反映在財務和非財務指標的績效。5.落實企業永續、提升ESG 國際能見度。

AppWorks與緯創資通合作垂直加速器
緯創資通董事長林憲銘(圖中淺藍)與AppWorks,共同商討成立「緯創垂直加速器」。
圖/ AppWorks

林憲銘指出,在歡慶20周年之際,緯創已啟動三大事業體的企業架構,營業額及獲利表現都穩健中求成長。展望未來,期望能持續完善全球佈局,面對5G及人工智慧物聯網世代的來臨,緯創目標將數位轉型內化至企業基因,同時強化研發與專利技術投資,發展最具競爭優勢的產品組合及產能配置,實現智慧製造及綠能工廠理念。

以下為緯創董事長林憲銘致股東營業報告書全文:

民國109年是極為不尋常的一年,新冠肺炎(COVID-19)蔓延全球,國境關閉與隔離措施對商業環境與人們生活模式造成巨大的影響,而中美貿易戰持續、供應鏈重整、台幣匯率升值等變局持續發酵,在此挑戰下緯創仍努力營運維持成長。

緯創內部在前(108)年著手的組織改造,經過了短暫的磨合與適應後,三大事業體: 緯創科技、緯創智能、新事業,在效率與專注度的提昇上,已逐漸顯現成效。此外, 緯創亦深感ESG(環境、社會、公司治理)之於永續與社會責任的必要性,已積極規劃將ESG落實於日常營運中。

茲分別報告本公司民國109年度營業概況、民國110年度營業計畫概要及未來公司發展策略如下:

去(109)年財務及營運表現

緯創民國109年全年合併營收為新台幣8,450.12億元,歸屬母公司的稅後淨利為新台幣86.82億元,每股盈餘為新台幣3.10元;而前一年度的全年合併營收為新台幣8,782.55億元,歸屬母公司的稅後淨利則是新台幣68.01億元,每股盈餘為新台幣2.4元。民國109年毛利率為5.5%,前一年為4.8%;營業利益率為1.7%,前一年則為1.5%。

因應未來企業轉型及全球產能佈局規畫,已處置昆山廠區部分產能;在個別產品線的表現方面,由於疫情帶動居家上班、遠距教學及電商物流發展,進而促進相關產品需求,以筆記型電腦、顯示器產品、工控裝置、智能產品及企業產品事業成長較為突出, 其餘產品線則持平或略為衰退。

企業永續與社會責任

為深化企業永續發展之願景,實踐企業社會責任,緯創於民國108年設置直屬董事會之企業永續發展委員會,在落實環境保護、社會參與、公司治理與創新價值方面皆不遺餘力。民國109年緯創名列公司治理評鑑前 5%排名,十一度入選天下雜誌大型企業之企業公民獎,以及獲得碳揭露專案 (Carbon Disclosure Project, CDP 2020) A-評等,並連續四年獲選摩根史丹利 (MSCI) 全球基準指數(ACWI)成分企業 ESG 之 AA 評等。
今(110)年業務及營運重點

民國110年全球經濟因去年疫情延續至今,仍帶來諸多不確定性,例如關鍵零組件嚴重供應不足的現象繼續存在,亦促成了遠端經濟,例如遠端工作、遠端學習和遠端消費…等生活型態改變之新常態。緯創除積極因應挑戰,今年營運重點仍然延續去年的五大方向,並加上強化重點如下:
(1) 優化全球佈局和加速數位轉型:公司的營運以及成長仰賴管理階層和專業人才,而全球佈局包括擴廠和新增據點,須確保招募到足夠的優秀人才,並且全面導入和建構敏捷與數位化能力以及徹底執行。
(2) 打造技術服務形象並提升營運成長動能:緯創科技、緯創智能和新事業等各事業單位基於數位化能力,需建立起差異化的業務成果以及業務成長的有效管理機制,達成營運卓越的指標。
(3) 積極投資,開發和獲取關鍵技術以建立未來的核心競爭力:我們唯有立足技術和AI, 建立差異化的競爭優勢,進一步提升客戶忠誠度,才能創造長期和真正的價值。
(4) 持續深化數位轉型、產生正向影響:緯創積極驅動數位轉型,善用數位技術以優化內部管理系統和創造新的業務價值,而所有的數據和改善必須要能夠反映在財務和非財務指標的績效上。
(5) 落實企業永續、提升ESG 國際能見度:緯創積極回應聯合國永續發展目標,擬訂企業永續發展主軸、策略和短中長期目標,包括全球各據點都能嚴格遵循和執行。

未來展望

在歡慶二十周年之際,緯創已啟動三大事業體的企業架構,營業額及獲利表現均在穩健中求成長。展望未來,我們期望能持續完善全球佈局,整合各據點的在地資源與優勢,順應國際情勢變化及最新科技發展趨勢,以發揮綜效。面對5G及人工智慧物聯網世代的來臨,緯創預期將數位轉型內化至企業基因,同時強化研發與專利技術投資,發展最具競爭優勢的產品組合及產能配置,實現智慧製造及綠能工廠理念。

在企業永續發展方面,緯創秉持「利他」的經營哲學,以ESG原則為方針,聚焦「公司治理」、「環境保護」、「社會共融」、「創新價值」四大永續構面,朝向「運用科技,提升生活及環境品質」的數位願景前進。感謝各位股東長期以來給予緯創的支持與鼓勵,本公司經營團隊及全體員工將繼續努力,為公司及股東創造最大價值。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #緯創 #數位轉型
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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