這幾乎是不可能的任務。3月31日，惠普亞太區辦公室在觀察SARS在亞洲肆虐的情況後，擔憂區域內各公司是否能維持商務運作，發出一封業務維續計畫（Business Continuity Plan, BCP）的規劃草案。當時，香港已經因SARS陷入空城狀態，屬於惠普疫區劃分中最嚴重的第三類；台灣則被劃分為第二類，但中鼎大樓事件的沸騰，讓惠普台灣辦公室憂心。
台灣惠普服務事業群隔天與亞太區辦公室溝通後，開始細部規劃；3天後，擔任指揮官的客戶服務事業處總經理王柏堂，向全體員工宣布應變計畫內容：從4月7日開始，惠普台灣服務事業處將台北辦公室分成三組人馬，彼此完全隔離。這種嚴密的「防禦性自我隔離」，是台灣惠普服務事業處的創舉。
「做BCP規劃，要設想最糟糕的狀況一定會出現，」王柏堂強調，「雖然很多制度和規劃是我們想的，但都是在遵守亞太區辦公室的要求：保障員工安全，讓客戶滿意。」
**運用「異地備援」概念
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王柏堂把行政、業務、客戶服務、財務……各部門都切1/3出來，編成三組，每個小組都是公司完整的1/3。這三組人在不同地方上班（其中一組在家工作），並禁止三組人跨組接觸；組員間如果非關必要，也盡量少見面，更避免舉辦大規模會議，全部改採電話或視訊會議進行。
這其實是規劃資訊系統時常用的「異地備援」概念。這樣一來，任何一組人員出現疑似SARS症狀，公司維持至少2/3的營運能力，「不然客戶會憂慮，如果我們有人倒了，辦公室要關閉，誰來幫他們解決問題？」
要讓一個辦公室切割成三個小辦公室（其中一個還是虛擬的），而且能在短時間內架設完畢，考驗後端的資訊系統和運作平台，以及每位工作者資訊設備的配置。但惠普更特別的，是對客戶開誠佈公，主動用電子郵件和電話告知客戶目前的應變措施，並要求協力廠商也要配合業務維續措施，「客戶和協力廠商都問我，你們是玩真的嗎？真的可以做到這個程度？」王柏堂笑笑，「他們印象非常深刻。」
惠普每位去客戶端服務的工程師，都配備N95口罩和醫療手套，只要對方不介意，就會用全副武裝執行工作。為了避免感染，惠普對員工的規範甚至延伸到眷屬身上，如果有從疫區旅遊回來，也希望能比照「居家隔離10天」規定。王柏堂指出，「我們不希望業務因為SARS陷入危機，我們也不希望員工、家人、朋友和客戶，因為我們的不夠努力陷入險境。」
在整個社會的風險係數尚未下降之前，協助分散個別工作者、部門和公司的風險，就是企業盡到社會公民責任的稱職表現。
