百事慫恿消費者和可口可樂分手!疫情帶出新型態市場,誰能奪取消費者的心?
百事慫恿消費者和可口可樂分手!疫情帶出新型態市場,誰能奪取消費者的心?

百事(Pepsi)與可口可樂(Coca-Cola)兩家老牌飲料長期互為競爭對手,歷時百年的愛恨情仇讓雙方各有擁護者,也不斷推陳出新搶話題,以拉攏更多消費者。這回,百事在Twitter上發起「#MyCokeBreakUp」挑戰,鼓勵消費者和可口可樂分手,投奔百事可樂懷抱。

近日百事為了推廣自家的零糖可樂,發起「#MyCokeBreakUp」挑戰,將自己與可口可樂的品牌競爭比喻為兩個女人對一個男人的爭奪戰,並套用迷因哏圖「分心的男朋友」(Distracted Boyfriend),透過網路迷因的傳染力,將消費者對競爭對手的社群負評,轉化為自家品牌的社群聲量,藉機削弱對方的聲譽。

Pepsi_MyCokeBreakUp
圖/ Twitter/ Pepsi

消費者只要在社群媒體張貼自己與零糖百事可樂的照片並掛上「#MyCokeBreakUp」主題標籤,向百事提供購買證明文件,即可獲得2.5美元的折扣。除此之外,百事也在社群媒體上發放自家零糖可樂商品的折價券,供消費者免費索取。

持續百年的交鋒競爭,戰場轉向零糖可樂系列

2005年,可口可樂首度推出零系列可樂,試圖破除消費者對碳酸飲料高糖、高熱量的不健康印象,百事也隨即跟進開發零卡、零糖可樂。

去年爆發的新冠肺炎疫情間接提升了民眾的健康意識,根據國際食品資訊委員會(International Food Information Council)發布的2021年食品與健康調查發現,疫情改變了人們的飲食習慣與偏好,有高達72%的受訪者稱將減少、限制今年的糖分攝取量。

coca cola zero
圖/ Chenyu Guan on Unsplash

順應此趨勢,兩家可樂巨頭紛紛將戰場轉向零糖系列,可口可樂在今年7月針對零糖可樂進行改版優化,宣稱帶來更美味、更提神的配方以及大膽的新包裝。百事也宣布將在即將到來的全國足球聯賽(NFL)大力推廣零糖可樂。

今年上半年,可口可樂的零糖可樂的銷售額成長了13%,躋身美國七大暢銷碳酸飲料,目前市佔率為3.5%;而百事的零糖可樂銷售額則成長了22%,但市佔率僅0.8%。

雖然單就零糖可樂的市佔表現來看,可口可樂可能略勝一籌,但將焦點放大至整個集團的營收表現,百事可說是將可口可樂遠遠甩在身後。

營收組合大不同,原來這些也是百事集團旗下品牌?

單從財報表現來看,百事的「賺錢能力」一直較可口可樂優秀。根據百事發佈的第二季財報,集團營收成長20.5%至192.2億美元,遠高於同期可口可樂集團的101億美元。除了疫情趨緩帶動軟性飲料銷量提升外,百事的優異營收表現主要得歸功於其多元化的商品投資與宣傳活動。

根據《Forbes》報導,兩家集團雖然都是飲料巨頭,但可口可樂集團旗下品牌多以飲品為主,例如芬達、美粒果、原萃、雪碧、ZICO椰子水以及GEORGIA喬亞咖啡等。

可口可樂
圖/ Jonny Caspari on Unsplash

相較之下,百事集團可說是僅次於雀巢的大型食品飲料公司,擁有更多元的品牌及商品種類,從食品類的樂事、奇多、多力多滋、桂格燕麥,到飲品類的星巴克瓶裝及氣泡水機品牌SodaStreams等,該集團有將近一半的收入來自零食或食品。

因此,在健康、減糖的趨勢下,以含糖飲料為主要銷售動力的可口可樂集團勢必首當其衝。

透過音樂接近年輕族群,提升社群凝聚力

與可口可樂的百年交鋒中,百事可樂的行銷宣傳往往別出心裁,甚至一度讓對手倍感壓力。其中,「音樂」是百事廣告中最不可或缺的元素,主打年輕人市場,形塑更加健康、活力的品牌形象,以應對持續疲軟的碳酸飲料市場所帶來的負面影響。

Pepsi Pop Star
圖/ Pepsi

今年7月底,百事可樂進駐美國Hersheypark樂園,設立「Pepsi Pop Star」主題館,提供結合音樂與舞蹈的沉浸式體驗,民眾可在外型像小型太空艙的「Dance Pods」中設計代表自己的虛擬化身,並錄製15秒的舞蹈影片,即可獲得免費的紀念品。

Pepsi Pop Star
圖/ Pepsi

百事可樂也鼓勵民眾在社群媒體上分享錄製的短影音,附上「#PepsiPopStar」、「#HersheyparkHappy」主題標籤響應宣傳活動。

「幾十年以來,『音樂』一直是百事可樂不可或缺的元素之一,」百事集團北美分部的行銷經理Rachel Prowler表示,從超級盃到與各個明星品牌的合作,都讓集團了解粉絲對音樂的愛好,並期盼透過Pepsi Pop Star主題館,提供愛好音樂的粉絲盡情展現自我的舞台。

同時,百事公司在音樂教育方面也不遺餘力,日前該公司向紐約行政區布朗克斯(Bronx)的非營利組織UpBeat NYC捐贈25,000美元,以支持該組織致力於當地青年的音樂教育,並推出「What’s Your Walk-Up?」宣傳活動,與UpBeat NYC及紐約前洋基隊選手CC Sabathia和合作,將學生的音樂表演帶到洋基體育場,行銷手法成功結合音樂與運動賽事。

百事不只賣可樂、食品,同時也在賣品牌形象,期望成為年輕文化的指標,藉由音樂與沉浸式體驗與年輕族群溝通,打造自己的百事帝國。

本文授權轉載自:FC未來商務

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責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #可口可樂
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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