再小的品牌也要架設專業網站的七大理由
再小的品牌也要架設專業網站的七大理由

許多新創和自創品牌在運作上非常精實。他們常認為,在網路上只要有Facebook粉絲專頁就足夠,只要貼出產品資訊、列出電話號碼,不用付太多費用,就自然會有生意上門。

事實上,在現今數位化的環境中,行銷活動將無時無刻出現在你我的生活中,因此網站便成為你所有事業活動的核心匯聚,是介紹品牌的最佳途徑,提升在國際能見度並觸及到所有潛在客戶。

架設專業網站其實沒有想像中昂貴或困難,我想分享以下七大理由給大家,鼓勵每個創業者都應該架設屬於自己事業的網站,不僅能隨時隨地行銷自有品牌,更能幫助提升品牌競爭力!

一、網站是所有行銷活動的根基

所有的行銷活動都應該建立在網站之上,因為網站是品牌的門戶,它匯集所有重要的商業資訊和行銷內容,讓潛在客戶能快速了解一家公司和其提供的產品或服務。

在印名片和買廣告之前,你應該先製作網站,因為建立公司網站後,所有行銷宣傳才有一個最佳目的地。包含你在Facebook和Google投放的數位廣告,以及紙本文宣,都應該把顧客引導至網站查看更多資訊。

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圖/ shutterstock

二、幫助在地品牌提升競爭力

有些人誤以為網站只適合大型或跨國企業與世界各地消費者互動,但其實網站對小公司的好處更多。例如,搜尋引擎往往以本地搜尋結果優先,當消費者搜尋「附近的鞋店」時,Google大概不會優先列出遠在天邊的店面,而會藉由地方搜尋的機制,考量相關性、距離、重要性等因素,呈現多家設於附近的鞋店,這對地方商家特別有利。

同時,我也提供以下四步驟,讓你的小公司也能透過地方搜尋機制,在搜尋結果名列前茅:

  1. 建立Google我的商家帳號,新增自己的網站
  2. 將公司新增至企業名錄中,並新增自己的網站
  3. 確保名稱、地址、電話號碼在網路各處均一致
  4. 在網站底部加上公司地址。

三、建立品牌信譽,累積名聲

事業剛起步時十分仰賴口碑行銷,但當你的品牌沒有出現在搜尋引擎結果或網路上時,品牌很快就會失去公信力,也會因此顯得過時、落伍、不值得信賴。所以,建立網站別忘了同時加入幾項重點要素。

首先是客戶成功案例,蒐集消費者評價和意見,連同頭像一起張貼在網站上;若是以服務企業為主,不妨在客戶同意下列出你曾合作過的知名客戶Logo。

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圖/ Stellantis 臉書

此外,現今網路詐騙層出不窮,在網站加註SSL認證和資安標誌,能為顧客多加一層保障,讓顧客更安心地提供個人及財務資訊;除此之外,列出你使用的資安軟體也能讓顧客在輸入個資時,更相信能獲得妥善保護。

積極經營企業社群媒體帳號並連結至網站,可讓你的事業充分運用個個社群媒體的特性,最大化吸引不同地受眾族群,並方便訪客前往其他平台創造最佳品牌綜效,並相信這是一家活躍且值得信賴的公司。

同時利用部落格分享知識可以吸引顧客造訪網站,也能提升公司在業界的權威。最重要的是,部落格若能每日更新,將有助於提升網站的搜尋結果排名,大幅提升你的品牌能見度。

另外也不要忘記定時更新和運作公司網站,才不會令顧客在瀏覽網站後失去信任感。

四、掌握線上發聲權

仰賴第三方平台在網路上運作,就得看他人臉色。你當然可以仰賴Trip Advisor、愛食記等評論網站,做為顧客找到你的方式,但風險也會很高,例如在面對惡評、聯絡資訊錯誤時,可能會缺乏提供正確資訊的管道。如果自建網站,就能決定消費者獲得哪些商業資訊,進而主導品牌故事。

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圖/ sitthiphong via shutterstock

有些人不願建立網站,於是在Facebook、Medium、YouTube等其他平台活動,他們相信不需要自建網站,也能獲得相同的網路能見度。然而,一旦決定在第三方平台上建立品牌,就會受平台左右和限制,且平台方隨時可能改變方向、關閉,或決定讓帳號停權,不留任何餘地。如果自建公司網站,掌控權就在自己手中,其他品牌都無法插手你的品牌故事或經營平台。

五、24小時全年無休地宣傳及銷售產品/服務

你可以把網站想像成一位全天候待命的業務,即使在非營業時間,它也能提供產品/服務最新資訊,同時創造業績。此外,所有網站上的資訊都能夠即時更新,也為創業家們省下了重印文宣的費用和時間。

除了上傳產品/服務清單,網站裡也能直接加入有助銷售的元素,成為業務推廣系統的一環。除了能夠建置成電商平台讓顧客直接下單,也可以加入行事曆預約功能,讓排斥電話預約的客人們能夠在線上輕鬆預約服務。

六、觸及新顧客並留住老顧客

現代人已經十分習慣在遇到問題時上Google尋求解答,這代表設有網站就有機會碰到找上門來的顧客。這時如果你沒有公司網站,幾乎等於輸在起跑點。

網站也能幫助維繫和現有客戶的關係,我們無法預期顧客何時會突然亟需某項產品或服務,一但有了網站,客戶就有機會隨時和你聯絡;沒有網站,就可能失去既有客戶的生意。

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圖/ Peshkova via shutterstock

除了吸引新客戶、留住老客戶,公司網站也能觸及各式潛在客戶。透過提供折價券、免費電子書等條件以換取訪客聯絡資訊的策略,你將有機會掌握潛在客戶的名單,並與網站訪客保持互動,促成未來的訂單。

七、網站架設既簡單又實惠

許多人認為架設網站太複雜或太昂貴,因此仰賴第三方平台,或者排斥自建網站。事實上,架設與維運網站已比以往更簡單、更實惠,即使創意和技術上不熟悉,也能運用簡單的網站工具迅速完成。

架設網站之初可能會令人吃不消,為了幫助各位度過陣痛期,你可以利用一站式的建站服務,一次取得所有架設網站所需的幫助和工具。透過一站式的建站工具,你不僅能迅速自建實惠的小公司網站,更能獲得許多行銷支援,從各式各樣產業相關設計中挑選,無須任何技術經驗,就能在短時間內建立具有專業外觀的網站以宣傳品牌。

決定架設網站後,就要選擇最適合品牌的網域名稱。要是你還沒有準備好自建網站,也可以考慮註冊你理想的網域名稱,為你的事業先保留下來。挑選網域名稱的標準包括:

  • 輸入容易
  • 簡短
  • 使用關鍵字
  • 鎖定領域
  • 避免數字、橫線和拼字錯誤
  • 好記
  • 保護和建立品牌

在數位化的時代,建立網站就像是為你的事業開了扇門,而且這扇門無遠弗屆,全年無休地敞開讓顧客找上門。不僅能幫助曝光進而增加銷售,更能提升品牌競爭力。現在就馬上動手搜尋你的域名,為了業務成長建構自己的網站吧!

責任編輯:郭昱彣、陳建鈞

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

關鍵字: #品牌經營
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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