新冠肺炎的衝擊遍及全球!人類該如何預做準備防範未然?
新冠肺炎的衝擊遍及全球!人類該如何預做準備防範未然?

黝黑瘦小的體型,靦腆的眼神,面前的他是我在柬埔寨吳哥窟的嚮導。

那是我在疫情之後的第一趟旅行。然而,作為聯合國教科文組織世界遺產、年均遊客人數500多萬的吳哥窟竟空蕩蕩,一個遊客也沒有。在新冠肺炎的衝擊之下,完全靠著觀光業維生的暹粒受大幅衝擊,大多數的當地居民頓時失去主要經濟支柱。6,000多名的嚮導一夕之間失去工作,我的嚮導Socheat先生,也是其中一位。

Socheat先生是位受柬埔寨政府認證的嚮導,英文很溜,一天大約台幣1,500的交通加導覽,鉅細靡遺的解說吳哥每座廟宇的歷史與故事。越是聊天越發現他的奧妙,原來他在暹粒偏鄉蓋了一座課後小學,讓當地貧窮的孩童能在中午放學之後有地方繼續學習。

疫情之下的小學如今搖搖欲墜,也因為嚮導工作的收入減少,他只能做點小生意賺錢,維持家庭生活開銷,咬牙堅持學校的經營。而他只是柬埔寨那30多萬因為疫情失去工作的人們的縮影。

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疫情衝擊下,許多熱門旅遊景點都變成空城,遊客數大幅減少。
圖/ Xbox

在過去近一年半的時間,全球各地慘受新冠肺炎的衝擊。印度醫療資源與氧氣系統不堪負荷,Delta 甚至 Delta+ 等變種在疫情爆炸的狀況下接連爆發。南美洲的巴西、墨西哥各國,縱使已有完善的全民醫療系統,疫情在政府採取非科學政策之下不受控制。非洲各國面臨第三波的疫情攻擊,至今小於2%的疫苗接種率加上變種病毒的肆虐,不僅造成案例數與死亡數增加快速,更讓其他原本就遍行的傳染疾病 (例如:瘧疾、愛滋疾病) 更加難以控制。

經濟衝擊導致的貧窮更是新冠肺炎帶來的重大影響,且對不同族群有不一樣程度的影響。大多數的白領階級或許仍可以work from home,但對於缺乏保障、低技術及低工資的工作則不然。

根據國際勞工組織的報告指出,相比2019年,全球增加1億8百萬的勞工被歸納為「貧窮」或「極端貧窮」的類別,家戶收入少於每日3.2美金。收入不足連帶影響的是糧食與健康問題,世界銀行在今年7月份的報告估測2020年全球30%的人口 (23 億 7 千萬人) 沒有充足、營養食物的來源。

疫苗發展成為控制疫情的解方之一,卻產生疫苗分配不均的問題。當大多數的歐美國家達成50%的人口已接種兩劑時,許多低收入及中低收入國家甚至連1%都不到。除此之外,疫苗的研發與接種速度還要追上病毒變種的速度,從英國的Alpha、南非的Beta、巴西的Gamma到印度的Delta,新的變種接踵出現導致新冠肺炎更迅速的傳染力,及人們對現有疫苗有效性的未知,需要透過更多的研究和時間一一解答。

於此同時,我們能做的事就是預防傳染及持續接種更多的人,讓病毒不再有快速變異的機會。新冠肺炎將在什麼時候以什麼樣的形式被控制,我們的生活將於何時完全恢復正常,難以得知。

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疫苗成為控制病毒的管道,但除了供不應求的問題外,國家經濟狀況也嚴重影響疫苗覆概率。
圖/ Shutterstock

1520年天花大流行,造成3.5億人喪生,然而因為有疫苗在18世紀末成功的研發,天花病毒在兩個世紀的努力之下已於1979年被根除,至此再也沒有任何人感染天花。1918年的西班牙流感大爆發,縱使當時有疫苗的技術,卻沒有任何有效的藥物或疫苗能針對流感病毒,導致5千萬至1億人感染死亡。

現今的我們每年也在與流感對抗,因應流感病毒不斷在變化,季節性流感疫苗會在世界衛生組織的建議之下製造,預防人們感染及降低感染之後出現嚴重併發症及死亡的機會。

在我們無法消滅疾病的時候,能做的也只能學習如何與病毒和平共處。2003年在中國、香港、台灣、越南、新加坡、加拿大等爆發的SARS,更是台灣歷史上的傷痛,造成近800例死亡,然而透過嚴謹的隔離及預防,疫情於一年之間獲得控制。從歷史的軌跡也告訴我們,縱使人類在一次又一次的傳染疾病肆虐之下,世界總能透過新技術的研發、有效的隔離控制、預防傳播的方針,製造契機,結束疫情。

新冠病毒也是一樣的嗎?在這個世代的我們,擁有更強固的技術、更多樣的創新。過去,一支疫苗的研發在世界衛生組織審核通過之前,平均需要10至15年的時間,新冠肺炎疫苗在各國政府、藥廠、研究機構,於預算、技術、研究、臨床等支持之下,1年內便完成研發,甚至打破傳統的疫苗技術,以mRNA原理的創新突破,相比以往的疫苗技術限制有更多可能。

在疫情期間艱難的情況下,各式新興產業冒出,包括數位化學習與會議、科技新創的爆發、生醫與製藥開發的突破等。在今年6月,世界銀行更發布一份全球經濟展望報告,預測2021全球經濟將上升5.6%,將會是近80年來全球經濟反彈、成長最急遽上升的一年。疾病帶給世界很多不幸與挑戰,同時也讓我們看見人類的韌性。

除了疫情來時的應對之外,防患未然更是重要。人們總是健忘,在災難當下感受到真實的痛苦煎熬,事過境遷之後又回到原本的生活模樣。若無在可能的疾病來臨前做好準備,下個肆虐的病毒不知又會導致多少人被傳染甚至喪生。

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各領域的專業學者,都期望能預測未來病毒,為其做好準備。
圖/ shutterstock

生物學家前往世界各地的蝙蝠洞穴採樣,期望能預測未來的傳染疾病,為其做好準備。科學家運用生物學及機器學習,建立出能預測潛在病毒宿主的演算系統,針對可能產生的新疾病提早監測與預防其發生。

除了研究與技術方面,跨國政府間與其他學術領域、私人企業、非營利組織等的合作,將有助於對新興疾病的監測,採取迅速的行動。各國醫療衛生系統的建立與進步更需不斷進行,在疾病來臨時,能有好的監測系統、醫療資料收集、充足且受良好訓練的醫療人員、完善的醫療體制等,讓政策能透過資料分析對症下藥,讓民眾能獲得足夠與有品質的醫療資源。

身為在非政府公衛組織工作的我,更想透過微薄之力,在疫情來臨時尋找創新與迅速的解方和應對,讓其他疾病的根除進度不會因新冠肺炎產生劇烈影響。在過去一年,我們與柬埔寨政府、世界衛生組織及其他單位合作,協助量化第一線醫療人員的防護用品、舉辦線上會議與跨組織跨省分的專家討論防疫策略、訓練鄉村瘧疾志工提供偏遠地區對新冠肺炎的預防教育、運用既有社區公衛志工的資源進行疫苗施打計畫等。

每次去田野參訪,看見地方政府、醫療人員與鄉村志工對於自己工作的使命感,不畏懼傳染風險的提供資源給社區民眾,在原本的工作職務之外新增緊急應變小組的任務而忙到三更半夜,更讓我確定自己的選擇,因為有一群夥伴扛著風險、與我們並肩前進、犧牲自己支持社會大眾。

當下個傳染疾病大爆發之前,期許人類能記取過去的學習、做好準備,讓社會與生活的影響降到最低,展望更健康美好的未來。

本文由蔡雨澄授權轉載自其Medium

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責任編輯:吳佩臻

關鍵字: #新冠肺炎
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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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