紙吸管喝飲料、iPhone不附充電線,為何被批是表演式減碳?揭密「反環保」背後思路
紙吸管喝飲料、iPhone不附充電線,為何被批是表演式減碳?揭密「反環保」背後思路

每年的世界地球日,一大早星巴克門口總會排了滿滿的人潮。

他們不是在排隊買咖啡,而是拿著自己帶來的杯子,等著裝免費咖啡,星巴克希望藉此減少溫室氣體排放。但同樣也是為了環保,星巴克以及很多手搖飲料店的另一件事,現在依然還在被網民吐槽——紙吸管。

不只紙吸管,很多跟環保有關的事情,最初並沒有太多人關心,也沒有太多人實行,直到環保開始把觸角伸向與每個人息息相關的日常生活。

披著環保外衣的食物、衣服、汽車、生活用品紛紛湧現,打著環保口號的企業、品牌、組織、偶像眾聲喧嘩。

現在,環保這個詞也變得不再純粹。它開始難辨真偽、充滿爭議。

於是,年輕人也開始「反環保」了。

年輕人開始反「環保的智商稅」

當格陵蘭夏天的冰川不斷解體,北極熊在汪洋中尋找立足的薄冰,南極冰蓋上的暴風雪瀰漫開來,高溫引發澳洲山火,稀有動物從易危瀕危到極危……環保在危機之下成為大勢所趨,也逐漸成為一種社會潮流。

而紙吸管,是年輕人開始抨擊環保的導火線。

麥當勞紙吸管
圖/ 愛范兒

為了跟上環保潮,2018年6月20日起,肯德基就開始在新加坡84家分店停用塑膠吸管,麥當勞很快在9月跟上,星巴克2020年之前開始全球停用塑膠吸管,隨後,大陸的知名飲料品牌也開始推廣紙吸管。

當吸管變成紙的,人們首先要忍受用它艱難地插進杯蓋、勉強維持吸飲料的另類味覺,而且必須在限定時間內喝完,不然紙吸管就會變成紙條,在飲料裡柔軟地展開,奶茶、珍珠、吸管旋轉著融合,成為永沉杯底的夢。

麥當勞紙吸管
圖/ 愛范兒

此時人們陷入了一個兩難的境地——我要選道德這邊的環保,還是選慾望這邊的爽快?

不過,當他們得知紙吸管根本沒想像中環保時,夢就粉碎了。

因為再生紙的質量一定比原生紙差,紙吸管幾乎只能作為一般垃圾處理,無法進行回收,它在「一次性」和「可分解」上的屬性,甚至比不過部分可回收的塑膠製品。以紙代塑,還會加劇樹木砍伐、加工製造等過程中對環境的破壞。

紙吸管、紙杯、木製湯匙等的確可以減少塑膠垃圾,卻不是解決塑膠污染的根本途徑。

可口可樂新紙杯飲料
可口可樂新紙杯飲料。
圖/ 愛范兒

就像麥當勞、星巴克採用紙吸管一樣,人們發現企業一旦開始環保,我們手中的產品就有可能被「剝削」。

取消手機配件,是另一件引發熱烈討論的「環保事件」。

蘋果在這件事起頭,2016年iPhone 7發布那天,也是3.5mm耳機孔被取消的那天。AirPods開始熱銷,各大Android廠商包括華為、OPPO、vivo很多機型都開始不配耳機。

左邊耳機接口被捨棄
左邊耳機接口被捨棄。
圖/ 愛范兒

蘋果稱取消耳機孔是為了更大的機體空間,理由尚可接受,直到手機充電器也不再是配備。

去年10月的蘋果發表會上,蘋果進一步取消了充電頭,表示大家手中充電器太多了,取消充電頭能縮小包裝盒,消耗更少原料,減少運輸量。

一頓操作猛如虎,蘋果號稱可以減少超過200萬噸的碳排放量。

iPhone 12 盒子變薄
iPhone 12 盒子變薄
圖/ 愛范兒

跟隨後面的,是暗諷蘋果不配充電器的三星,也在Galaxy S21系列取消了充電器,華為、小米的新機同樣採取了不配充電器的策略,不過給了消費者要或不要的選擇。

在手機廠商的「輪番轟炸」下,民眾開始質疑品牌所宣傳的環保,背後或許並不簡單。

在充電器被拿掉、運輸量減少的同時,企業也減少了製造成本和運輸成本,此外,在這個「快充時代」,手機廠商之間並沒有統一快充協議,也就是說,消費者們買了新手機之後,依然需要再買一個快充充電器,這又為手機廠商們帶來了一筆快速充電器的新生意。

充電器
圖/ 愛范兒

回過頭來,充電器還是要生產、要運輸,充電器的成本,則變相轉移到了消費者身上。

其實「環保」的目的,消費者也並非不能接受,只是當環保和方便對立、和自身利益對立,人們環保的心開始變得猶豫不決。

這種猶豫,在他們發現「環保」可能只是外衣時,吐槽來得更加兇猛,環保也成為了眾矢之的。

現在的年輕人,身處無處不「搜尋」的網路環境,也更追求訊息透明化,關於環保的智商稅,不會那麼輕易地交了。

在環保變成一場象徵正確的「秀」時,他們看得更加清晰。

延伸閱讀:比爾蓋茲、馬斯克、貝佐斯都一頭栽入的計畫,為何卻遭專家批「力氣放錯地方」?

年輕人開始反「環保的表演」

近年來,因為高耗能、高污染、高浪費,而數度遭到嚴峻公關危機的國外快時尚品牌,也無可避免地通過「洗綠」自己,來重新贏得消費者的錢包。

只要一貼上綠色有機的標籤,他們就可以大撈一筆,一線奢侈品牌也大走環保路線,從掀起抵制皮革的運動,到讓時尚人士化身品牌公益大使。

Burberry
圖/ Burberry

但實際上,他們從生產、運輸,到焚燒掩埋舊衣,整個流程上的大量碳排放根本無法避免。

Burberry在2018年和眾多時尚品牌簽署環保協議後,7月就被爆出燒毀2.5億元的商品,H&M更是爆過一次性焚燒60噸滯銷衣物。

當環保不再只是環保,它成了形像作秀、價值觀強硬輸出的藉口時,年輕人開始「反環保」。

他們反的不是環保本身,而是抨擊假環保,以及打著環保的名義卻做著不環保事情的人。

對環保的追求,不止是時尚品牌,更貼近我們身邊的,是飲食的改變。

Sana Sana
圖/ Sana Sana

英國著名智庫查塔姆國際事務研究所(Chatham House)曾公佈,根據多國的調查結果,肉類食品和奶製品的大量食用是造成氣候變遷問題的主要原因。

畜牧業在全球溫室氣體排放總量中的比例接近15%,超過了全球所有汽車、卡車、飛機、火車和船隻的總排放量。

所以,人們開始大力宣傳素食,新的素食品牌不斷湧現,尤其是Beyond Meat、Impossible Foods等人造肉公司,掀起了植物肉的消費浪潮。

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圖/ 愛范兒

從社會名流、明星網紅,到平民百姓,很多人都視素食為榮,將素食視為食物唯一的未來,倡導全民都應該吃素食,一場新的「表演」又開始了。

在Instagram上擁有130多萬粉絲的素食網紅Yovana Mendoza,就在網上全面展示自己的素食生活和養生理念,以及素食給她帶來的健康、陽光、積極的生活狀態,她也藉此推廣自己的素食產品、素食課程,建造了自己的商業素食版圖。

Yovana Mendoza
圖/ 愛范兒

不過在她經營的平台之外,有人卻發現她在朋友發出的Vlog影片中吃魚肉,發現有相機拍攝時,她趕緊用手擋住。影片爆出後,她的素食形像也瞬間坍塌——原來她只是「線上吃素,線下吃肉」。

Yovana Mendoza解釋自己是為了健康原因不得不吃肉,但網友們已經對她失去了信任。後來,多位外國素食網紅都坦誠說出自己其實也會吃肉,芬蘭網紅Virpi Mikkonen吃素15年,但也因為身體出現問題而重新吃肉。

這裡並不是要抨擊吃素,素食本身並沒有錯,吃肉吃素,都是多元選擇中的一種。但至少要讓消費者知道事實,理性對待和選擇吃素。

Yovana Mendoza 解釋自己吃肉的原因
Yovana Mendoza 解釋自己吃肉的原因。
圖/ 愛范兒

而現實中真正的趨勢是,肉蛋奶消費還在越來越多。

中國的工業和經濟快速發展,讓他們的蛋白質攝取量都高了起來。

權威醫學期刊《柳葉刀》的最新研究顯示,中國從1985年到2019年,已經成為全世界身高增長最快的群體之一,19歲的中國男性平均身高175.7cm,女性163.5cm,這個數字現在已經是東亞第一。

肉品
圖/ 食力

在這矛盾、對立重生的環保話題中,很多年輕族群開始攻擊假環保的品牌、捍衛自己的「吃肉權」,甚至還捍衛「碳排放權」。

儘管肉類消費、碳排放都與環保相悖,但他們認為,捍衛「吃肉權」和「碳排放權」,背後是維護的是自己發展的權利,它與全世界的未來都息息相關。

延伸閱讀:看準台灣330萬素食人口!小七推蔬食新品牌,如何做到連產線也「全素」?

環保背後,是一場曠日持久的對抗

放大來看,「反環保」的背後,一直以來,都是我們與自然、經濟、社會之間的一場漫長博弈。

從刀耕火種,到化石燃料應用,人類的文明發展,一直以來都是建立在對自然環境的改造上。

人類近代的進步,就是通過資本擴張、殖民統治,以及最重大的工業革命而實現,背後不可避免地產生了大量的碳排放。因為工業發展導致環境污染過於嚴重,工業化的國家,也開始重視起環保。

第一屆聯合國人類環境會議,圖片來自:United Nations – Office of Legal
圖/ United Nations – Office of Legal Affairs

1972年6月5日,聯合國在斯德哥爾摩開啟了第一屆聯合國人類環境會議,著名的《人類環境宣言》問世。

不過對於一個發展中的國家,環保並非絕對的第一要務,迫於生存壓力,很多中小企業或多或少都會忽視環保,但在提高廢水廢氣排放標準後,企業利潤變成了負值,大部分規範根本無法落實。

很多發展中國家依然在努力實行環保的路上,只是他們卻很可能成為環保責任轉嫁的受害國。

貴嶼鎮的家庭作坊冶金,圖片來源:IPS News
貴嶼鎮的家庭作坊冶金。
圖/ IPS News

中國曾經是全球最大的垃圾進口國,過去20多年裡,總共累積進口了1.06億噸的垃圾,從1992年開始,已接收全球超過45%的塑料垃圾,在中國汕頭的貴嶼村,甚至被稱作「世界垃圾場」。

後來,貴嶼鎮的環境也無可避免地遭到惡劣破壞——垃圾無處安放、焚燒黑氣遍布、河流充滿污水、年幼的孩童疾病纏身……

但這件事目前依然很難快速解決,因為對於垃圾輸出國,消滅垃圾會耗費資源和金錢,而運送垃圾顯然划算得多,而收納垃圾的地區,又能透過拆解垃圾提煉稀有金屬等,獲得豐厚的利潤。

貴嶼鎮
圖/ Green Peace

全球化經濟的發展,就是會帶來層層的「剝削」,垃圾總要有一個地方去,它會從上往下漂流,直到腐爛一地。

非洲很多貧困地區,還生活在低成本甚至負成本的狀態,更為現實的問題還一大堆,飯都吃不飽的情況下,更難談環保的行動了。

經濟和環保,總是在天秤的兩端搖擺不定。

當漆黑的河流、禿頂的山頭、霧濛濛的城市開始頻繁出現在新聞中,我們看著自己對自然犯下的「罪孽」,希望透過回歸和改善自然從而得到救贖。

在惡劣的環境背後,環保主義者也越來越多。

汙染
圖/ unsplash

真正熱愛和推崇環保的人士,實施的理念是透明的「永續發展」。

他們認為環境和發展並不是對立的關係,工業化的推進,必然會帶來污染環境的惡果,但也是工業化的推進,能讓我們有更多能力和技術來進行環境治理,而大自然可以為人類的發展提供一個緩衝。

我們則應該透過永續的管理和深度修復,真實地展示環保的行動,並去號召它。

但現實中這一點的確很難做到,1992年里約聯合國環境與發展大會上,已開發國家和開發中國家就已經為「環境和發展」熱議過,至今依然沒有太好的解決方案。

於是環保主義者中,也出現了一部分「極端環保主義者」。

unsplash-環保
圖/ unsplash

他們認為在人類對自然無止境的索取之下,世界很快就要毀滅,人類很快就要走向末日。因此,為了阻止這一天的到來,人類必須立刻取締燃油車、停用化石能源、全員吃素。

這種完全不現實的目標,自然遭到了很多「反環保主義者」的攻擊。

他們指責極端環保主義者只知道說空話,不食人間煙火。因為不砍樹、不開墾土地,人類就沒有生存空間;關閉工廠,大量工人也要失業;素食愛好者有吃素的權利,每個普通人也有吃肉的權利;現在當紅的新能源汽車,廢棄電池實際上也有極大的重金屬污染……

類似這股「反環保潮」的運動,早在19世紀末的美國就已經經歷過。

美國克利夫蘭總統設立國家森林保護區時,被美國西部一些州指責其為了保護森林,忽視了人的利益。20世紀90年代初,打著保護私有產權旗號的反環保組織——「明智的利用」運動興起,參與人數高達400萬,他們都在反對環保法規,追求自身權益。

Joel Sartore
圖/ Joel Sartore

不過值得謹慎的是,我們的意識,總是很容易從一個極端,走向另一個極端。

實際上,環保的現實情況往往十分複雜,也難以清晰劃定。

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環保無需極端化,它是一個多元的命題

為了維持現在的環境,完全放棄技術的發展是不可行的。

人類的創造力,其實才是「終極資源」。誰也不知道哪天新的能源、新的科技就會讓社會天翻地覆,讓現在的環保問題都將不是問題。

為了經濟發展,完全不顧環境也不可行。

畢竟很多環境問題還沒到毀滅地球的程度,卻已經足以毀滅很多人。

淨灘
圖/ unsplash

「科技驚悚小說之父」Michael Crichton表示:

人類面臨的最重要的事情是,將現實與想像區分開來,將真理與輿論區分開來。這在我們的資訊時代非常地緊迫,非常地重要。

在當下,任何一種極端化的情緒,都無法解決問題。

世界在不斷變化中達到平衡,根本無法維持或達到一個最理想的狀態。

我們經常還會忽視,其實環保本身的定義,就是人為解決現實或潛在的環境問題,協調人類與環境的關係,保障經濟、社會持續發展,而採取的各種行動的總稱。

所以,環保並不是要求返回古代,拋棄工業退回原始自然生活;也不是完全自由發展,在經濟起飛後進行任意的排放和改造——而是人和自然的友好共存。

環保本就不是為了地球,而是為了人類自己。

人類只是地球45億年來漫長歷史中的一小段,但對於我們來說,地球是生存的一切,我們必須維護人類自身的居住環境。

只不過矛盾的地方就在於,為了這個居住環境的永續發展,我們有時候不得不做出一些妥協和犧牲。

它可能會是消費體驗上的損耗,可能需要在生活中放棄一些方便,我們從小就知道的很多環保小舉動,實際上堅持做下去也是非常之難——

比如隨手關燈、節約用水、不要浪費、少開冷氣、多搭乘大眾運輸交通工具、減少廢棄、多用環保袋、自備餐盒、多種樹、垃圾分類、辦公室無紙化、選綠色包裝、用無氟製品、選無磷洗衣粉……

這些努力現在依然重要,看起來很小,加起來卻很大。

回收
圖/ 愛范兒

環保的好處誰都知道,只是誰都不想自己來為環境問題買單。

1968年,英國加勒特哈丁教授還提出過一個著名的理論模型:公有地悲劇。

它指的是在公共資源面前,任何人都有使用權,但每個人都會傾向於過度利用、擴張生產,實現個人利益最大化,最終則會導致資源枯竭和破壞。

這也是造成資源枯竭、生態惡化、環境污染的很大原因。

而要阻止這個「悲劇」並不簡單,它需要制度的管理、需要道德的約束、需要群眾的呼籲、更需要個人的克制。

從每個方面來看,環保都不是一個簡單的問題,各方面的對抗,也足以讓環保寸步難行。

關於如何在環保中前行,捷克總統瓦茨拉夫•克勞斯在《環保的暴力》裡,曾提到過以下幾點:

  • 我們不要由上而下地組織人家的生活,讓我們容忍每個人的生活方式。
  • 我們不要屈服於流行趨勢。
  • 我們不要容忍科學的政治化,不要接受「科學共識」的錯覺, 這只不過是大聲的少數而絕不是沉默的大多數所達成的共識。
  • 讓我們對自然保持一種敏感和關注,並要求那些最為高調的環保主義者做到這一點。
  • 讓我們對人類社會的發展演變保持謙卑的態度。讓我們相信其隱含的理性。不要試圖將其延緩或改變其方向。
  • 讓我們不要被災難性的預測所嚇倒,也不要濫用這種預測來為人類生活中的不合理干預進行辯護。

這些點,讓我們得以多角度看待環保,以及「環保」身邊的事與人。

環保是個複雜的問題,也是一個開放性的命題。

面對看似正確的事物,保持懷疑的態度很重要。面對看似瘋狂的事物,保持清醒的認識很重要。

本文授權轉載自:愛范兒

責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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