遊戲橘子何時脫離冰河期?
遊戲橘子何時脫離冰河期?
2003.06.15 | 科技

單單憑一款連線遊戲〈天堂〉,去年就為遊戲橘子帶進白花花的18億元鈔票,吃掉台灣線上遊戲42億大餅的4成,包括同業、投資人和玩家,大家同樣關心的,是橘子何時會推出下一個媲美〈天堂〉的遊戲?預計在7月推出的〈冰河計畫〉,是橘子寄以厚望的產品,但是從今年第一季因海外轉投資而首度出現虧損,且2、3、4月營收都比去年同期衰退超過10%的情況看來,橘子的情況和計畫名稱不謀而合,正置身於寒冷的冰河期。
在員工平均年齡26歲的橘子辦公室裡,包括執行長劉柏園、營運長沈秉文都暫時換下Polo衫,改穿正式西裝領帶,以展現管理高層調整腳步的決心。在公司的實際作為上,橘子從遊戲產業界以外(新任技術長來自微軟,產品經理來自寶僑),找來一群超出平均年齡10歲以上的人才,並且導入目標管理,成立總管理處來改善資源調配,「小到紙杯、簽呈的統一規格,大到機器設備集中採購能獲得的優惠,我們都不希望再出現資源浪費,」遊戲橘子營運長沈秉文,指著印有橘子圖樣的紙杯說。

**放慢擴張腳步站穩步伐

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剛巡視完韓國、日本分公司,劉柏園無畏SARS疫情,隔兩天又要飛去北京,他把之前留的鬍子刮乾淨,坦白承認當初留鬍子是為了日本市場,「現在第一仗失敗了,就刮掉準備第二仗」。
橘子的日本分公司,去年虧損1.4億,今年第一季又賠掉5000萬,迫使橘子決定暫緩腳步,裁員7成。
檢討一年來的海外佈局,營運長沈秉文反省,橘子過去拿同一套產品來作全亞洲佈局,「而最大公約數,就代表對每個市場都不是最討好。」但是他強調,橘子在台灣、日本、韓國、香港和中國的營運平台已經建立了,包括機房、客服、遊戲管理、帳務等後端機制,就是橘子最大的本錢。
「台灣線上遊戲產業擴張得太快,業者需要靠好產品來站穩腳跟,」台灣最早經營線上遊戲的雷爵研發處副總陳光明提醒,後端營運平台打造得再好,也需要強勢產品來吸引玩家。從〈天堂〉後,橘子陸續推出幾款線上遊戲,台灣加起來的同時上線人數還不到〈天堂〉的1/6,面對下半年的遊戲旺季,橘子預備端出的秘密武器是〈冰河計畫〉和〈天堂2〉。如同去年遊戲強度不被業界看好,請徐若瑄代言卻表現不理想的〈混亂冒險〉,橘子的新武器也招致了不同意見。
一位同業觀察,〈天堂2〉有別於〈天堂〉,轉向遊戲難度大增的歐美路線,而亞洲地區玩家一向不買歐美風格遊戲的帳,「我不看好〈天堂2〉會廣受歡迎,他們忘了〈天堂〉當初會成功,就是因為遊戲容易上手,」他說。
中信証券一位研究遊戲產業的研究員則認為,〈冰河計畫〉複製韓國成功模式,改良俄羅斯方塊、小蜜蜂、五子棋等大眾熟悉的遊戲,意圖擴大線上遊戲市場,但是目前網路上免費小遊戲多不勝數,冰河計畫的成效有待考驗。重整海外佈局,加上〈冰河計畫〉和〈天堂2〉的推出,能夠讓橘子走出冰河期?各界的聲音都說,橘子還是需要一套能讓玩家眼睛一亮的遊戲。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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