「到現在還有人會問我：線上卡拉ok的業務疫情間應該很不錯吧。」iKala共同創辦人暨執行長程世嘉（首圖左）於今（9）在iKala 10週年的記者會上說。
iKala創立於2011年，以直播技術為核心推出線上卡拉ok、直播平台等服務，在2015年轉型成為B2B的AI SaaS企業，自轉型後營收成長78倍，今年營收預估將突破新台幣10億元。
除此之外，iKala也分享了其他營運的數據，包含10年間團隊成長了10倍、研發投資比例成長3倍、打造了超過12種AI和機器學習服務，協助數位轉型的客戶數超過400家，其中不乏多家《財星》500大的企業，更有超過1.5萬家品牌、17萬家東南亞社群商家與企業選擇iKala網紅行銷與社群電商服務。
雲端成長50%、商務2.5倍，iKala 2021年目標營收10億元
iKala旗下有2大主力產品：雲端與商務。
雲端方面，iKala Cloud以多雲基礎設施和CDP（顧客數據平台，Customer Data Platform）協助企業接軌數位轉型，在疫情間的詢問度也相當高，現已擁有400+家客戶，包含信義房屋、均一教育平台等。
另外一個產品則是iKala商務，包含網紅行銷平台KOL Radar，以及社群電商服務Shoplus。KOL Radar已囊括超過10萬筆來自台、港、馬、泰、日等國家的網紅資訊，數據更橫跨Facebook、YouTube、Instagram及TikTok。
Shoplus則是社群電商工具，協助品牌主快速整合Facebook、Instagram等社群銷售通道，在直播時可立即管理訂單並進行顧客管理。原先Shoplus在東南亞推出，獲得不錯的好評，在泰國單一國家的GMV達到新台幣22億元。今年6月底，iKala攜手全家在台灣推出「Shoplus商店家」，由全家提供物流、金流，來服務台灣的商家，現已有1,800個商家註冊使用。
喊出2021年目標營收10億元，程世嘉透露，雲端現在還是iKala主要的營收來源，未來3年設定的複合年成長率為50%；商務部分，未來3年每年的複合成長目標則是150%。
至於已經10歲的iKala，如董事簡立峰（首圖右）所說：「不可以再稱自己是新創。」問道未來是否有上市的計畫，程世嘉則說目前沒有太多可以說的部分，但在近期軟體公司於台灣上市後取得相當不錯的表現，「如果上市，絕對會慎重考慮家鄉（台灣）。」
海外部分，除了新加坡、泰國等分公司之外，iKala預計於第四季開設日本分公司，加速東北亞的拓展。簡立峰也表示：「400年前的台灣，航海是沒有國界的，所以台灣人可以四處航行；數位也沒有國界，台灣所處的地點微妙，有中國大市場的刺激、東北亞成熟品牌的經驗，以及東南亞龐大的市場。只要穿透任何一點，就不會有市場太小的問題。」因此，他也勉勵台灣新創勇敢出海。
推高年級AI實習生計畫，提升銀髮族數位能力
除了10週年的回顧與展望，iKala也宣布投入企業社會責任（CSR）計畫，根據國發會的數據顯示，2020年台灣老年人口已達16%，預期在2025年提前進入「超高齡社會」，也就是每5個人就有一位是65歲以上的資深市民。除了老化，城鄉發展失衡、嚴重高齡少子化，產生「數位落差」侷限在地商家發展也成衍伸問題。
iKala推出了「高年級AI實習生」網紅行銷及AI社群電商能力培育課程，提升銀髮族數位能力。另也將推出「iKala在地特色商家數位轉型專案」，投入千萬輔導3,000家台灣特色小農和在地商家轉型社群電商。
程世嘉也不諱言地說，這些投入將會兼顧商業價值，因為唯有如此才有機會達到正向的發展。他舉了一個例子，是開發出蘋果麵包的劉麵包公司，老闆已是超過90歲的高齡，iKala也在接洽當中，嘗試協助將產品透過線上管道更有效地銷售出去。
而展望未來，程世嘉有非常遠大的目標：「被丟到游泳池可以在岸邊休息，但是被丟到海裡就一定要學會游泳。iKala航向海外市場，希望我們立足台灣、放眼世界，把台灣的AI技術、網路軟體人才，帶到更多東南亞，甚至是南美洲的國家。」
責任編輯：蕭閔云
