COVID-19疫情蔓延至今將近兩年，各國政府祭出的邊境封鎖、限制聚會人數、停課停學…等管制措施，對各產業造成重大影響，尤其觀光旅遊產業更是受到嚴重衝擊、營收面臨嚴峻挑戰。值此危機時刻，台灣知名旅遊集團雄獅以轉型做為突破難關的策略，加速推動原就在進行中的轉型規劃，從食、宿、遊、購、行五大面向深耕觀光基礎建設產業，並善用微軟Azure雲平台降低IT成本與人力，全力協助集團落實轉型目標，在疫情衝擊中看見逆勢成長的曙光。
疫情衝擊營收 加速集團轉型腳步
雄獅集團資通規劃部部長黃今蘭表示，雄獅原為多雲策略，但在疫情衝擊下，希望採用更具整體應用效益的雲端解決方案，降低集團營運成本。
由於雄獅與微軟原本就是企業客戶合作關係，合作內容便已包含雲端服務，加上過去20年來，雄獅IT系統皆以微軟的開發環境為主，未來若需要將系統由地端移轉至雲端，採用Azure平台相對會讓移轉過程變得比較順利。基於此兩大因素，雄獅決定將其他雲平台上運行的服務移轉至微軟Azure雲平台，透過單一雲平台降低使用與管理成本。
目前，雄獅集團在微軟Azure雲平台上運行的服務包括：API串接服務、網站及專案有關的伺服器需求，另外在系統開發管理上，也由地端Visual Studio Team Services（VSTS）移轉至雲端Azure DevOps。
由地端VSTS移轉至Azure DevOps 加快程式開發速度
黃今蘭部長表示，雄獅集團資訊化程度深，現今IT部門共有100多位應用程式開發人員，負責各個不同業務的系統需求。過去因為集團擴展速度非常快、業務也相當多元，造成系統開發上經常出現重工或不易整合的問題。
舉例來說，因為A業務需求而開發出某隻API，倘若B業務也需要相同功能的API，過去在沒有集中控管的情形下，程式開發人員可能因為不知情而又再開發一次。又或者，當API的欄位或版本有異動，程式開發人在呼叫API時也很容易出現錯誤，導致得花更多人力在修改程式或跨單位溝通上。
為了解決既有系統開發上的問題，雄獅藉由此次移轉至Azure DevOps的機會，重新盤點與整合相關的API元件單位，希望利用Azure DevOps中的功能模組，例如：Azure Boards、Azure Pipelines、Azure Repos、Azure Test Plans、Azure Artifacts等，導入持續整合與持續交付（CI/CD）流程，提高程式開發的速度和敏捷性，有助於日後集團發展新的業務。
在Azure建立Linux虛擬機 提高開源軟體應用效益
此外，在系統開發上，雄獅還使用許多開源軟體，例如：ELK套件、python語言等，考量到這些開源軟體在Linux環境的運作速度比較快，雄獅也在Azure平台上建立許多Linux虛擬機器，滿足開發人員的使用需求。
以ELK套件為例，這是由ElasticSearch、Logstash和Kibana三個開源軟體組合而成的套件，雄獅便將其應用於網站的使用者行為分析，及與資安有關的網路Traffic log分析。
黃今蘭部長指出，除了運用ELK套件進行使用者行為分析，雄獅也使用微軟MSSQL、SSIS、SSAS等解決方案，建立資料倉儲，並結合微軟PowerBI與文書軟體Excel，藉由雲地混合技術，讓分析師、IT人員和資料科學家能夠緊密地協同作業，幫助業務或行銷單位從資料分析中獲取最大價值。
Azure省去瑣碎的採購作業 讓IT人力做更有價值的事情
對雄獅集團來說，導入微軟Azure雲平台最大的效益就是，IT人員可以彈性調配硬體資源，不必被瑣事綁住工作時間，進而將心力用在更有價值的事情上。
雄獅機房伺服器管理組副理洪渙雄解釋，過往若有啟動新專案，IT人員就必須採購實體機器，又若者在舉行銷活動前，IT人員也必須事先預估可能需要的硬體資源，避免系統當機。而這些都是相當冗長的過程，從向SI詢議價開始、採購、到安裝，至少需要2個月的時間，當專案結束後，實體機往往也不會再使用，形同一種浪費。如今專案的硬體需求都由Azure雲平台來因應，當專案要啟動或結束時，只要點選就能啟用或關閉硬體資源，大幅省下工作時間、管理與採購成本。
黃今蘭部長進一步強調，目前雄獅集團處於快速轉型階段，對人力與資訊化的需求都很高，如果IT人員的時間被採購與安裝實體機器這種瑣碎事綁住，很難分出多餘心力去滿足集團在轉型過程中的IT需求，而Azure雲平台恰恰可以解決此問題，讓IT人員專注在更有價值的工作上。
此外，微軟Azure雲平台上提供很多可以直接套用的AP服務，讓雄獅在上雲過程中，可以更方便快速的串接地端服務。舉例來說，雄獅在一些服務平台上有使用開源軟體MariaDB，原本的移轉程序要從OS開始逐一關閉地端服務，但藉由微軟AP服務，可能只要花5分鐘時間去設置需要的規格和對應的資料庫名稱，就可以快速提供給開發人員做應用。
未來，雄獅希望藉由Azure雲平台上各種多元化服務，如：人工智慧、聊天機器人…等，促使IT人員思考各種應用可能性，從而發想出更多創新IT應用，加速集團實踐轉型目標。
