時尚品牌紛紛跑去種田!Gucci、Timberland、YSL都參與,如何扭轉消費者印象?
時尚品牌紛紛跑去種田!Gucci、Timberland、YSL都參與,如何扭轉消費者印象?

近年很流行「從農場到餐桌」的直接銷售模式,由生產者農場直接將最新鮮的原料送到消費者桌上,不僅顧客可以確保產地食安透明,農場也能不被批發商剝好幾層皮。但你聽過「從農場到衣櫥」嗎?這個新型結合正席捲時尚圈,國際精品Gucci和戶外運動品牌Patagonia、Timberland全都正在投入這項發展。到底,農業跟時尚產業有什麼關係?

連鎖時尚產業如今已佔據世人的生活,為配合市場需求,不斷大規模的生產。多數品牌都是透過「工業化農業」獲得棉花、羊毛、橡膠等原料來生產自家產品。這種生產模式使時尚產業長久以來遭人詬病是地球暖化的元兇之一,根據《Fast Company》報導,工業化農業所造成的碳排放量,竟然高達全球總量的30%!

Timberland、Gucci等品牌都投入再生農業,用永續方式生產紡織品、鞋類原料

因此,Patagonia, Timberland和旗下擁有Gucci、Balenciaga的開雲集團(Kering),近來紛紛投入「再生農業」,用永續經營的方式生產農作,使土壤更健康並盡可能維持生物多樣性。雖然目前再生農場還無法規模化,仍是一個好的開始。

Patagonia從2016年起投入再生農業,2018年擴張計畫,與2000多名印度農夫合作,打造4千英畝的再生農場,目前不少Patagonia的產品已經使用再生農場的原料。Patagonia副執行長海倫娜·巴伯爾(Helena Barbour)說:「我們不只想降低傷害,更想做對的事情。」

Patagonia
Patagonia 目前已有不少產品使用再生農場生產的原料。

延伸閱讀:[原料到製作過程大公開,消費者反而更愛!解密這股在全球品牌吹起的「透明風」]

同為戶外運動品牌,Timberland也宣布在泰國打造再生農場,不僅種植鞋款原料來源的橡膠樹,更額外種植許多樹種,就是仿造原本的自然生態,把對環境的影響降到最低,這個農場預計2023年開始供應原料。

今年1月,Gucci、Balenciaga、YSL Saint Laurent等品牌的母公司開雲集團宣布,計畫將生產奢侈品的原料的100萬公頃農地,在5年內轉變成再生農場。開雲集團更與美國非政府組織(NGO)「保護國際」(Conservation International)合作建立一個自然再生基金(Regenerative Fund for Nature),這個基金將針對4種經常用於生產奢侈品的原料(棉花、羊毛、羊絨和皮革)向17個國家的農民和NGO提供資金援助。

時尚業走入農田,與消費者心態轉變有關

但是時尚業長久以來對環境的傷害,早已不是天底下的新鮮事,是什麼原因使得這些知名品牌紛紛動起來,著手投入再生農場、從原料端解決環境污染問題?

有一大原因是消費者心態正在轉變,快時尚的殞落,顯示人們比以往更重視環境議題,尤其是習慣將價值觀與消費決策掛勾的Z世代與千禧世代,使得品牌端也不得不正視永續性(Sustainability)與企業社會責任(corporate social responsibility,CSR)等議題。

另一個原因是新冠肺炎(COVID-19)疫情發生後,人們開始意識到個人行為對大環境所造成的影響,貝恩顧問公司(Bain & Company)波士頓顧問公司(BCG)都指出,疫情改變了消費者看待時尚產業的方式,他們比以往更加重視品牌的核心理念,而永續性被視為「最低要求」,消費者也關心品牌在生產、供應鏈管理、滯銷品銷毀等流程,是否反映出對環境永續、社會的關懷。

上述品牌種下環境永續的種子為人樂見,但這不是一條簡單的路,畢竟離大規模提供原料還有一段很長的路,且絕大多數的品牌仍採用高碳排的方式取得原料。惟有更多品牌積極加入、消費者更認真看待自身的消費決策,才有機會改變現況。

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資料來源/Fast Company, The New York Times, Sustainable Brands

本文授權轉載自:經理人

責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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