無敵鐵金剛也能變NFT!織田紀香聯手BiiLabs,打造ACG主題的「元宇宙」
無敵鐵金剛也能變NFT!織田紀香聯手BiiLabs,打造ACG主題的「元宇宙」
2021.09.17 | 區塊鏈

今年最熱的區塊鏈應用就是NFT(非同質代幣)了,根據Statista統計,NFT 全球市值來到約 3.3 億美金,衍伸的應用更是百花齊放。不過,NFT除了改變數位創作交易、擴散的方式,背後究竟解決了那些實際的產業痛點呢?

區塊鏈公司BiiLabs跟行銷公司諾利嘉(Norikaoda International),一起成立的新合資公司「ACG.SPACE」,大方向是將區塊鏈技術與IP授權方案服務結合,打造日本動漫主題的元宇宙(Metaverse),解決過去跨國IP授權的痛點。

諾利嘉是前KKBOX副總織田紀香的公司,旗下的電商平台「哆奇玩具電商」,本身就賣很多日本動漫玩具。她發現,商業IP(Intellectual Property,智慧財產權)授權非常不透明,有授權需求時,時常不知從何找起。

比如,若是想把無敵鐵金剛印在馬克杯上,或是做成手機殼販售,根據圖案是立體的或是平面印刷,都有很多不同規範,且如果IP所有權人在海外,溝通起來困難度也較高。

BiiLabs執行長朱宜振表示,如果把IP授權變成NFT的型式,所有資訊都能在公開的區塊鏈上執行,就能讓原創者跟IP使用者之間的溝通,變得更加透明、方便,以及去中心化。

階段一:跨國IP授權,無敵鐵金剛也變NFT

由於織田紀香本身有很多IP授權、行銷的經驗,合資公司ACG.SPACE一開始會瞄準「跨國ACG NFT」的生態系經營。

編按:ACG為動畫(Anime)、漫畫(Comics)與電子遊戲(Games)的合稱縮寫。

主要會有三大特色,首先是ACG 授權與發行單位的NFT授權媒合平台;第二是ACG 主題的國際跨鏈專門交易所;最後則是是打造ACG 區塊鏈遊戲,以及ACG NFT 生態系。

目前第一階段會先透過NFT做跨國IP授權,打造出不一樣的玩法。例如,實體的公仔或周邊商品,可以透過NFT的型式,創造一個在虛擬世界中的「分身」,同時也能藉由區塊鏈上的記錄,做到防偽、確保價收藏值。

ACG.SPACE近期也規畫,將日本知名超級機器人創作大師永井豪作品《無敵鐵金剛 Infinity Z》,做成實體收藏雕像結合NFT數位藝術作品,並將在NFT交易所上進行拍賣、販售,期盼能為國際知名IP在NFT交易市場上,找出有別於以往的銷售模式。

BiiLabs執行長朱宜振則認為,未來NFT也可以做到「虛實整合」,也就是透過NFT的方式空投至買方的帳戶中,收到的人就可以用數位憑證領取實體商品,隨後當初那張虛擬憑證就會被銷毀,確保買家權益。

朱宜振說,接下來陸續會有不同實驗,可能是透過AR(擴增實境)方式,把NFT公仔收藏做成元宇宙的玩法,透過虛實混搭,讓動漫公仔的愛好者,有全新的體驗跟感受。

階段二:打造區塊鏈遊戲、ACG NFT生態系

第二階段則打算朝「區塊鏈遊戲」發展。朱宜振說,現在市面上有各種主題與內容的NFT,如果可以結合遊戲,就能讓這些NFT有更多實際的用途與出海口。

事實上,遊戲是今年夏天在區塊鏈領域快速竄紅的新應用。跟傳統手機遊戲相比,玩家購買的寶物都只能儲存在遊戲開發商的伺服器內,不能移出或是自由交易,區塊鏈遊戲內的裝備、寶物則是以NFT的形式發行,記錄在公開的以太坊(Ethereum)區塊鏈上,持有的玩家可以自由交易,寶物也有增值空間,這就是魅力所在。

區塊鏈遊戲的代表是精靈戰鬥遊戲《Axie Infinity》,據統計,這款遊戲每個月寶物的交易額,最高可以達5億美元,許多東南亞民眾因為疫情生計受到影響,靠著玩遊戲,月收入甚至可以達到5萬新台幣。

ACG.SPACE目前規劃,當第一階段的跨國IP授權發展形成規模後,會投入區塊鏈遊戲領域,遊戲內的寶物、配件會以NFT的型式交易,達到一的定的規模後,就有機會朝生態系的規模進展。

ACG.SPACE的這套模式,不僅透過NFT的型式解決了過去跨國IP授權的痛點,更有機會進一步創造ACG的虛擬經濟。

ACG NFT生態系的操盤手,諾利嘉董事長織田紀香表示:「這次ACG NFT 專門生態系的推動,可幫助以ACG為主題的藝術創作者或IP,透過NFT在交易所中創造出更大的價值。未來會有愈來愈多ACG藝術收藏品,選擇使用虛擬交易成為新的銷售通路,也將顛覆傳統的IP變現熱潮。」

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #NFT
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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