宏碁陳俊聖邀英特爾CEO季辛格站台！已投入疫苗抗原研發，春季發表會還端出哪5道大菜？|數位時代 BusinessNext

宏碁搶在Computex展前舉行next@acer發表會，董事長陳俊聖端出滿滿乾貨，最吸睛的，莫過於在發表會最終，邀請到他的老戰友：英特爾執行長Pat Gelsinger (基辛格)出場，基辛格除強調跟宏碁的長期關係，也不忘趁機宣揚IDM2.0生意，強調會在晶圓代工扮演關鍵角色。

「我們只有一個地球，宏碁將跟夥伴一起共創一個更綠色的明天！」陳俊聖在發表會上多數時間都以自然原野與宇宙星球為背景，宣揚地球環保永續概念，除宣佈加入RE100組織、推出Earthion永續平台，承諾2025年時產品線將有20~30%使用回收材料，2035年將100%用再生能源；第二大創舉是針對創作者跟工程應用發表SpatialLabs 裸視3D立體技術，第三則在電競Predator品牌下發表5G網通周邊，推出電競路由器及傳輸器。

Earthion永續平台邀供應鏈加入，合推Vero環保筆電

在環保議題上，宏碁率先發表利用綠能及永續材料開發的Aspire Vero，是由Earthion平台上推出的第一款產品，除機身及鍵帽塑膠材質大量採用回收（PCR）塑料製作，減少20%碳排放，包裝也全面使用環保設計，外盒以80％～85％的再生紙漿製成，電源轉換器上的塑膠保護套也以紙製品代替。此外，保護袋及鍵盤與螢幕間的隔離膜，也由100％工業再生塑料製成。

宏碁過去的環保努力行動也不少，2020年宏碁全線筆記型電腦包裝都以再生紙為主，共節省8,750公斤的紙漿，並減少2,000萬個塑膠袋使用。宏碁企業內部回收活動總計回收50公噸以上的舊電池，並經過重新製造成新的電池。

今年宏碁則進一步推出Earthion平台，期望納入合作夥伴及供應商，未來持續推出永續環保產品，陳俊聖透露目前已經獲得友達、仁寶、群創、廣達4家主力供應商的相挺，他也感性喊話「每決定都是由選擇來的。」期待未來有更多合作夥伴加入宏碁Earthion永續平台，也呼籲同業推出回收材料製筆電。

陳俊聖指出，集團內其實有上百家成員，要達成100%再生能源承諾，未來有3個方式：1.節能減碳，2.買綠電，但成本也會提高3.自己發電。後者就是太陽能發電，目前全球分公司屋頂可以放的都放了，也已在龍潭的6場域設立發電廠。

對於歐盟2023年將上路的碳關稅，陳俊聖表示早已經知道並在進行，目前集團排碳量都有計算，也努力要求供應商揭露碳排放量，已經從自身到供應鏈兩層的要求。

裸視3D懸浮技術，導入創作者電腦平台

在創作者筆電ConceptD電腦上，宏碁也出奇招，宣佈支援SpatialLabs 裸眼懸浮3D技術，搭配光學眼球追蹤、顯示器及生物感應技術，提供使用者直覺的3D體驗。透過SpatialLabs技術，2D螢幕顯示的畫面內容可轉換為3D呈現，甚至不需戴特殊眼鏡即能裸視看到作品浮現在螢幕前，以360度視角檢視創作作品。

「這不是假3D，是會浮出來的！」陳俊聖接受訪問時透露，其實3D裸眼技術其實已經存在10幾年，SpatialLabs技術研發也已很久，但現在能有所突破，關鍵是1.半導體包括CPU與GPU渲染能力變好，2.此次導入眼球追蹤技術，由於3D效果是利用兩眼睛看到視角差異建立圖像深度，產生3D效果出來，透過追蹤眼球角度，可以讓兩顆GPU能呈現圖案給兩個眼球觀看，藉電腦圖像處理技術整合左右眼所見的影像疊合模擬產生立體效果。

宏碁也趁機推出ConceptD SpatialLabs概念筆電開發者計畫，鼓勵開發者申請，陳俊聖指出，主要是3D裸視應用內容還不多，所以號召創作者投入，現階段應用預期以工程及內容創作者為主，電競要出現裸視3D懸浮應用時間則更要晚一點，「會有！多久？可能還要好幾年。」他預測。

電競產品線跨入網通，5G必須插旗！

宏碁第三個大動作是再延伸Predator產品線，宣佈推出全新周邊配件：Predator Connect X5 5G CPE 路由器、Predator Connect D5 5G 傳輸器及Predator Cestus 335 電競滑鼠。陳俊聖指出，宏碁跟英特爾合作推出全球第一款支援Intel Killer的5G CPE路由器，讓玩家在外用電競筆電上網也不卡頓，也不必分享5G手機熱點，消耗手機電力。

陳俊聖指出，宏碁從電腦規模優勢去做路由器是有優勢的，為建立長期多元生意，宏碁勢必要在5G領域有一席之地，而5G應用最成熟的，就是電競。

在Chromebook上，宏碁也延伸產品陣仗，首度業界第一台17吋螢幕超大Chromebook。

而在集團成員中海伯特是以維修3C為主要業務，陳俊聖指出，國際有Electronics right to repair的信念，讓電器二次再生，不必把家裡陳舊的電腦扔掉，海伯特可以提供升級整修服務，讓家電有第二生命。

最後談到台灣疫情，陳俊聖指出，宏碁內部盤點能量後，3天就做出1萬元有找筆電方案，現在也觀察到國內疫苗能量不足的問題，期望在醫療領域貢獻心力。

投入疫苗研發分析，期望誘發T細胞抗原

陳俊聖指出，宏碁聚焦醫療影像判讀，強調人工智慧醫療，藉此改善醫療品質，目前集團共取得3張FDA及兩張TFDA執照，後者第一張是先前AI判讀糖尿病患者黃斑部病變，已獲得台灣幾十個院所使用，並取得泰國許可，現在其他國家也在申請中。

第二張TFDA是遠距醫療系統，利用本來的通訊軟體連上醫療影像，將看診過程全程錄影，並能將核磁共振及超音波等影像連上，線上看診，他透露近期疫情猖獗，醫院詢問度高，也已有醫療院所使用中，也正在申請其他國家FDA中。

至於生物醫學研究，陳俊聖坦言宏碁也持續做基礎研究，主要是癌症免疫細胞治療研究好幾年，DNA、RNA領域也有做努力，都是基礎類研究，

陳俊聖指出，最近發現台灣在做疫苗部分的能量可以多加把勁，所以宏碁會在DNA分析上努力，期望對台灣疫苗產業有貢獻。

他解釋，宏碁的DNA分析是從癌症免疫治療上以人工智慧研發衍生出來，因為這些病毒確診的人，身體會有兩個反應，首先免疫細胞在一確診後，是會反應起來，做自我保護，其次身體T細胞會反應起來去殺死受感染病毒。

他指出，所有人都有免疫細胞，但T細胞又稱殺手細胞，在重症的人身上殺手細胞很少，難以去消滅病毒及受感染細胞，但輕症者T細胞量很高，重症者T細胞沒反應沒辦法自己消滅病毒，宏碁努力去看如何驅動（誘發）T細胞抗原的努力。

他透露，宏碁正跟三軍總醫院及國防醫學院合作，這個T細胞誘發技術有機會商轉，「但不會是COVID-19疫苗，肺炎已來不及，但宏碁會做一個研發的平台，在誘發抗原預測上做努力，其他病毒疫苗有機會預測或研發生產，未來機會非常多。」他表示，不論RNA疫苗、或DNA疫苗都有機會。

陳俊聖指出，目前集團已有20個以上「小虎隊」成員，未來不再叫小金雞，改叫小虎隊稱呼子公司，除會持續收購跟投資半導體，未來也會陸續有新事業出現，目前他每兩週也會跟新事業體開CEO圓桌會議，

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。