暴雪、阿里巴巴、Google都遭性醜聞纏身!連男員工都難逃魔掌,大企業助紂為虐?
暴雪、阿里巴巴、Google都遭性醜聞纏身!連男員工都難逃魔掌,大企業助紂為虐?

當娛樂圈吳亦凡的「性侵」案還沒有落下帷幕,另一顆「性侵」案的炸彈又砸向了網路圈。而這一次,炸在了巨頭阿里巴巴的頭上。

過去兩天,這個事件迅速發酵席捲了整個網路。大家群情激憤,對阿里巴巴口誅筆伐。畢竟,整個管理制度要破敗到什麼程度,才會逼得當事女性歷經十天求告無門,最終絕望地在大食堂的眾多陌生人面前,把如此令人羞恥的事情大聲哭嚎出來,為自己鳴冤叫屈。

之後,對於阿里巴巴「重口味」的破冰文化、「可自願選擇」的陪酒聲明,人們不禁要問,都2021年了,在女性權益已經被反覆強調並且不斷提升的今天,這些文化的糟粕為什麼仍然存在?最重要的是,還堂皇的存在於一個以號稱改變世界為己任、走在時代最頂端的巨型科技企業之中?

實際上,美國科技圈也正面臨同樣的問題。近年來,一些大型科技公司的性騷擾案件也非常惡劣。這些科技公司的員工們,有的在公司的壓迫之下走投無路,認栽、離職甚至自殺;有的卻拿起輿論和法律的武器奮力反抗,憑一己之力將規則改寫,把黑暗暴露在陽光之下。

暴雪「N號房」:猥褻、性侵、分享裸照,女員工被逼自殺

曾經推出過《魔獸世界》、《暗黑破壞神》和《爐石傳說》等經典遊戲的暴雪,是很多遊戲迷心中的「白月光」。不過,現在這個「白月光」可能要變成「血月亮」了。

Blizzard
暴雪娛樂(Blizzard)。
圖/ Blizzard

這家遊戲公司最近爆出的性侵醜聞震驚了整個美國。7月22日,加州政府正式對暴雪公司在洛杉磯高等法院提起訴訟,並提交了一份長達29頁的調查報告,其內容細節讓人觸目驚心。

暴雪內部長期存在嚴重的性騷擾和性別歧視,女性員工們遭受壓迫和侮辱,甚至還導致一人自殺。在韓國曾經轟動一時「N號房」事件,在暴雪公司內部每天真實地上演著,並且成為了公司「兄弟會」文化的一部分持續了多年。下面,給大家簡單挑選幾個調查報告中陳述的事實。

案例一: 在暴雪,有一種叫「爬格子」的辦公室儀式。什麼意思呢?就是他們允許男性員工在辦公室喝酒。在他們喝得大醉之後,這些人會一起在辦公室的各個隔間裡爬行,並藉以酒醉之名沿途對女同事們進行猥褻。男員工還會醉醺醺的在辦公室裡開著關於女性身體、強奸的笑話,繪聲繪色描述他們的性經歷,並把所有工作都丟給女員工。而讓人難以想像的是,這在之前居然被視作為是暴雪的特色辦公室文化之一。

案例二: 暴雪的男員工內部有一個神秘的「Cosby套房小組」,由魔獸世界前高階創意總監Alex Afrasiabi領頭。Cosby是誰呢?他曾經是美國一位黑人戲劇演員,被曝光犯下了60多起性侵事件,是一個惡名昭彰的強姦犯。但暴雪的這些員工們卻高舉著他的照片,成立了一個以他命名的房間。

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魔獸世界前高階創意總監Alex Afrasiabi。
圖/ blizzard

這個聊天室裡,成員間會彼此分享他們發現的好看的女員工或者女性,然後Afrasiabi會讓他們帶這些女性到他們的Cosby套房。成員們會在群裡對女性評頭論足,還會分享女性的私密照片。這難道不就是N號房的翻版?

以Afrasiabi為代表的一些暴雪高階主管對女員工的性騷擾完全達到了肆無忌憚的程度。一位名為Anne Armstrong的前暴雪員工近日公開表示自己曾在2012年暴雪假日派對上被醉酒的Afrasiabi強吻和猥褻。最重要的是,當時多名暴雪高階主管都在場,不但沒有人上前制止,反而都跟看好戲一樣「欣賞」。

案例三: 在此次的報告中還揭露了一件令人悲憤的案件。暴雪的一名女員工在和男主管出差的途中自殺身亡。警方調查後發現,女員工和男主管曾存在性關係,但無法判定是自願還是被迫的。但她的同事表示,該員工在死前在公司屢次遭受性騷擾,在一場公司假日派對上,她的裸照被男同事們傳閱。調查人員認為,女員工因無法面對現實的壓力而選擇自殺。

這些案例,僅僅只是暴雪內部所盛行的「兄弟會」文化的冰山一角。而跟阿里事件一樣最讓人寒心的地方在於,公司組織形同虛設,員工們的反抗都無濟於事。近十年來,不斷有暴雪的員工將性騷擾、性侵事件報告給人力部門。但人力部門和高層沆瀣一氣。舉報後, 往往被舉報者不會受到任何懲罰,反而是舉報人會被蓄意報復——崗位調動、降薪、被迫離職。

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圖/ Gillette via Youtube

「幾乎我認識的每個暴雪的女員工都經歷過性騷擾或者性侵。」 前魔獸世界任務設計師詹妮弗·克拉辛Jennifer Klasing向媒體表示。而更可怕的是,甚至一些男性員工也會遭受騷擾。近日一位名為Cher Scarlett的前暴雪開發人員表示,暴雪內部有一個針對男性員工的性騷擾 「遊戲」 ,包括高階主管在內的員工們會觸摸、玩弄新加入員工的隱私部位。

目前暴雪事件在美國已經炸開了鍋,不斷有員工站出來揭露暴雪的醜惡行徑,人們也紛紛走上街頭對暴雪發起聲討。

Google性騷擾案不斷,公司屢次包庇傷害惹眾怒

Google的性騷擾醜聞近年來屢屢浮上檯面,但Google始終還沒有給大眾交出一個滿意的答案。從2018年至今,大量員工還仍然在為Google包庇騷擾者的行為而奔走抗議。

2018年10月,《紐約時報》發表了一篇名為《Google是怎麼包庇「Android之父」安迪·魯賓》的文章,稱2014年的時候,時任Google高階副總、Android系統共同創辦人Andy Rubin被女員工指控性騷擾。該員工表示,2013年魯賓在酒店房間對她提出「非分要求」並發生關係,此後成為了他的情人。

當時Google在進行了調查之後是得到了確切的證據的,但Google卻沒有按流程秉公處理,而是一手壓下來,讓魯賓主動離職,還給予了他高達9,000萬美元的補償金。在魯賓離職創業之後,Google居然還繼續投資了魯賓的公司。而除了魯賓之外,文章指出有兩名Google高階主管在遭受性騷擾指控後離職,但Google都分別給予了數百萬美元的補償,另一名受指控的高階主管仍然身居高位,絲毫不受影響。

與這些身居高位、被指控的高層人員截然不同的,是這些舉報者的處境。她們並沒有從公司獲得正義,反而被Google勸著看心理醫生、休長假。Google試圖讓這些受害者離開公司。

在紐約時報這篇發布之後,跟這次很多阿里的員工們一樣,Google的員工們率先憤怒了。2萬名Google員工形成了聯盟,抗議公司對性騷擾的處理。雖然當時Google表示他們會徹底整頓公司的性騷擾投訴流程和解決方式,但實際的推進進程卻十分緩慢。此後,Google不但提出了「讓員工不要在工作時間討論非工作話題」的新工作要求,有的聯盟領頭員工還遭到了報復:他們有些遭到降職、開除或被調離崗位。

今年4月,Google前工程師Emi Nietfeld在《紐約時報》發布了一篇自己在Google性騷擾申訴抗爭的文章。她表示自己在向人資部投訴遭到技術主管性騷擾之後,Google最先做的事還是保護公司名譽,試圖小事化了。公司在核定了騷擾事實後,騷擾者沒有受到任何處罰,公司也並未給她提供任何保護,她仍舊被迫與騷擾者繼續共事。

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圖/ The New York Times

當她表示必須在騷擾者附近繼續工作表達不安,Google還是拿出了此前的一貫做法——讓她去看心理醫生、在家工作或是休假。而此前2018年罷工的組織者之一 Claire Stapleton就被勸休假,Google倫理人工智慧團隊的首席研究員Timnit Gebru也是在被迫離職前被勸尋求心理治療。而她還反覆被身邊的人灌輸Google是一個偉大、福利很好的大公司,能進這樣的公司是她的幸運,讓她要珍惜。

最後Emi Nietfeld還是離開了Google,並表示自己再也不會愛上一個工作。Emi文章發出之後,1,000多名Google員工簽署了一封公開信,再次要求Google停止保護騷擾投訴對象,並提出了具體訴求。目前,Google員工與公司之間的反騷擾拉鋸戰也還在繼續。

Uber對性騷擾坐視不管,26歲女工程師「扳倒」CEO

但並不是每一次的反抗都無濟於事。曾經在矽谷轟動一時的Uber性騷擾案就是一個很好的例子。

2017年2月,一位名叫Susan J. Fowler的Uber前員工在個人部落格裡發布了一篇文章,指出她在Uber工作期間被上司性騷擾、職場霸凌,但整個公司卻坐視不管的經歷。這篇文章迅速發酵,從而撕開了Uber縱容性騷擾文化存在的「醜惡」面紗。

Susan J. Fowler
Susan J. Fowler個人部落格。
圖/ Susan J. Fowler blog

Susan表示她剛進組不久,她就遭受了來自直屬上司的性騷擾。她的Manager直接在公司的聊天軟件中告訴她,他和女朋友是開放關係,最近女朋友很容易就找到伴侶,自己卻進展不順,所以想讓Susan成為他的伴侶。

Susan收到信息後十分憤怒,並立即截圖上報給人資部。她當時想,Uber這麼大的公司,管理層一定會好好解決這種事。但很快,現實就給Susan澆了一盆冷水。她拿著證據找了人資部、找了部門主管,甚至找了CTO,但沒有任何人理會她的申訴,並且口徑一致地告訴她,她的Manager工作績效顯著。另外,這也是他第一次冒犯女性。

但在跟更多的女性員工深入接觸後,Susan發現她並不是第一個被男上司騷擾的人。性騷擾和性別歧視在Uber屢屢發生,輕則是被上司言語騷擾或辱罵,有些則在會議中被摸胸、摸腿⋯⋯而每一次這些女性員工從Uber管理層得到的反饋都是「這是初犯」。這種從上到下寫好的說辭也就意味著整個公司都無視、甚至默許這種騷擾文化的存在。

而Susan仍不放棄申訴的態度還讓她遭受到了不公正的職場打壓——在很好完成任務的情況下被打出低績效評等,甚至被管理層威脅要將她裁員。在很長一段時間,Susan都處在極度壓抑和焦慮的情緒之中,最後她在壓力之下選擇辭職,並決定把自己的經歷曝光出來。

在輿論的發酵之下,Uber不得已開始對公司性騷擾案件進行全面調查,並開始對Uber進行系統性的企業文化整頓,進行了全方位的「刮骨療毒」。

之後Uber系統整理了近年來的性騷擾舉報,並解雇了20多名涉事員工。同時對於Uber的CEO Travis Kalanick對該類事件不作為和縱容的態度,董事會強制要求他卸任了CEO一職。並承諾將對2014年以來在Uber遭受過性騷擾的員工一共賠償440萬美元。

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圖/ pixabay

其實在以男性為主導的科技圈,女性工作者不僅常常遭受到不公正的職場待遇,性騷擾更是隨處可見。以矽谷為例,此前一份關於女性科技工作環境的調查報告顯示,有60%以上的受訪女性表示曾經在工作遭到過性騷擾,而剩下30%都有被性騷擾的擔憂。

而在這樣的現象背後,實際上是很多科技公司對「性擦邊球」行為的縱容。在很多性騷擾案件中,受害者從公司處得到的答覆都是「這不是什麼大事」、「只是摸了一下手」或者像阿里這次的「不喝酒能談得下來嗎?」在大公司眼裡,比起效益,一個女員工受了點委屈並不重要。因此,在一定程度上,公司在性騷擾事件中經常扮演了「幫兇」的角色。

個人想要跟整個企業抗爭無異於蚍蜉撼樹。但幾乎在每個巨大的組織中都有陽光照不到的地方,而能點亮這些黑暗角落的是我們每個人身上的光與火。網路時代公平之處給了我們更多的發聲渠道。當遭受侵害時,雖然站出來很難,但只有當大家都敢於反抗不再繼續沉默,才會阻止後來的更多人掉進黑暗。

如果你是受害者,請不要害怕,該受到懲罰的永遠都是施暴者,你的身後還有站著我們。

責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

本文授權轉載自:品玩

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關鍵字: #職場
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(左三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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