聯強國際成Dropbox首家台灣代理，要用哪些企業協作工具瞄準百億雲端服務商機？|數位時代 BusinessNext

聯強國際成Dropbox首家台灣代理，要用哪些企業協作工具瞄準百億雲端服務商機？

Dropbox不只是單純的備份工具，已轉型成服務企業的協作工具，現在正式宣布將台灣代理交由聯強負責。

Dropbox不只是備份工具，更是企業員工的協作工具

台灣與澳洲、南韓、東南亞是Dropbox未來瞄準的重要亞太市場。日本則更是重要的目標市場，Dropbox已在日本市場擁有指標性的客戶，如電通集團，因使獨立於亞太區。

根據IDC 2021年台灣雲端服務市場的預測，今年市場規模將有望達7.6億美元，也是Dropbox看見擁有相當潛力的地區。

「從2007年的備份、分享檔案，到了今日，Dropbox擁有團隊合作、內容、專案管理、電子簽名等專為協作而生的工具。」洪俊元說，「特別是在疫情後，在家工具特別需要有力的協作工具。」目前Dropbox在全球有7億個註冊用戶，近1,600萬個付費用戶，年營收近20億美元，

此外，為了增進團隊的協作，Dropbox希望透過「API優先」讓企業員工更有生產力，「現在企業員工可能每天會用到17～20種應用程式，Dropbox的API已經融入到許多的應用程式中，讓企業員工不用開開關關、來來回回溝通。」洪俊元說，包含企業端的Oracle、設計類型的Canva、微軟Office 365、Adobe系列產品，都已經整合了Dropbox的API。

目前知名的手搖飲品牌貢茶也是Dropbox的企業客戶，原先貢茶利用外部硬碟來儲存員工教育訓練的內容，但是在拓展至19個國家、超過1,400個據點後，需要更有效率的教育訓練。貢茶利用Dropbox打造了「e Shool」，讓員工可以隨時隨地，利用不同的裝置都能隨時存取教育內容。

洪俊元也特別點名HelloSign功能，「透過HelloSign，使用者可以任何裝置上迅速地透過安全且遠端的方式，直接獲得具有法律效力的電子簽名，並同步追蹤簽名請求的進度。」

聯強國際資訊事業部總經理李建宗則表示：「聯強看好疫後商用市場與雲端服務的需求，除了既有代理的Autodesk、Microsoft、Unity軟體服務以外，此次與Dropbox的合作，也提供企業客戶更豐富的雲端服務、線上儲存與遠距協作工具，為企業創造商業價值。」而針對疫情間聯強代理的服務，李建宗表示最大的需求仍是筆電，以往需要囤倉，現在可能連架上的展示機都已經賣出去了，「我們會持續跟供應商溝通，希望能穩定供貨，協助台灣人度過這段疫情時間。」

因應疫情Dropbox提出「虛擬優先」企業文化

而在疫情期間，Dropbox也摸索出「虛擬優先（Virtual First）」的企業文化，「未來遠距工作將會是Dropbox團隊最主要的協作方式。」洪俊元說。

虛擬優先包含：重新思考辦公室的定義，讓辦公室不只是聚集、共同協作的空間，也應該不受到地理位置的限制，因此如果在台灣的Dropbox員工，針對歐洲的職位有興趣，也可以透過公司內部提出申請。

Dropbox也導入了工作時間的彈性，只要與團隊溝通過後，員工將可以自行安排工作時間。「應該從你花了多少時間工作，過渡到，你完成的工作帶來了多少影響力。」洪俊元說。

責任編輯：蕭閔云

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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。