歷經市場八年鍛鍊，發展能量持續受到客戶、投資人認可，法人圈高度關注，甚至認為它是被低估的台灣獨角獸。今年5月疫情籠罩，在最為嚴峻的時刻打破低迷，台灣第一支SaaS新創軟體公司91APP（股票代號6741，91APP*-KY）成功掛牌上櫃，更在短短一個月，市值最高突破400億元，登上電商股股后，僅次於momo富邦媒，為台灣資本市場開創新里程碑。對比國際一流SaaS服務商如Salesforce、Adobe，成長潛力相當可期。
資本市場新力量
91APP創立於2013年，是台灣第一家虛實融合零售軟體雲服務商。首創「虛實融合OMO」為服務核心，已經協助破萬家的零售客戶數位轉型，快速邁向電商市場，達成全通路營運效益。其GMV（Gross Merchandise Volume，電商總交易額）與營收連續五年正成長，獲利也不斷提升。
91APP選擇在台灣IPO，更在IPO後持續受到投資人支持，證明台灣資本市場開始接受SaaS新創，且台灣可孕育具規模化、優質的軟體公司，吸引國際投資人對台灣的關注，這讓許多新創軟體公司感到振奮，也打了一劑強心針。現在更登高一呼成為台灣SaaS軟體業的領頭羊，期望扶植更多SaaS公司前進資本市場，在台灣市場形成一股新力量。
91APP董事長何英圻表示，過去台灣資本市場被認為只關注硬體製造業，雖然擁有台積電、聯發科等國際級公司，對軟體服務業或其他創新模式的公司卻較為陌生，要在台灣IPO難度相當高，91APP能上櫃成為第一家掛牌的SaaS服務商，也打破台灣市場太小、無法培養出具規模化軟體公司的迷思，為台灣創新產業與資本市場開創了全新的可能性。
疫後零售新力量
此外91APP IPO也顯示另一個意義：零售產業對虛實融合OMO模式的認可與需要。這幾年來91APP協助零售產業升級，提供虛實融合解決方案，見證品牌成果，更帶動OMO新力量。
在這波突如其來的疫情肆虐，眾多實體零售業者迫切需要數位轉型，不得不改變過往數十年經營策略，突破門市限制，大力投資數位轉型搶進電商。但也有超前佈署的零售品牌，已早先佈建好OMO，面對又快又急的疫情，第一時間能調整門市電商的運作來因應，以降低整體營運損害，甚至結合實體資源使電商逆勢成長。
從《91APP零售研究》發現，自疫情爆發以來，品牌會員從門市轉到官網或APP購物的成長率高達63%，且門市的訂單數快速下滑，電商訂單數超過50%，顯示消費行為已大幅轉變。一家零售品牌的營收80%來自於熟客會員，疫情雖然讓消費者不敢出門，但並不代表沒有購物需求，關鍵在於，品牌有沒有透過數位方式，找到消費者。
過去門市做生意，靠的是店員與顧客面對面接觸的銷售能力；網路溝通看似有距離，但透過91APP的「店員幫手」工具，能協助店員事先掌握消費者在網路上的行為軌跡，包含收藏清單、加入購物車商品未結清單等，以及門市、電商雙邊歷史交易紀錄，清楚掌握消費者喜好，才能精準推薦商品；再搭配點數、禮券、免運費等輔銷工具，成交機率更高。有品牌女裝業者自疫情爆發以來，果斷關閉雙北十幾家店面，讓店員通通在家工作，運用「店員幫手」繼續做生意，其中不少都能做到原門市70~80%的業績。
何英圻也指出，轉型沒有黃金期，現在就是最佳時機，在市場劇烈變化跟疫情的影響下，越快啟動，越能替未來最足準備。虛實融合OMO的關鍵，在於能夠讓實體零售品牌善用電商，讓原來的實體線下資源導入線上電商，掌握全通路會員與數據，整體帶動新的營運動能。
國家級新創SaaS打世界盃
今年91APP成為國家級新創品牌Startup Island TAIWAN認可的指標公司之一，更是其中唯一成功掛牌SaaS軟體公司。
對於台灣不少新創公司，目標常以遠赴海外尋求IPO機會為優先。然而91APP在台IPO對台灣資本市場意義重大，代表台灣也能孕育出高市值、高本益比的SaaS軟體公司，能激勵更多優秀人才和國內外資金投入，帶動整個產業的發展，這也讓許多台灣新創更深具信心，在台灣是可受到國際投資人矚目。
何英圻表示，相較於業界慣稱的獨角獸，91APP更像土生土長的「台灣黑熊」，重要的關鍵在：我們將SaaS服務根留台灣，先深耕台灣市場，希望進而佈局海外。
展望未來，91APP期望借助資本市場的力量，吸引優秀人才、加速產品開發、強化服務能量、擴展海外佈局。同時在未來策略發展上，將更著眼於深化91APP獨特的APP營運優勢、聚焦OMO相關業務及多元加值服務、強化發展夥伴聯軍，以及積極拓展國際市場。
